Salesforce es un sistema CRM que ayuda a gestionar y mejorar las relaciones comerciales con los clientes y potenciales clientes, manteniendo a la empresa conectada con ellos. Además ayuda a optimizar procesos y mejorar la rentabilidad.
Salesforce no es solo una herramienta para gestionar contactos, ventas y productividad. También administra la relación con el cliente a lo largo de su ciclo de compra, abarcando el comercio digital y las interacciones de servicio al cliente.
Para qué sirve Salesforce en tu negocio
Si estás considerando Salesforce como una solución para tu negocio es una excelente opción en términos de relaciones individuales con los clientes e incluso equipo de trabajo y proveedores.
Este software te facilita:
No importa el tamaño o la actividad de tu empresa, ya que con Salesforce puedes conectar con tus clientes, lo que te permitirá alcanzar y plantear objetivos que permitan el crecimiento de tu negocio.
Con Salesforce puedes centralizar las actividades de la empresa y tomar decisiones en beneficio de tu negocio con base en la información que recopilas. Gracias a esta tecnología CRM puedes optimizar la calidad del servicio al cliente, posibilitando una mejor gestión de tus acciones.
Cómo funciona Salesforce en tu empresa
Salesforce es un sistema basado en la nube, lo que quiere decir que el acceso a datos y su administración lo haces desde un programa que se maneja a través de Internet, sin necesidad de almacenarlo en tu computador.
Ya que es una herramienta para almacenar y administrar datos, puedes encontrar la información adecuada para gestionar las relaciones comerciales con los clientes de manera rápida. Las interacciones quedan visibles para ti todo el tiempo, haciendo posible el trabajo colaborativo y la toma de mejores decisiones en beneficio del negocio.
Cómo funciona para estrategias de Marketing
Este CRM como herramienta también ayuda a identificar, integrar y clasificar potenciales clientes de manera rápida y sencilla. Al centrarse en aquellos que son adecuados para el negocio, abre oportunidades de venta.
Esto demuestra que la integración de Salesforce con estrategias de Marketing potencializa la captación de más perfiles que se ajusten a los productos y servicios que ofrece tu organización.
Cómo funciona para servicio al cliente
Salesforce te ayudará a brindar un servicio al cliente rápido, especializado y de alta calidad, a cualquier hora y desde cualquier lugar. Esto desarrolla relaciones duraderas y rentables entre la empresa y los clientes.
Adicionalmente, el sistema permite la recopilación de información que servirá de motor de escucha, detectando problemas a tiempo y buscando soluciones prácticas.
En pocas palabras es una plataforma compartida que te permitirá colaborar y trabajar remotamente desde cualquier lugar del mundo. Esta tecnología CRM puede ayudarte a evolucionar y hacer crecer tu negocio.
¿Te interesa conocer más de esta tecnología? Inicia el Curso de CRM con Salesforce que te ayudará a configurar y sacarle provecho a este software.
Las 4 características más importantes del software Salesforce
Salesforce tiene varias características que lo hacen una de las tecnologías líder en CRM, aquí te presentamos las 4 más importantes:
Ventajas y desventajas de usar Salesforce para tu negocio
Cada vez hay más empresas interesadas en descubrir los beneficios de Salesforce. Y no es para menos, desde compañías como Unilever, T- Mobile, hasta entidades bancarias como BBVA usan la plataforma.
Estas son algunas ventajas y desventajas de usar este software CRM:
Ventajas
Desventajas
Son más las ventajas que vas a encontrar con Salesforce que desventajas. En general, el software tiene un despliegue rápido, actualizaciones automáticas, rentabilidad y escalabilidad, la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar y dispositivo, y mayor trabajo colaborativo.
RETO:
Escribe en los comentarios que áreas de tu negocio ayudaría a gestionar más eficazmente un software CRM como Salesforce.
Conclusión
Salesforce es más conocido por ser la nube líder en tecnología CRM. Te ofrece un servicio integral en el que puedes supervisar en tiempo real la actividad de tu empresa y la actividad de tu cliente en cada canal. Esto te asegura una rápida respuesta, hacer previsiones y detectar oportunidades de negocio.
Únete a la comunidad de estudiantes que aprenden en la Escuela de Marketing Digital. Las 5 primeras clases de todos los cursos están abiertas. ¡Te veo allí!
Byron Felipe Narváez Granda
Monroy Maryi
Luis Fernando Forero Valverde
Andrés David Loaiza Zamudio
Monroy Maryi
Lucio Abad Cano Rodríguez
Nicolas Suarez Vasquez
Natali Mosquera
Elizabeth de García
Edzon Abimael García Gallardo.
Karen Alexandra Alvarado Portillo
María Fernanda Bolaños Ruiz
ANGIE NICOLLE PEÑA BAUTISTA
Patricia Espinosa Castrillòn
Alexa Cor
Maritza Medina
Carlenys Gómez
Laura Tatiana Sanchez Aguirre
Mateo Campaña
Alexander Nava Estupiñan
Ricardo Hernández
Marleni Del Rosario Rojas
La relación con los clientes creo que sería lo primordial en razón a que una buena administración de los datos nos permitirá hacer grandes cosas.
:)
Siento que tantas definiciones parecidas confunden y apuntan hacia un mismo objetivo… de igual manera entiendo que explican todo detalle de manera avanzada
Salesforce es más conocido por ser la nube líder en tecnología CRM. Te ofrece un servicio integral en el que puedes supervisar en tiempo real la actividad de tu empresa y la actividad de tu cliente en cada canal. Esto te asegura una rápida respuesta, hacer previsiones y detectar oportunidades de negocio.
Genial que se pueda usar en una nube, para poder verlo desde cualquier lugar en cualquier momento y estar pendiente del marketing
Buen día, este es mi aporte. Si tengo algún error aceptó comentarios. Salesforce ayudaría a gestionar de manera más eficaz la analítica de datos como y tareas como encontrar nuevos clientes, dar una rápida respuesta a sus necesidades y detectar oportunidades de negocio.
Aprovechar este CRM sera de vital importancia para todo tipo de empresas la reducción de costos es importante pero la forma de trabajar sera mucho mas optima.
Me ayudaría a recopilar datos de los leads para una mejor gestión del sitio. También automatizar la producción y rentabilidad y mantener una buena comunicación con el equipo.
interesante,> no había escuchado este concepto, **``` aprenderé
Áreas que gestionaría con Salesforce
Acciones inmediatas que implementaría
Con esto, gestionaría mi negocio de forma más eficiente, reduciría fricción entre equipos y tomaría decisiones más rápidas y rentables.
Que áreas de tu negocio ayudaría a gestionar más eficazmente un software CRM: me ayudaría a gestionar las áreas de ventas y seguimiento de mis clientes potenciales además de llevar un control de los resultados.
Un software CRM como Salesforce ayudaría a gestionar de forma más eficaz las áreas de ventas, atención al cliente, seguimiento de clientes potenciales, organización de contactos, análisis de resultados y control de oportunidades comerciales, mejorando la productividad y la toma de decisiones del negocio.
Salesforce ayudaría a gestionar ventas, marketing y seguimiento de clientes de manera más organizada y eficiente
¿El costo de salesforce depende del tamaño de la empresa?
Por aquí puedes ver un poco más sobre los costos y planes.
Salesforce --- Sistema CRM--- Gestionar --+ Mejorar las relaciones comerciales con los clientes --- Manteniendo conectada la empresa con ellos --- Ayuda a optimizar procesos --- Mejorar la rentabilidad --- Administra la relación con el cliente a lo largo de la compra
Sirve --- Para encontrar nuevos clientes --- Brindar soporte --- Tener acceso a la actualización en tecnología, servicios, ventas, marketing, analítica
Ventajas--- Trabajar desde cualquier lugar --- ayuda a reducir costos
Desventajas--- Depende de la conexión a internet y de una correcta integración desde el principio
Salesforce es más conocido por ser la nube líder en tecnología CRM. Te ofrece un servicio integral en el que puedes supervisar en tiempo real la actividad de tu empresa y la actividad de tu cliente en cada canal. Esto te asegura una rápida respuesta, hacer previsiones y detectar oportunidades de negocio.
Salesforce ofrece un servicio integral en el que puedes supervisar en tiempo real la actividad de tu empresa y la actividad de tu cliente en cada canal, nos ayudara a descubrir nuevas oportunidades de negocio y tambien a mejorar la relacion con nuestros clientes.
Lo emplearia en la gestión de los contáctos y determinar puntos para mejorar la atención del cliente.
"Salesforce es más conocido por ser la nube líder en tecnología CRM. Te ofrece un servicio integral en el que puedes supervisar en tiempo real la actividad de tu empresa y la actividad de tu cliente en cada canal. Esto te asegura una rápida respuesta, hacer previsiones y detectar oportunidades de negocio."
Pienso que como el CRM hace un constante seguimiento del cliente, hace que el cliente se sienta acompañado.
Puede ayudar a obtener nuevos clientes interesados en mi producto y mantener conexiones con ellos.