Conoce las habilidades indispensables para el futuro y las capacitaciones que fortalecerán a tu equipo en la era de la AI. Explora temas y cursos.
A nivel global, la mayoría de los empleados están listos para adaptarse a nuevas formas de trabajo. Tanto así, que el 67% del personal consideraría cambiar de empleo ante la oportunidad de aprender nuevas habilidades, de acuerdo con la encuesta Hopes & Fears 2024 de PwC.
En Platzi sabemos que uno de los mayores desafíos para tu organización es definir qué capacitaciones realmente impactan tus objetivos y benefician a tus colaboradores.
En este artículo encontrarás una selección de cursos basada en las habilidades clave para el trabajador del futuro.
Se estima que seis de cada 10 trabajadores requerirán capacitación antes de 2027, según el reporte Future of Jobs 2023 del Foro Económico Mundial (WEF, por sus siglas en inglés).
Sin embargo, existe una discrepancia entre las habilidades consideradas fundamentales para los próximos años y la prioridad de las empresas en términos de inversión.
Por ejemplo, las habilidades analíticas y de pensamiento creativo ocupan el primer y segundo lugar por importancia, pero las compañías prevén destinar entre 8 y 10% de sus iniciativas de entrenamiento a estos temas. AI y Big Data están en tercer lugar, sin embargo, para el 42% de las empresas estos temas serán prioridad.
Conoce cuáles serán las capacitaciones más populares en los próximos años y descubre si tu plan de formación está alineado con el talento necesario para liderar en la era de la inteligencia artificial.
Las habilidades cognitivas sirven para procesar información, aprender, recordar, razonar y tomar decisiones. Desarrollar estas competencias en los equipos de tu empresa es fundamental para elevar la productividad, mejorar la resolución de problemas y comunicar ideas de forma asertiva.
De acuerdo con una investigación realizada por Mckinsey Global Institute, en las habilidades de comunicación, planeación y las formas de trabajo, los empleados están por debajo del ideal.
La capacitación en algunas habilidades duras puede ayudar al desarrollo cognitivo. Aquí te dejamos ejemplos de cursos y rutas de estudio relacionadas con estas aptitudes:
Ruta de Programación y Desarrollo de Software. Esta ruta de estudio capacita a tu equipo en habilidades técnicas como el dominio de algoritmos y diagramas de flujo, y habilidades cognitivas esenciales como pensamiento lógico y crítico. En general, la práctica constante en lenguajes de programación y manejo de datos mejora la capacidad analítica y la atención al detalle.
Curso de Excel Intermedio para Analistas con Tableros y Fórmulas. La capacitación en herramientas relacionadas con data analytics implica interpretar información, identificar patrones y tomar decisiones basadas en datos y evidencia, lo que mejora el pensamiento crítico. Al completar este curso, tus colaboradores estarán preparados para llevar a cabo análisis de datos precisos y generar informes de alto impacto que impulsen la toma de decisiones estratégicas.
Escuela de Inglés. Aprender otro idioma no solo mejora la comunicación, sino que también potencia la flexibilidad mental y ejercita la memoria. Según un artículo de The New York Times que cita varios expertos en lenguaje, un cerebro bilingüe está constantemente activo, lo que proporciona un entrenamiento cognitivo único.
Ruta de Escritura y Redacción. Escribir es un ejercicio ideal para estructurar ideas de manera lógica, lo que desarrolla la capacidad para expresar ideas claras y coherentes. Con el curso de escritura y redacción, tus colaboradores fortalecerán su capacidad de análisis y síntesis para comunicarse de manera más efectiva.
Tener habilidades tecnológicas ya no es opcional. De acuerdo con el reporte del WEF, las cuatro más importantes son:
Alfabetización tecnológica
AI y Big Data
Programación
Redes y Ciberseguridad
Pero en Latinoamérica, la brecha de la alfabetización digital aún es grande. Un informe de 2022 del Banco Interamericano de Desarrollo indicó que en América Latina y el Caribe un poco más del 70% de la población aún no sabe cómo realizar actividades digitales consideradas básicas, como adjuntar un archivo en un correo electrónico.
Estas barreras de entrada también pueden eliminarse con capacitaciones. Conoce rutas y cursos para mejorar las competencias digitales de tu equipo:
Ruta de Inteligencia Artificial para Empresas. Esta ruta, especialmente diseñada para empresas, facilita la integración de la AI en tu estrategia de negocio. Los colaboradores de cualquier área pueden aprender aplicaciones prácticas de la inteligencia artificial, para impulsar la innovación en tu compañía.
Curso de Introducción a Ciberseguridad: Prevención de Ataques Informáticos. Una filtración de datos cuesta a las empresas unos $4.8 millones de dólares en promedio, según un reporte de IBM publicado en 2024. La mayoría de las veces, estas ocurren por errores humanos. Este curso proporcionará a tu equipo las herramientas y conocimientos necesarios para proteger los datos de tu compañía y personales.
Ruta de Herramientas para el Trabajo. Con el contenido de esta ruta de aprendizaje, los colaboradores de tu empresa aprenderán a usar las herramientas digitales más comunes.
Las habilidades de autoeficacia están relacionadas con la confianza que tiene una persona en su capacidad para ejecutar tareas y alcanzar objetivos.
Según el reporte del WEF, las aptitudes de autoeficacia que las empresas consideran importantes son:
Resiliencia, flexibilidad y agilidad
Motivación y autoconciencia
Curiosidad y aprendizaje continuo
Algunos cursos que ayudan a desarrollar la autoeficacia son:
Curso de Habilidades Blandas para el Desarrollo Profesional. Este curso capacita a tu equipo para identificar y mejorar sus habilidades blandas. Los participantes complementarán sus conocimientos técnicos y desarrollarán un plan para fortalecer su capacidad de aprender y gestionar emociones.
Curso Profesional de Scrum. Este curso capacita a tus colaboradores en la metodología Scrum, para optimizar la gestión de proyectos. A través de ciclos de trabajo cortos llamados sprints, tus equipos lograrán sus objetivos con mayor eficiencia.
Curso de Productividad y Organización. Este curso enseña estrategias clave para planificar de manera efectiva y optimizar los espacios de trabajo. A través de módulos que cubren desde los principios de la motivación hasta la creación de un entorno laboral ideal, los participantes aprenderán a gestionar su energía emocional y aplicar estrategias personales y contextuales para mejorar su productividad.
Entre las habilidades que serán clave en los próximos años están la empatía y la escucha activa, el liderazgo, la influencia social, y por último: enseñanza y mentoría.
Estas son algunas capacitaciones y cursos relacionados:
Curso de Técnicas de Influencia y Persuasión. Ofrece a los líderes de tu empresa este curso, para fortalecer su capacidad de liderazgo y fomentar el crecimiento en sus equipos. Este curso enseña cómo utilizar la influencia como una herramienta poderosa para asegurar que las ideas sean consideradas y aceptadas, permitiendo aportar soluciones innovadoras y liderar con visión.
Curso de Comunicación Efectiva para Equipos de Trabajo. Esta capacitación ayuda a desarrollar las habilidades necesarias para crear un ambiente de colaboración y comunicación abierta. Los participantes aprenderán a manejar situaciones difíciles e inciertas, definir expectativas, comunicarse como líderes, y desarrollar la escucha activa.
Curso de Inteligencia Emocional para Líderes. Con este curso, los líderes de tu empresa adquirirán las herramientas esenciales para un liderazgo efectivo. Aprenderán a desarrollar la resiliencia y a ser conscientes de sus emociones para potenciar a sus equipos y aplicar estrategias para superar obstáculos con inteligencia emocional. También se abordarán técnicas para planificar la retroalimentación, manejar la energía y concentración, y mejorar el compromiso laboral.
El control de calidad, la gestión del talento, recursos y operaciones también son parte de las habilidades clave para las organizaciones y los empleados del futuro, según el reporte del Foro Económico Mundial.
Liderazgo y Management. Esta Escuela de Platzi incluye rutas de aprendizaje como Gestión de Proyectos y Metodologías Ágiles. Con los cursos incluidos en esta ruta, los empleados desarrollarán habilidades clave como la gestión emocional, técnicas de negociación, y metodologías ágiles, todo orientado a mejorar el rendimiento organizacional y fomentar una cultura de innovación.
Gestión Efectiva del Tiempo. Si buscas mejorar la gestión del tiempo en tu empresa, este curso es ideal. Enseñará a tus empleados a desarrollar una estrategia efectiva para organizar su tiempo, priorizar tareas y aumentar la productividad.
Las habilidades de engagement o compromiso se refieren a la capacidad de los colaboradores para interactuar con los clientes y el público. Aquí se incluye la capacitación en áreas como marketing, medios y servicio al cliente.
Algunos de los cursos que entran en esta categoría son:
Curso de Atención al Cliente. Este curso enseña mejores prácticas para interactuar con clientes. Tus colaboradores aprenderán sobre el ciclo de vida del cliente, los momentos clave de interacción, y el impacto de las emociones en el servicio. Se desarrollarán habilidades esenciales como la comunicación efectiva, la escucha empática y la asertividad.
Curso de Fidelización de Clientes. Con esta capacitación, tus colaboradores aprenderán a identificar los estados de fidelización en tu empresa y transformar a tus clientes en embajadores de marca. También aprenderán a crear un mapa de experiencia del cliente, alinear la organización, definir roles del personal, y conocer herramientas y tipos de recompensas.
El informe introduce por primera vez las habilidades éticas en su clasificación. Aunque no están en el top, el 68% de las empresas espera que la presión de los consumidores sobre temas sociales y ambientales impulse cambios organizacionales en los próximos cinco años.
Y para enfrentar estas demandas, especialmente con la adopción de tecnologías avanzadas y la transición hacia la sostenibilidad, los trabajadores necesitarán capacitación.
Conoce algunos de los cursos que desarrollan este tipo de habilidades.
Curso de Economía Circular para Modelos de Negocio Sostenibles. En este curso, el personal puede conocer qué es la economía circular y cómo implementarla.
Curso de Ética en el UX Research. El objetivo de este curso es llevar a la práctica principios éticos y concientizar a los profesionales sobre el impacto que tienen los productos digitales en la actualidad.
Las habilidades de trabajo físico y destreza manual serán cada vez menos relevantes ante la automatización de este tipo de labores, según el estudio del WEF.
La capacitación para el desarrollo de habilidades físicas incluye el uso de tecnologías como realidad virtual (VR) y realidad aumentada (AR) para simular entornos y condiciones laborales que requieren ciertas aptitudes físicas. Un ejemplo:
Los programas de capacitación y las actividades de aprendizaje continuo impactan en los indicadores de satisfacción de los trabajadores.
En tanto, investigaciones han demostrado que la experiencia de los empleados impacta positivamente en el negocio.
Te compartimos más beneficios de implementar un plan de capacitación y desarrollo de talento en tu empresa:
El costo de reemplazar a un empleado varía según la región. Sin embargo, se estima entre la mitad y dos veces su salario anual, según la firma de análisis y consultora Gallup.
Por el contrario, las organizaciones que invierten estratégicamente en el desarrollo del personal tienen el doble de probabilidades de retener a sus empleados. Esto es porque la capacitación está relacionada con las oportunidades de crecimiento, una de las razones principales por las cuales alguien se queda o se va de un empleo, de acuerdo con diversos estudios.
Igualmente, Gallup reporta que las empresas que invierten en el desarrollo de sus empleados tienen un 11% mayor rentabilidad.
El 70% de los trabajadores ya está usando la AI generativa, según un reporte de Adecco. Ofrecer capacitación para usar herramientas de inteligencia artificial es una forma de asegurar que el uso de esta tecnología en tu organización sea seguro y esté alineado con tus objetivos.
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GRACIAS POR ESTE APORTE, NO SABIA PARA QUE EXISTÍA PLATZI PARA EMPRESAS, Y ENTONCES PLICO EL DICHO DE: CADA DÍA APRENDO ALGO NUEVO.
GRACIAS!
Excelente artículo. Gracias por compartir