Nivel Intermedio
21 clases
3 horas de contenido
12 horas de práctica
Comprende los conceptos y técnicas esenciales para brindar un servicio al cliente excepcional, desde la escucha empática hasta la gestión en redes sociales. Aprende a medir la satisfacción y fidelizar clientes, garantizando interacciones de calidad.
Clases del curso
Momentos de verdad
Anatomía del servicio al cliente
Habilidades de poder
El servicio al cliente en las redes sociales
Métricas del servicio al cliente
Profes del curso
Conoce quién enseña el curso
Nubia Mary Varón
Especialista en el diseño y puesta en marcha de estrategias comerciales
Especialista en el diseño y puesta en marcha de estrategias comerciales, apoyada en la formación de equipos de ventas conscientes, presentes y enfocados bajo el concepto de conseguir clientes, no pedidos de compra.
Opiniones del curso
4.8 · 388 opiniones
LUZ MIRELLA MONSALVE GOMEZ
@lmonsalvemi·
Muchas gracias, excelente curso.
LUIS OVIDIO ALVARADO HUMEREZ
@ls21042·
Lo mejor fueron las métricas para medir la atención al cliente.
Rigoberto Rodriguez Rivera
@rigoberto.rodriguez5356·
me agrada el tema, saber comprender al cliente y satisfacer sus necesidades nos hace crecer como empresa.
Luis Carlos Cardona daza
@luis.cardonada·
Excelente
Fray Polnster Villarreal Pichen
@Polnster·
Muy buen curso, excelente docente una de las mejores!!
JOHN STEVEN PEREZ RUIZ
@jsperezr6044·
excelente curso
YENIFER PAOLA ALAMILLA HERAZO
@yalamilla·
Lo mejor de este curso, es que me ayudo a cambiar la mentalidad sobre la atención que queremos y debemos ofrecer, y mucho más a ser empáticos
@eg509·
Muy buen curso
Jose vidal caceres perez
@paul652·
excelente curso
Geovanny Francisco Villamar Cruz
@gvillamar·
cambio mi visión de la atención al cliente
Lourdes Elizabeth Cedillo Solis
@lourdes.cedillo·
El como dar un buen servicio a cliente y saber que herramientas necesitamos para poder lograrlo.
Delia Ojeda
@Deliaojeda·
Es increiblemente extraordinario. gracias.
VICTOR AGUILAR
@victoralfredo1206·
Excelente curso, dare continuidad al siguiente con la misma profesora. recomiento.
Samuel José Osorio Veliz
@soporte08.saeplus·
saber el verdadero significado de atencion al cliente
Juan David Hernandez Rodas
@jhernandezr1881·
Pude encontrar información de calidad sobre el servicio al cliente, el énfasis que se da en este curso supera por mucho cuando nos enfocamos el manejo de situaciones desde las emociones del cliente y a partir de ello humanizar el proceso con ellos, ya que es lo que se van a llevar en su memoria, las experiencias que tengan con nuestra marca y eso marca mucha relevancia en la actualidad.
Francisco Zahid Ortiz Curiel
@francisco.ortiz1330·
El mejor curso que he tomado sobre atención al cliente, los temas a abordar son bastante amplios y enriquecedores, mis felicitaciones al Docente
TI REGION D
@ochavezb·
Excelente curso!!
Nicolas Ignacio Londono Perez
@nicolaslp085·
ok
Marielba Bracho
@soymarielbracho·
La comunidad como siempre, los aportes, sus comentarios, y claramente la profe, se percibe su conocimiento, es fácil entenderla.
Manuel Jacinto García Suárez
@gestionymetrologia·
Muy recomendado, trata todos los aspectos del servicio al cliente para quienes de una u otra forma tenemos esa interacción da a día. Excelente!
Edgar Benjamín Alcántar Peña
@soporte.institucional·
¡Excelente curso!
Mariano Romero
@mromero885·
excelente curso muy completo, aprendi mucho
Anthony Rafael
@anthonyrafael·
El conocimiento de años de experiencia resumido en estas 20 clases de un curso de atención al cliente.
Carolina Ramirez Cedeño
@carolinaramirez91157·
La docente explicó cada módulo de manera excelente, con información clara y precisa. 🤝
@lauraalagunes·
Excelente curso, 10 de 10!!!!!
David alexander santa rodriguez
@davidalexandersantarodriguez·
Muy bueno
Yury Daniela Alvarez Atuesta
@yalvarezd·
aprender a identificar a tu cliente es lo mas importante
Jhoan Steven guzman ruiz
@guzmanruiz314·
muy buen curso
Jazmin López
@jlopez84·
excelente servicio
Daniel Andrés Martinez Acevedo
@director.proyectos2795·
Excelente Curso.
Eleva tu aprendizaje
Este curso es parte de estas rutas de aprendizaje
Ruta
Ventas y Experiencia del Cliente
49 horas
17 Profes
Domina las técnicas de ventas consultivas, gestión de relaciones con clientes (CRM), y la creación de experiencias excepcionales para fidelizar y maximizar el valor del cliente a lo largo de su ciclo de vida.
Comunidad
La comunidad es nuestro super poder
Contenido adicional creado por la comunidad que nunca para de aprender