Términos generales

1

Clase de bienvenida

2

Qué es Marketing Digital

3

Qué es Branding

4

Qué es Target y cómo definirlo

5

Qué es Engagement y cómo funciona

6

Qué es un Insight y para qué sirve

Términos básicos en una estrategia de Marketing

7

Qué es Buyer Persona

8

Qué es Content Marketing

9

Qué es Embudo de Conversión

10

Qué son Leads o Clientes Potenciales

11

Qué es Customer Journey y pasos para definirlo

Marketing de Contenidos

12

Qué es Storytelling

13

¿Qué es copywriting? La guía que necesitas para ponerlo en práctica

14

Qué es una Landing Page

15

Qué es Email Marketing

16

Qué es un Newsletter

17

Qué es SEO o Search Engine Optimization

18

Qué es Tráfico Orgánico y formas para aumentarlo

Roles en Marketing Digital

19

Qué es Copywriter

20

Qué es Community Manager

21

Qué es Social Media Manager y cuál es su perfil

22

Qué es Especialista en SEO y qué funciones cumple

23

Qué es Trafficker Digital y cuáles son sus funciones

24

Qué es Brand Manager

Metodologías de Marketing Digital

25

Qué es Marketing Omnicanal

26

Qué es Outbound Marketing y cómo funciona

27

Qué es Inbound Marketing

28

Qué es Growth Marketing

29

Qué es Marketing Voz a Voz

30

Qué es Marketing de Influencers y cómo te beneficia

31

Qué es A/B Testing

32

Qué es la Automatización del Marketing

33

Qué es Remarketing

Canales de Marketing Digital

34

Qué son Influencers

35

Qué es Whatsapp Business

36

Qué es PR: el poder de las Relaciones Públicas

37

Qué es un Blog y qué puedes hacer con uno

38

Qué son las Redes Sociales y para qué usarlas

Métricas

39

Qué es Tasa de Apertura

40

Qué es KPI

41

Qué es CTA

42

Qué es CTR y para qué sirve

43

Qué es ROI y cómo calcularlo

Herramientas de Marketing Digital

44

Qué es Google Analytics y para qué sirve

45

Qué es Google Tag Manager y para qué sirve

46

Qué es Google Search Console y para qué sirve

47

Qué es Google Data Studio y para qué sirve

48

Qué es un CRM y para qué sirve

49

Qué es Salesforce y para qué sirve

50

Qué es HubSpot y para qué sirve

51

Clase de cierre final

Qué es Whatsapp Business

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Lectura

WhatsApp Business es el servicio de mensajería instantánea para interactuar con clientes y manejar el negocio directamente desde un celular Android o iPhone. Esta versión empresarial de WhatsApp es completamente gratuita y está diseñada para grandes, medianas y pequeñas empresas.

El objetivo es que puedas optimizar tus ventas, mostrar el perfil de tu organización y dar una mejor atención al cliente a través de este canal.

WhatsApp creó su versión empresarial en 2017 y a la fecha 50 millones de negocios usan WhatsApp Business para hablar con sus clientes.

Cuál es la diferencia entre WhatsApp y WhatsApp Business

La mayor diferencia la encuentras en las funcionalidades entre una y otra aplicación. Por ejemplo, en Business puedes tener un catálogo de ventas o automatizar tus respuestas.

Como herramienta para gestionar tu negocio o emprendimiento te será útil y generará más cercanía con el cliente utilizar la versión empresarial. Su diseño y manejo es similar a WhatsApp, así que será fácil de usar.

Al ser una aplicación independiente puedes tener tanto WhatsApp Business como WhatsApp en tu celular.
whatsapp business diferencias.png

Qué se puede hacer con WhatsApp Business

Con WhatsApp Business puedes automatizar las funciones de mensajería instantánea que pueden ser:

  • Los mensajes de bienvenida
  • Los mensajes de ausencia
  • Las respuestas rápidas o
  • Las respuestas automatizadas

También encontrarás que WhatsApp Business te permite:

  • Tener tu perfil de empresa
  • Tener el catálogo de tus productos
  • Habilitar pagos
  • Organizar grupos y listas para difundir tus mensajes

Cómo empezar a usar WhatsApp Business para empresas

Puedes activar tu nueva cuenta en WhatsApp Business en 3 pasos:

  1. Descarga la aplicación en tu celular a través de Google Play Store o Apple App Store. Busca el nombre WhatsApp Business.
  2. Luego selecciona el número con el que vas a crear tu cuenta. Puede ser tu número personal pero te recomendamos tener uno alterno para esta versión empresarial. Una vez hecho esto la aplicación verificará tu número enviándote un mensaje de texto.
  3. Introduce tus datos una vez tengas tu cuenta. Ve a la sección de ajustes, en la esquina superior de tu pantalla. Luego ve a los ajustes de la empresa. Este es tu momento para completar toda la información referente a lo que haces y dónde encontrarte.

Usar WhatsApp Business en tu estrategia de Marketing Digital

whatspp for business (1).jpg

Usando WhatsApp Business potencias el alcance de tu estrategia de Marketing Digital en campañas de lanzamiento o venta.

Por ejemplo, en las campañas de Email Marketing puedes:

  • Agregar un botón de WhatsApp Business para que tus clientes se comuniquen contigo ante cualquier duda.
  • Crear un grupo con aquellos clientes que se encuentran en la etapa de compra y resolver todas sus dudas para concretar las ventas.

Y de acuerdo a los grupos que creaste puedes hacer anuncios de lanzamiento especiales, crear tu catálogo de ventas, convocar a eventos o informarles de todo aquello que necesites.

Eso sí, no abuses ni aburras a tus clientes. Piensa en los objetivos que te planteaste para desarrollar tu estrategia y analiza la función que tendría la aplicación para darle mayor alcance.

Conoce más en nuestro Curso de WhatsApp Business ¡y mejora la estrategia de ventas de tu negocio!

Beneficios al usar WhatsApp Business

WhatsApp Business te brinda beneficios como los siguientes:

  • Una atención más cercana con los clientes que prefieren el chat
  • Potenciar la imagen de tu marca brindando un buen soporte
  • Conexión con otras aplicaciones como Facebook, Instagram, YouTube o tu sitio web
  • Entender los intereses de tus buyer persona

RETO:

Cuéntanos en los comentarios cuál es la información más importante que deberías destacar en el perfil de empresa y por qué.

Conclusión

WhatsApp Business es una aplicación diseñada especialmente para atender tu negocio e interactuar con tus clientes si aún no cuentas con redes sociales o sitio web.

Esta versión empresarial será una aliada en tu estrategia de ventas y atención al cliente que potenciará tu proceso de growth marketing.

Continúa con tu aprendizaje y explora más cursos en nuestra Escuela de Marketing Digital. ¡Te veo allí!

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WhatsApp Business es una aplicación diseñada especialmente para atender tu negocio e interactuar con tus clientes si aún no cuentas con redes sociales o sitio web.

Esta versión empresarial será una aliada en tu estrategia de ventas y atención al cliente que potenciará tu proceso de growth marketing.

Lo que haces, si tienes una ubicación física, dirección web y el catálogo de productos. Estos son los factores clave que los usuarios buscan cuando deciden entablar una conversación con la marca.

Esta herramienta será clave para la credibilidad y la confianza que generaras a tus clientes.

El inventario de productos que se tiene.

Whatsapp Business, es una aplicación muy buena, especialmente para atender nuestro negocio e interactuar con nuestros clientes.

En mi perfil de empresa destacaría:

  • Bio llamativa
  • Ubicación
    -Horarios de atención
    -Catálogo de productos
    -Link a Redes Sociales y mi sitio web.

"WhatsApp Business es una aplicación diseñada especialmente para atender tu negocio e interactuar con tus clientes si aún no cuentas con redes sociales o sitio web.

Esta versión empresarial será una aliada en tu estrategia de ventas y atención al cliente que potenciará tu proceso de growth marketing."

Buen día, este es mi aporte. Si tengo algún error aceptó comentarios. Creo que la información más importante a destacar en esta herramienta sería la descripción, el catálogo y la autumatización de mensajes

De hecho utilizo Whatsapp Business y donde el perfil más destaca es en su catálogo y en las historias con los productos a la venta. Además en las historias analizar cuales generan mas impactos o ventas.

es una excelente herramienta para un contacto mas rápido con el cliente

La información más importante es qué es lo que vendes, imagenes del producto y la disponibilidad por si se tienen dudas.

Cuál es la información más importante que deberías destacar en el perfil de empresa y por qué.?
Quien eres, que haces concretamente, que beneficio das y por que tu negocio?

WhatsApp Business es una herramienta que aliada a la estrategia de ventas y atencion al cliente potenciara el proceso de Gowth marketing.

A lo que se dedica la empresa, información de contacto, ubicación, redes sociales y sitio web

la informacion mas importante a dar a conocer en un perfil pues seria la ubicacion del local, el logo de la empresa, alguna pequeña informacion sobre lo que se ofrece, un link de pagina web si se tubiera y catalogo

Los nuevos productos en el catálogo!

Catalogo de ventas, Pagina Web, Instagram y distintas red sociales.
y estar dispuestos a resolver sus dudas y explicar los beneficios de nuestro producto o servicio.

Estoy buscando un curso de Facecebook business!
No se si ya está, pero si no: creo que seria de bastente ayuda!!

El perfil mas importante a destacar es la calidad y servicio al cliente que podemos brindar para así ofrecer un servicio de calidad

excelente herramienta

Una de las vías más funcionales para ventas en la actualidad, lo digo por experiencia propia, muy fácil y efectiva.

En el Curso de WhatsApp Business aprendí que es posible vincularlo con un número fijo lo cual es muy útil si quieres tener en un solo celular tu cuenta personal (whats app) y la cuenta de tu negocio (whats app business).

También me parece de las ultimas herramientas más útiles y sencillas para emprendedores