Nivel Intermedio
21 clases
3 horas de contenido
12 horas de práctica
Comprende los conceptos y técnicas esenciales para brindar un servicio al cliente excepcional, desde la escucha empática hasta la gestión en redes sociales. Aprende a medir la satisfacción y fidelizar clientes, garantizando interacciones de calidad.
Clases del curso
Momentos de verdad
Anatomía del servicio al cliente
Habilidades de poder
El servicio al cliente en las redes sociales
Métricas del servicio al cliente
Profes del curso
Conoce quién enseña el curso
Nubia Mary Varón
Especialista en el diseño y puesta en marcha de estrategias comerciales
Especialista en el diseño y puesta en marcha de estrategias comerciales, apoyada en la formación de equipos de ventas conscientes, presentes y enfocados bajo el concepto de conseguir clientes, no pedidos de compra.
Opiniones del curso
4.8 · 384 opiniones
DERLY JOHANA ORTEGÒN FERNANDEZ
@derly.ortegonfernandez·
La docente fue clara en el tema y la forma de transmitir el conocimiento
Rigoberto Rodriguez Rivera
@rigoberto.rodriguez5356·
me agrada el tema, saber comprender al cliente y satisfacer sus necesidades nos hace crecer como empresa.
Fabián Andres
@fabian.rojas6010·
genial exelente curso
@karina.rincon·
Excelente todo el contenido.
Paulina García
@paulinagarcia.g92·
He tomado varios cursos similares y la verdad es que este ofrece información útil, clara y concisa, me encanta.
Minka Deyanira Sepúlveda Olave
@minkasepol·
Muy buen curso, realmente me hizo sentido muchas de las cosas que se hablaron.
David Sánchez Mendizábal
@davidmendizabal·
Me encanta como dan una revision a conceptos básicos sobre AC, y de la misma forma como conceptualizan temas que usualmente tenemos aprendidos de forma empirica pero que no estan estructurados, a partir de este curso ayuda a consolidar una nocion integral sobre la atencion al cliente y es sumamente práctico!
Fray Polnster Villarreal Pichen
@Polnster·
Muy buen curso, excelente docente una de las mejores!!
Erickson Montilla Ramos
@erickson.montilla.ramos·
genial
Oscar Eduardo Rodriguez Ruiz
@oerodriguez·
el modo de comprensión en cada lección es muy agradable
JOHN STEVEN PEREZ RUIZ
@jsperezr6044·
excelente curso
Angie Camila López Rojas
@aclopez6701·
Excelente curso, aprendí cosas que en mis años trabajando con clientes nunca había comprendido de manera tan fácil.
@eg509·
Muy buen curso
Georgette Rodriguez Ramos
@georgette1018·
Lo mejor para mí es que es un curso bastante completo, con muy buena información qué nos permite a los usuarios aprender de una manera clara.
Valerie Samantha De La Peña Estrada
@valeriedp13·
¡Mi segundo curso de Customer Success!
Lourdes Elizabeth Cedillo Solis
@lourdes.cedillo·
El como dar un buen servicio a cliente y saber que herramientas necesitamos para poder lograrlo.
Leobardo Cantera Luis juan
@leobardo.cantera·
supero mi forma de ver el cliente como una opcion de superacion personal.
VICTOR AGUILAR
@victoralfredo1206·
Excelente curso, dare continuidad al siguiente con la misma profesora. recomiento.
Eduardo Antonio Cancines Hernandez
@soporte03.saeplus·
Exelente
TI REGION D
@ochavezb·
Excelente curso!!
Agenciauto Renault
@agenciauto·
maravilloso de gran aprendizaje
Rosidalia Beatriz Ventura Ramírez
@rventura1187·
Excelente curso, muy buen contenido y aprendí bastantes estrategias para proveer un buen servicio al cliente.
Alejandro Chavez
@AlexChavez·
aprender a ser consciente
Coondorito Mob
@team7185·
La experiencia de aprendizaje y la cómica ion habierta entre docente y compañeros
Eduardo E. Reyes R.
@eduardo.reyes52938·
Muy excelente le curso, mucha diversidad de información necesaria para apalancar nuestra área del SAC.
Yiberlly Aguilar
@yyam.graphic·
Muy recomendable, por que te muestra muchos puntos del servicio que todos deberíamos conocer
Mariano Romero
@mromero885·
excelente curso muy completo, aprendi mucho
@Josetruyolm·
Es un excelente curso no solo para atender clientes en un negocio, sino que nos ayuda mucho para mejorar la comunicación con los demas en nuestra vida cotidiana.
Luis Francisco Montero
@luisframontero·
Buen curso.
Nicolas Suarez Vasquez
@nicolas-sv·
Un excelente curso para comprender que es el servicio al cliente
Eleva tu aprendizaje
Este curso es parte de estas rutas de aprendizaje
Ruta
Customer Success Specialist
16 horas
6 Profes
Aprende a usar diferentes canales de comunicación para escuchar a tus clientes, gestionar crisis y mejorar su experiencia.
Comunidad
La comunidad es nuestro super poder
Contenido adicional creado por la comunidad que nunca para de aprender