Nivel Intermedio
21 clases
3 horas de contenido
12 horas de práctica
Comprende los conceptos y técnicas esenciales para brindar un servicio al cliente excepcional, desde la escucha empática hasta la gestión en redes sociales. Aprende a medir la satisfacción y fidelizar clientes, garantizando interacciones de calidad.
Clases del curso
Momentos de verdad
Anatomía del servicio al cliente
Habilidades de poder
El servicio al cliente en las redes sociales
Métricas del servicio al cliente
Profes del curso
Conoce quién enseña el curso
Nubia Mary Varón
Especialista en el diseño y puesta en marcha de estrategias comerciales
Especialista en el diseño y puesta en marcha de estrategias comerciales, apoyada en la formación de equipos de ventas conscientes, presentes y enfocados bajo el concepto de conseguir clientes, no pedidos de compra.
Opiniones del curso
4.8 · 379 opiniones
Jessica Angélica Niño Jaimes
@angelicajanj·
Es un curso muy completo, la maestra lo explica de una manera muy entendible y didáctica. Independientemente de tu profesión es información que todos deberíamos saber y poner en práctica.
JORGE ALEXANDER GIL SOLANO
@jorge.gil1672·
nos brinda herramientas estratégicas para atención , lealtad del cliente mediante la honestidad y calidad
Jessie Garzón
@jessie3283·
Los ejercicios para poner en evaluación constante mi aprendizaje
Fray Polnster Villarreal Pichen
@Polnster·
Muy buen curso, excelente docente una de las mejores!!
Erickson Montilla Ramos
@erickson.montilla.ramos·
genial
Angie Camila López Rojas
@aclopez6701·
Excelente curso, aprendí cosas que en mis años trabajando con clientes nunca había comprendido de manera tan fácil.
Georgette Rodriguez Ramos
@georgette1018·
Lo mejor para mí es que es un curso bastante completo, con muy buena información qué nos permite a los usuarios aprender de una manera clara.
Jose vidal caceres perez
@paul652·
excelente curso
Jazmin Abigail Martinez Alvarez
@Abigailmtz_·
Me gustó el dinamismo de la sesión, la ejemplificación de los casos y el apoyo visual fue muy útil para dar seguimiento al tema explicado. Excelente curso.
Lourdes Elizabeth Cedillo Solis
@lourdes.cedillo·
El como dar un buen servicio a cliente y saber que herramientas necesitamos para poder lograrlo.
VICTOR AGUILAR
@victoralfredo1206·
Excelente curso, dare continuidad al siguiente con la misma profesora. recomiento.
Samuel José Osorio Veliz
@soporte08.saeplus·
saber el verdadero significado de atencion al cliente
Juan David Hernandez Rodas
@jhernandezr1881·
Pude encontrar información de calidad sobre el servicio al cliente, el énfasis que se da en este curso supera por mucho cuando nos enfocamos el manejo de situaciones desde las emociones del cliente y a partir de ello humanizar el proceso con ellos, ya que es lo que se van a llevar en su memoria, las experiencias que tengan con nuestra marca y eso marca mucha relevancia en la actualidad.
Norvic Carolina Silva Zaa
@norvic.silva·
El aprendizaje fue muy asertivo, va mas allá de prestar un servicio, sino de como hacer de la manera eficiente y con mayor probabilidad de ganar un nivel de satisfacción de conformidad en nuestros clientes
Francisco Zahid Ortiz Curiel
@francisco.ortiz1330·
El mejor curso que he tomado sobre atención al cliente, los temas a abordar son bastante amplios y enriquecedores, mis felicitaciones al Docente
TI REGION D
@ochavezb·
Excelente curso!!
Agenciauto Renault
@agenciauto·
maravilloso de gran aprendizaje
Oscar Alejandro Ruiz García
@jefatura.it·
Los términos sencillos que utiliza para explicar el contenido.
Edwin Ottoniel Corado Serrano
@ecorado·
Aprender a entender a los clientes y saber cómo tratar con cada cliente en particular.
Coondorito Mob
@team7185·
La experiencia de aprendizaje y la cómica ion habierta entre docente y compañeros
Yiberlly Aguilar
@yyam.graphic·
Muy recomendable, por que te muestra muchos puntos del servicio que todos deberíamos conocer
Luis Francisco Montero
@luisframontero·
Buen curso.
Nicolas Suarez Vasquez
@nicolas-sv·
Un excelente curso para comprender que es el servicio al cliente
Tatiana Aguera Perea
@taguera13·
Amé cómo explica y su material <3
Carolina Ramirez Cedeño
@carolinaramirez91157·
La docente explicó cada módulo de manera excelente, con información clara y precisa. 🤝
Helmer Hernandez Orrego
@director_comercial·
excelente
Esteban Xavier Moyolema Paz
@platzi.secdevps·
Aprender a conocer a fondo la percepcion del cliente interno y externo
Gastón Agüero
@lean.gaston.21493·
me gusto mucho por que tambien estoy aprendiendo diseño de experiencia de usuario y ahora se como poder tambien diseñar una mejor experiencia al cliente.
Jazmin López
@jlopez84·
excelente servicio
Nancy Gabriela Vázquez Aguirre
@n.sirbu·
Es un curso muy interesante que te ayuda a mejorar tanto en lo laboral como en lo personal, muy recomendable
Eleva tu aprendizaje
Este curso es parte de estas rutas de aprendizaje
Ruta
Customer Success Specialist
16 horas
6 Profes
Aprende a usar diferentes canales de comunicación para escuchar a tus clientes, gestionar crisis y mejorar su experiencia.
Comunidad
La comunidad es nuestro super poder
Contenido adicional creado por la comunidad que nunca para de aprender