Métricas de Copilot en el portal de admin

Medir la adopción de inteligencia artificial en una organización deja de ser un misterio cuando entras al portal de administración de Microsoft 365. Desde ahí puedes ver cuántos usuarios tienen Copilot habilitado, cómo lo usan y qué impacto genera en la productividad diaria de tu equipo.

Esta guía es para administradores que quieren entender el uso real de Copilot, optimizar licencias y tomar decisiones basadas en datos.

¿Cómo entro a la consola de administración de Microsoft 365?

El acceso es directo desde admin.microsoft.com. Ese portal concentra la administración de licencias, usuarios, grupos y la organización completa de tu empresa dentro de Microsoft 365 [00:36].

Dentro del portal vas a encontrar una sección específica llamada Copilot, donde se compilan todas las métricas de inteligencia artificial que vienen de caja. Ahí puedes revisar el resumen de uso, optimizar licencias y entender cómo motivar a tus usuarios para que adopten estas herramientas en su día a día.

¿Qué es el portal de administración de Microsoft 365? Es la consola web en admin.microsoft.com donde gestionas licencias, usuarios, seguridad y, ahora, todas las métricas de adopción de Copilot en tu organización.

¿Qué métricas de Copilot puedo ver en los últimos 30 días?

El panel te muestra un análisis comparativo entre usuarios habilitados (los que tienen licencia) y usuarios activos (los que realmente la usan). Esa diferencia es oro puro para detectar licencias subutilizadas [01:30].

También verás cómo ha crecido la utilización de Copilot a lo largo del tiempo, lo que te permite identificar tendencias de adopción y momentos clave de despegue.

¿Qué conectores puedo integrar con Copilot?

Los conectores son la forma de extender la fuente de conocimiento de Copilot hacia plataformas externas que tu empresa ya utiliza. Cuando agregas un conector nuevo, aparece directamente en la galería del portal [02:02].

Entre los conectores disponibles encuentras:

• GitHub para repositorios y código.
• Jira para gestión de proyectos.
• ServiceNow para tickets y soporte.

Si tu organización ya invirtió en alguna de estas plataformas, puedes integrarlas a la inteligencia de Copilot para que genere contenido con esa información como base.

¿Cómo configuro la búsqueda y los acrónimos internos?

Cada empresa tiene su propio lenguaje. Por eso el portal incluye un diccionario organizacional donde defines acrónimos y términos específicos para que Copilot los entienda al hacer búsquedas internas [03:00].

Esto cambia por completo la calidad de las respuestas, porque la IA deja de adivinar y empieza a hablar el idioma de tu empresa.

¿Qué es el programa Frontier y por qué importa?

Cuando ves Frontier entre paréntesis en alguna funcionalidad, significa que esa organización está dada de alta con esa etiqueta en su tenant y recibe las nuevas capacidades antes que el resto [03:32].

Funciones como los agentes dentro de Word, Excel y PowerPoint, o herramientas recién anunciadas como Opal, requieren estar en este tipo de plataformas adelantadas. Si quieres que tu equipo experimente con lo más nuevo, esta es la vía.

¿Qué significa Frontier en Microsoft 365? Es una etiqueta para tenants que reciben actualizaciones de Copilot antes que el resto, ideal para organizaciones que quieren probar capacidades nuevas como agentes en Word, Excel y PowerPoint.

¿Qué configuraciones de seguridad y administración están disponibles?

Desde el portal puedes activar o desactivar capacidades muy específicas según las políticas de tu organización:

• Pago por servicio mientras se consume Copilot.
• Administración de Copilot dentro de Edge.
• Configuración de búsqueda dentro de Bing.
• Generación de video a través de Copilot o reuniones de Teams.
• Generación de imágenes mediante búsqueda en Copilot.

También puedes anclar Copilot Chat como aplicación predeterminada dentro de Microsoft 365 para que aparezca a todos tus empleados sin que tengan que buscarla.

¿Cómo reviso reportes de adopción de inteligencia artificial?

Los reportes del portal cubren comunicación, reuniones, colaboración, trabajo en equipo, movilidad y adopción de IA. Al dar clic en Detalles obtienes un puntaje de implementación que describe qué capacidades estás aprovechando y cuáles deberías configurar [05:25].

Dentro del análisis de Copilot puedes filtrar por periodo de tiempo y por herramienta. Por ejemplo, ver cuánto se usa en Microsoft Teams para resúmenes de reuniones, recaps inteligentes o reescritura de mensajes.

¿Qué datos específicos obtengo por aplicación?

El reporte se desglosa por uso real en cada herramienta:

• Word: visualización de tablas, reescritura de documentos.
• Correo electrónico: redacción asistida con IA.
• Copilot Chat: prompts enviados y agentes utilizados.
• Teams: resúmenes, chats inteligentes y recaps de reuniones.

Incluso puedes medir el sentimiento dentro de la organización a través de encuestas integradas en las herramientas de Copilot, lo que te da una lectura cualitativa de la experiencia.

¿Cómo monitoreo la salud de los servicios de Copilot?

El portal incluye un panel con el estado de salud de cada servicio: Exchange, OneDrive, la suite de Microsoft 365 y, por supuesto, Microsoft Copilot y Copilot dentro de Power Platform [07:30].

Ahí ves los mensajes activos, los incidentes que se están trabajando y puedes acceder a logs de diagnóstico para hacer troubleshooting cuando algún usuario reporte problemas. Es la base para dar soporte técnico real y oportuno.

Si quieres seguir profundizando en estas herramientas, cuéntame en los comentarios qué métrica de adopción te parece más útil para tu equipo.