Conceptos clave en UX: Modelos mentales y dialéctica de poder

UX Testing es el análisis cualitativo del vínculo entre la persona y la interfaz, la experiencia de uso de nuestras aplicaciones.

La investigación de usuarios consiste en entender a las personas en sus circunstancias. En UX estudiamos a la persona, sus circunstancias y su vínculo (comunicación) con nuestra interfaz.

Los Modelos Mentales son la batalla entre la lógica de las personas vs. la lógica de las máquinas y nuestra aplicación. Debemos tener en cuenta estos modelos mentales para que la lógica y seguridad de nuestros usuarios pueda mejorar. Incluso podemos mejorar y aprender de las experiencias no digitales.

Así mismo, nuestras interfaces deben estar al mismo nivel que los usuarios. El flujo de las aplicaciones no debe obligar a los usuarios a hacer algo que no quieren. Es nuestra responsabilidad que la información esté disponible siempre que la necesiten.