Colaboración entre Investigación de Usuarios y Análisis de Datos

Clase 24 de 33 • Curso de CX Research y UX Testing

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Resumen

Propuestas del equipo de Spotify para mejorar/implementar la comunicación y colaboración entre diferentes equipos de un mismo producto:

  1. Perfecciona tus preguntas de investigación. Los objetivos generales son importantes, pero también necesitamos objetivos específicos claros.
  2. Mezcla métodos de diferentes cuadrantes del “marco de qué y por qué”. Al combinar dinámicas cualitativas con análisis cuantitativos para conocer realmente el porqué de los usuarios y cómo estas métricas afectan nuestra aplicación.
  3. Implementa métodos simultáneamente para obtener información integral.

¿En qué nivel se encuentra tu compañía? ¿Qué necesitan para llegar al próximo nivel?