Elaboración de Reportes de Investigación de Usuarios

Clase 6 de 33 • Curso de CX Research y UX Testing

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Resumen

  1. Añade el contexto y los objetivos específicos. Muchos reportes inician con qué hicimos, pero también debe quedar muy claro por qué.
  2. Asegúrate de responder todos los objetivos específicos de la investigación.
  3. Comunica y sintetiza las conclusiones de forma contundente.
  4. Explica la escena dramática que se deberá solucionar.
  5. Prioriza los hallazgos por gravedad. Primero lo más importante. Puedes organizarlas como un semáforo (en rojo, verde y amarillo).
  6. Sé un puente emocional añadiendo citas, fotos y videos (por ejemplo, para transmitir la cultura de un lugar diferente a donde trabaja el equipo de producto).
  7. Deja en un anexo todos los detalles (usa la lógica de la pirámide invertida).
  8. Distingue los hechos de tus interpretaciones.
  9. No incluyas soluciones, eso lo haremos en la etapa de ideación.