Nivel Intermedio
21 clases
3 horas de contenido
12 horas de práctica
Comprende los conceptos y técnicas esenciales para brindar un servicio al cliente excepcional, desde la escucha empática hasta la gestión en redes sociales. Aprende a medir la satisfacción y fidelizar clientes, garantizando interacciones de calidad.
Clases del curso
Momentos de verdad
Anatomía del servicio al cliente
Habilidades de poder
El servicio al cliente en las redes sociales
Métricas del servicio al cliente
Certificado digital
¡Comparte tus logros con un certificado!
Cuando termines el curso tendrás acceso al certificado digital para compartirlo con tu familia, amigos, empleadores y la comunidad.
Profes del curso
Conoce quién enseña el curso
Nubia Mary Varón
Especialista en el diseño y puesta en marcha de estrategias comerciales
Especialista en el diseño y puesta en marcha de estrategias comerciales, apoyada en la formación de equipos de ventas conscientes, presentes y enfocados bajo el concepto de conseguir clientes, no pedidos de compra.
Opiniones del curso
4.8 · 362 opiniones
Ana Julieta Padilla Ezquerro
@anajul17·
Este curso le puede ayudar a cualquier profesional a mejorar su comunicación y trato con clientes internos y externos. Me ayudó a identificar mis áreas de oportunidad y me dio muy buenas herramientas para la comunicación y el seguimiento
Adriana María Aponte
@adriaponte0619·
Reforcé mis conocimientos en atención al cliente, y concetos que desconocía.
Lourdes Elizabeth Cedillo Solis
@lourdes.cedillo·
El como dar un buen servicio a cliente y saber que herramientas necesitamos para poder lograrlo.
omar tobon
@otobon16·
excelente curso muy buena y con mucho conocimiento la docente mil gracias por compartir todo su conocimiento
VICTOR AGUILAR
@victoralfredo1206·
Excelente curso, dare continuidad al siguiente con la misma profesora. recomiento.
Eduardo Antonio Cancines Hernandez
@soporte03.saeplus·
Exelente
Juan David Hernandez Rodas
@jhernandezr1881·
Pude encontrar información de calidad sobre el servicio al cliente, el énfasis que se da en este curso supera por mucho cuando nos enfocamos el manejo de situaciones desde las emociones del cliente y a partir de ello humanizar el proceso con ellos, ya que es lo que se van a llevar en su memoria, las experiencias que tengan con nuestra marca y eso marca mucha relevancia en la actualidad.
TI REGION D
@ochavezb·
Excelente curso!!
@mchk108·
Muy practico todo lo que ensaña este curso
Camila Rodríguez
@camilpr14·
Un curso bastante interactivo, genial para el crecimiento profesional y personal! Excelente docente
Marielba Bracho
@soymarielbracho·
La comunidad como siempre, los aportes, sus comentarios, y claramente la profe, se percibe su conocimiento, es fácil entenderla.
Edwin Ottoniel Corado Serrano
@ecorado·
Aprender a entender a los clientes y saber cómo tratar con cada cliente en particular.
@Josetruyolm·
Es un excelente curso no solo para atender clientes en un negocio, sino que nos ayuda mucho para mejorar la comunicación con los demas en nuestra vida cotidiana.
Luis Francisco Montero
@luisframontero·
Buen curso.
Nicolas Suarez Vasquez
@nicolas-sv·
Un excelente curso para comprender que es el servicio al cliente
Tatiana Aguera Perea
@taguera13·
Amé cómo explica y su material <3
Anthony Rafael
@anthonyrafael·
El conocimiento de años de experiencia resumido en estas 20 clases de un curso de atención al cliente.
@lauraalagunes·
Excelente curso, 10 de 10!!!!!
Luis Manuel Estrada Rosas
@lestrada524·
excelente curso, sumamente completo
Esteban Xavier Moyolema Paz
@platzi.secdevps·
Aprender a conocer a fondo la percepcion del cliente interno y externo
Jhoan Steven guzman ruiz
@guzmanruiz314·
muy buen curso
Marlén Akim Tong Ruiz
@AkimTong·
la explicacion sencilla y contenido de valor
Sandra Liliana Acero Riano
@sandra.acero33·
Muy practico, fácil de entender
Daniela Arancibia Ibañez
@danielaarancibiaibaez·
Haber profundizado mis conocimiento en cuanto a la atención detenida, minuciosa y a tiempo que se debe tener con el cliente interno y externo.
Nancy Gabriela Vázquez Aguirre
@n.sirbu·
Es un curso muy interesante que te ayuda a mejorar tanto en lo laboral como en lo personal, muy recomendable
Daniel Andrés Martinez Acevedo
@director.proyectos2795·
Excelente Curso.
@bryanbedoya·
Excelente curso para potenciar los conocimientos de SAC.
Luciana Carolina Fermín González
@carolucy99·
Crecimiento personal y profesional, seguro! Gracias!
Mateo Alfonso Posada Ramirez
@MateoPosada·
La manera de expresión y de comunicación del mismo.
Nestor Arley Marulanda Serna
@nmarulanda·
Gracias
Eleva tu aprendizaje
Complementa este curso con nuestras rutas de aprendizaje
E-Commerce y Negocios Digitales
Para tener un negocio on-line exitoso, montar tu página es el primer paso. Logra un aumento escalado en ventas y un rendimiento financiero constante.
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Customer Success Specialist
16 horas
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Aprende a usar diferentes canales de comunicación para escuchar a tus clientes, gestionar crisis y mejorar su experiencia.
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Fundamentos para Emprender un Negocio Digital
38 horas
12 Profes
Comienza tu emprendimiento evaluando los desafíos de tu idea e investigando a tu cliente y aprende los conocimientos básicos para empezar un negocio digital.
Comunidad
La comunidad es nuestro super poder
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