Lo que haces, si tienes una ubicación física, dirección web y el catálogo de productos. Estos son los factores clave que los usuarios buscan cuando deciden entablar una conversación con la marca.
Términos generales
Clase de bienvenida
Qué es Marketing Digital
Qué es Branding
Qué es Target y cómo definirlo
Qué es Engagement y cómo funciona
Qué es un Insight y para qué sirve
Términos básicos en una estrategia de Marketing
Qué es Buyer Persona
Qué es Content Marketing
Qué es Embudo de Conversión
Qué son Leads o Clientes Potenciales
Qué es Customer Journey y pasos para definirlo
Marketing de Contenidos
Qué es Storytelling
¿Qué es copywriting? La guía que necesitas para ponerlo en práctica
Qué es una Landing Page
Qué es Email Marketing
Qué es un Newsletter
Qué es SEO o Search Engine Optimization
Qué es Tráfico Orgánico y formas para aumentarlo
Roles en Marketing Digital
Qué es Copywriter
Qué es Community Manager
Qué es Social Media Manager y cuál es su perfil
Qué es Especialista en SEO y qué funciones cumple
Qué es Trafficker Digital y cuáles son sus funciones
Qué es Brand Manager
Metodologías de Marketing Digital
Qué es Marketing Omnicanal
Qué es Outbound Marketing y cómo funciona
Qué es Inbound Marketing
Qué es Growth Marketing
Qué es Marketing Voz a Voz
Qué es Marketing de Influencers y cómo te beneficia
Qué es A/B Testing
Qué es la Automatización del Marketing
Qué es Remarketing
Canales de Marketing Digital
Qué son Influencers
Qué es Whatsapp Business
Qué es PR: el poder de las Relaciones Públicas
Qué es un Blog y qué puedes hacer con uno
Qué son las Redes Sociales y para qué usarlas
Métricas
Qué es Tasa de Apertura
Qué es KPI
Qué es CTA
Qué es CTR y para qué sirve
Qué es ROI y cómo calcularlo
Herramientas de Marketing Digital
Qué es Google Tag Manager y para qué sirve
Qué es Google Analytics y para qué sirve
Qué es Google Search Console y para qué sirve
Qué es Google Data Studio y para qué sirve
Qué es un CRM y para qué sirve
Qué es Salesforce y para qué sirve
Qué es HubSpot y para qué sirve
Clase de cierre final
WhatsApp Business es el servicio de mensajería instantánea para interactuar con clientes y manejar el negocio directamente desde un celular Android o iPhone. Esta versión empresarial de WhatsApp es completamente gratuita y está diseñada para grandes, medianas y pequeñas empresas.
El objetivo es que puedas optimizar tus ventas, mostrar el perfil de tu organización y dar una mejor atención al cliente a través de este canal.
WhatsApp creó su versión empresarial en 2017 y a la fecha 50 millones de negocios usan WhatsApp Business para hablar con sus clientes.
Cuál es la diferencia entre WhatsApp y WhatsApp Business
La mayor diferencia la encuentras en las funcionalidades entre una y otra aplicación. Por ejemplo, en Business puedes tener un catálogo de ventas o automatizar tus respuestas.
Como herramienta para gestionar tu negocio o emprendimiento te será útil y generará más cercanía con el cliente utilizar la versión empresarial. Su diseño y manejo es similar a WhatsApp, así que será fácil de usar.
Al ser una aplicación independiente puedes tener tanto WhatsApp Business como WhatsApp en tu celular.
Qué se puede hacer con WhatsApp Business
Con WhatsApp Business puedes automatizar las funciones de mensajería instantánea que pueden ser:
- Los mensajes de bienvenida
- Los mensajes de ausencia
- Las respuestas rápidas o
- Las respuestas automatizadas
También encontrarás que WhatsApp Business te permite:
- Tener tu perfil de empresa
- Tener el catálogo de tus productos
- Habilitar pagos
- Organizar grupos y listas para difundir tus mensajes
Cómo empezar a usar WhatsApp Business para empresas
Puedes activar tu nueva cuenta en WhatsApp Business en 3 pasos:
- Descarga la aplicación en tu celular a través de Google Play Store o Apple App Store. Busca el nombre WhatsApp Business.
- Luego selecciona el número con el que vas a crear tu cuenta. Puede ser tu número personal pero te recomendamos tener uno alterno para esta versión empresarial. Una vez hecho esto la aplicación verificará tu número enviándote un mensaje de texto.
- Introduce tus datos una vez tengas tu cuenta. Ve a la sección de ajustes, en la esquina superior de tu pantalla. Luego ve a los ajustes de la empresa. Este es tu momento para completar toda la información referente a lo que haces y dónde encontrarte.
Usar WhatsApp Business en tu estrategia de Marketing Digital
Usando WhatsApp Business potencias el alcance de tu estrategia de Marketing Digital en campañas de lanzamiento o venta.
Por ejemplo, en las campañas de Email Marketing puedes:
- Agregar un botón de WhatsApp Business para que tus clientes se comuniquen contigo ante cualquier duda.
- Crear un grupo con aquellos clientes que se encuentran en la etapa de compra y resolver todas sus dudas para concretar las ventas.
Y de acuerdo a los grupos que creaste puedes hacer anuncios de lanzamiento especiales, crear tu catálogo de ventas, convocar a eventos o informarles de todo aquello que necesites.
Eso sí, no abuses ni aburras a tus clientes. Piensa en los objetivos que te planteaste para desarrollar tu estrategia y analiza la función que tendría la aplicación para darle mayor alcance.
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Beneficios al usar WhatsApp Business
WhatsApp Business te brinda beneficios como los siguientes:
- Una atención más cercana con los clientes que prefieren el chat
- Potenciar la imagen de tu marca brindando un buen soporte
- Conexión con otras aplicaciones como Facebook, Instagram, YouTube o tu sitio web
- Entender los intereses de tus buyer persona
RETO:
Cuéntanos en los comentarios cuál es la información más importante que deberías destacar en el perfil de empresa y por qué.
Conclusión
WhatsApp Business es una aplicación diseñada especialmente para atender tu negocio e interactuar con tus clientes si aún no cuentas con redes sociales o sitio web.
Esta versión empresarial será una aliada en tu estrategia de ventas y atención al cliente que potenciará tu proceso de growth marketing.
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Aportes 33
Preguntas 2
Ordenar por:
WhatsApp Business es una aplicación diseñada especialmente para atender tu negocio e interactuar con tus clientes si aún no cuentas con redes sociales o sitio web.
Esta versión empresarial será una aliada en tu estrategia de ventas y atención al cliente que potenciará tu proceso de growth marketing.
Esta herramienta será clave para la credibilidad y la confianza que generaras a tus clientes.
Para tener un perfil que se vea profesional, es necesario colocar una foto empresarial, un pequeño mensaje con la actividad del negocio, en que redes pueden encontrarte, si existe un sitio físico, colocar la dirección, el horario de atención y el catálogo, preferiblemente activando opción de pagos.
El inventario de productos que se tiene.
Whatsapp Business, es una aplicación muy buena, especialmente para atender nuestro negocio e interactuar con nuestros clientes.
Reto:
* Número de teléfono de la empresa
* Trabajo que hace la empresa
* Foto de la empresa
* Catálogo de los productos
Para así tener mejor interacción con los clientes y que les llame la atención de dicho perfíl
WhatsApp Business --- Mensajería instantánea --- Interactuar --- Clientes --- Manejar el negocio --- Celular --- Gratuito --- Empresas --- Grandes --- Medianas --- Pequeñas
Objetivo --- Optimizar ventas --- Mostrar el perfil --- Mejor atención al cliente
El Business --- Tiene catálogo de ventas --- Automatizar respuestas --- Herramienta para gestionar --- Negocio o emprendimiento --- Generar cercanía con el cliente
Permite tener --- Perfil de la empresa --- Catálogo de productos+++ Habilitar pagos --- Organizar grupos
Hola!
Los productos o servicios.
Los precios.
Los links para redes sociales para mas info.
Formas de pago.
WhatsApp Business es una aplicación diseñada especialmente para atender tu negocio e interactuar con tus clientes si aún no cuentas con redes sociales o sitio web.
que canales de atención la cliente hay, producto y horarios.
Whatsapp business es una herramienta fundamental para tener cercanía con tu cliente, ademas de las ventajas de manejar un catalogo, respuestas automátizadas y estrategias de marketing que realices por esta herramienta.
La información más importante es horarios, catalogo y medios de pago porques es lo que comunmente busca un cliente
Con WhatsApp business puedes destacar tus servicios con el catálogo, mostrar tu empresa y generar links de enlaces con tu sitio web. Es una herramienta útil y muy sencilla.
El whatsapp Business lo estoy utilizando este año, y ha sido de gran utilidad y el colocar catalogos es una forma mas rapida para que la gente conosca por ese medio los productos y servicios que pueden adquirir de una forma rapida y efectiva.
En mi perfil de empresa destacaría:
- Bio llamativa
- Ubicación
-Horarios de atención
-Catálogo de productos
-Link a Redes Sociales y mi sitio web.
"WhatsApp Business es una aplicación diseñada especialmente para atender tu negocio e interactuar con tus clientes si aún no cuentas con redes sociales o sitio web.
Esta versión empresarial será una aliada en tu estrategia de ventas y atención al cliente que potenciará tu proceso de growth marketing."
Buen día, este es mi aporte. Si tengo algún error aceptó comentarios.
Creo que la información más importante a destacar en esta herramienta sería la descripción, el catálogo y la autumatización de mensajes
De hecho utilizo Whatsapp Business y donde el perfil más destaca es en su catálogo y en las historias con los productos a la venta. Además en las historias analizar cuales generan mas impactos o ventas.
es una excelente herramienta para un contacto mas rápido con el cliente
La información más importante es qué es lo que vendes, imagenes del producto y la disponibilidad por si se tienen dudas.
Cuál es la información más importante que deberías destacar en el perfil de empresa y por qué.?
Quien eres, que haces concretamente, que beneficio das y por que tu negocio?
WhatsApp Business es una herramienta que aliada a la estrategia de ventas y atencion al cliente potenciara el proceso de Gowth marketing.
A lo que se dedica la empresa, información de contacto, ubicación, redes sociales y sitio web
la informacion mas importante a dar a conocer en un perfil pues seria la ubicacion del local, el logo de la empresa, alguna pequeña informacion sobre lo que se ofrece, un link de pagina web si se tubiera y catalogo
Los nuevos productos en el catálogo!
Catalogo de ventas, Pagina Web, Instagram y distintas red sociales.
y estar dispuestos a resolver sus dudas y explicar los beneficios de nuestro producto o servicio.
Estoy buscando un curso de Facecebook business!
No se si ya está, pero si no: creo que seria de bastente ayuda!!
El perfil mas importante a destacar es la calidad y servicio al cliente que podemos brindar para así ofrecer un servicio de calidad
excelente herramienta
Una de las vías más funcionales para ventas en la actualidad, lo digo por experiencia propia, muy fácil y efectiva.
En el Curso de WhatsApp Business aprendí que es posible vincularlo con un número fijo lo cual es muy útil si quieres tener en un solo celular tu cuenta personal (whats app) y la cuenta de tu negocio (whats app business).
También me parece de las ultimas herramientas más útiles y sencillas para emprendedores
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