Clase 35 de 51 • Glosario de Términos de Marketing Digital
Contenido del curso
WhatsApp Business es el servicio de mensajería instantánea para interactuar con clientes y manejar el negocio directamente desde un celular Android o iPhone. Esta versión empresarial de WhatsApp es completamente gratuita y está diseñada para grandes, medianas y pequeñas empresas.
El objetivo es que puedas optimizar tus ventas, mostrar el perfil de tu organización y dar una mejor atención al cliente a través de este canal.
WhatsApp creó su versión empresarial en 2017 y a la fecha 50 millones de negocios usan WhatsApp Business para hablar con sus clientes.
Cuál es la diferencia entre WhatsApp y WhatsApp Business
La mayor diferencia la encuentras en las funcionalidades entre una y otra aplicación. Por ejemplo, en Business puedes tener un catálogo de ventas o automatizar tus respuestas.
Como herramienta para gestionar tu negocio o emprendimiento te será útil y generará más cercanía con el cliente utilizar la versión empresarial. Su diseño y manejo es similar a WhatsApp, así que será fácil de usar.
Al ser una aplicación independiente puedes tener tanto WhatsApp Business como WhatsApp en tu celular.
Qué se puede hacer con WhatsApp Business
Con WhatsApp Business puedes automatizar las funciones de mensajería instantánea que pueden ser:
También encontrarás que WhatsApp Business te permite:
Cómo empezar a usar WhatsApp Business para empresas
Puedes activar tu nueva cuenta en WhatsApp Business en 3 pasos:
Usar WhatsApp Business en tu estrategia de Marketing Digital
Usando WhatsApp Business potencias el alcance de tu estrategia de Marketing Digital en campañas de lanzamiento o venta.
Por ejemplo, en las campañas de Email Marketing puedes:
Y de acuerdo a los grupos que creaste puedes hacer anuncios de lanzamiento especiales, crear tu catálogo de ventas, convocar a eventos o informarles de todo aquello que necesites.
Eso sí, no abuses ni aburras a tus clientes. Piensa en los objetivos que te planteaste para desarrollar tu estrategia y analiza la función que tendría la aplicación para darle mayor alcance.
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Beneficios al usar WhatsApp Business
WhatsApp Business te brinda beneficios como los siguientes:
RETO:
Cuéntanos en los comentarios cuál es la información más importante que deberías destacar en el perfil de empresa y por qué.
Conclusión
WhatsApp Business es una aplicación diseñada especialmente para atender tu negocio e interactuar con tus clientes si aún no cuentas con redes sociales o sitio web.
Esta versión empresarial será una aliada en tu estrategia de ventas y atención al cliente que potenciará tu proceso de growth marketing.
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