Técnica de Diarios para Investigación de Experiencia de Usuario

Un Diario con Usuarios nos permitirá entender la experiencia en tiempo real (investigando el sesgo de la memoria) entendiendo por qué eligen lo que eligen, en qué circunstancias, etc.

Es un seguimiento por día de la experiencia de una persona con alguno de tus productos o servicios. Los usuarios tomarán fotos, grabarán videos y completaran un formulario cada vez que hagan algo por su compra.

• Arma el formulario a partir de los objetivos específicos.
• Haz una prueba piloto del formulario.
• Busca tener un contacto continuo con los usuarios pidiéndoles fotos y videos.