Nivel Intermedio
21 clases
3 horas de contenido
12 horas de práctica
Comprende los conceptos y técnicas esenciales para brindar un servicio al cliente excepcional, desde la escucha empática hasta la gestión en redes sociales. Aprende a medir la satisfacción y fidelizar clientes, garantizando interacciones de calidad.
Clases del curso
Momentos de verdad
Anatomía del servicio al cliente
Habilidades de poder
El servicio al cliente en las redes sociales
Métricas del servicio al cliente
Profes del curso
Conoce quién enseña el curso
Nubia Mary Varón
Especialista en el diseño y puesta en marcha de estrategias comerciales
Especialista en el diseño y puesta en marcha de estrategias comerciales, apoyada en la formación de equipos de ventas conscientes, presentes y enfocados bajo el concepto de conseguir clientes, no pedidos de compra.
Opiniones del curso
4.8 · 413 opiniones
Laura Teresa Contreras Fernández
@laterita-97·
Excelente curso, la atención al cliente es muy importante para la prestación de un servicio ya que permite dar buena imagen por parte del prestador.
Diana Marcela Munera Vasquez
@dmunerama·
Excelente
Julio César Lopera Ledesma
@jloperace1·
Aprender aspectos importantes a la hora de dar un servicio al cliente.
Andres David Navas Landazuri
@a.navas·
Excelente contenido, no solo sirve para tu trabajo o lo que desempeñes, Sino para la vida diaria también.
Tatiana Mildre Restrepo Pabon
@tmrestrepopa·
TODO EL CONTENIDO
Bibiana María Cano Gutiérrez
@bcanoma·
Es muy agradable,no cansa de fácil compresión
Oscar Moreno Guzman
@oscarmg·
N/A
RUIZ BENITEZ MAGALI
@mrb1483·
Excelente
Ana yuliet Uribe arenas
@auribeyu·
gracias por tu clase
Yeferson Yair Ladino Carrillo
@yeferson.ladino·
Es bueno tener conocimientos para un buen trato al cliente
LUZ MIRELLA MONSALVE GOMEZ
@lmonsalvemi·
Muchas gracias, excelente curso.
DERLY JOHANA ORTEGÒN FERNANDEZ
@derly.ortegonfernandez·
La docente fue clara en el tema y la forma de transmitir el conocimiento
Maria Angelica Vazquez Alvarado
@mavazquez·
Todo muy bien explicado, el curso fue excelente
LUIS OVIDIO ALVARADO HUMEREZ
@ls21042·
Lo mejor fueron las métricas para medir la atención al cliente.
Diana Harrisson
@ingenieria22·
Excelente Curso
ANGEL PICO
@angel.picolozada·
me gusto mucho el curso de atención al cliente
Jessica Angélica Niño Jaimes
@angelicajanj·
Es un curso muy completo, la maestra lo explica de una manera muy entendible y didáctica. Independientemente de tu profesión es información que todos deberíamos saber y poner en práctica.
Minka Deyanira Sepúlveda Olave
@minkasepol·
Muy buen curso, realmente me hizo sentido muchas de las cosas que se hablaron.
Luis Carlos Cardona daza
@luis.cardonada·
Excelente
Giovanny Arias
@Giovanny2077·
Es un curso que se debe tomar, no importa la carrera que uno escoja
Angie Camila López Rojas
@aclopez6701·
Excelente curso, aprendí cosas que en mis años trabajando con clientes nunca había comprendido de manera tan fácil.
Georgette Rodriguez Ramos
@georgette1018·
Lo mejor para mí es que es un curso bastante completo, con muy buena información qué nos permite a los usuarios aprender de una manera clara.
Geovanny Francisco Villamar Cruz
@gvillamar·
cambio mi visión de la atención al cliente
Anthony G. Alcala M.
@tonyalca·
me gusta que el contenido, son herramientas que podemos usar en el día a día, tanto en nuestra vida laboral como personal, el contenido es fácil y explícito, solo que estoy perfecionando mi métodos de estudios para apoder retomar el aprendizaje nuevamente
Nubia Rubiano
@nubia.rubiano·
excelente
Leobardo Cantera Luis juan
@leobardo.cantera·
supero mi forma de ver el cliente como una opcion de superacion personal.
Francisco Zahid Ortiz Curiel
@francisco.ortiz1330·
El mejor curso que he tomado sobre atención al cliente, los temas a abordar son bastante amplios y enriquecedores, mis felicitaciones al Docente
@mchk108·
Muy practico todo lo que ensaña este curso
Marielba Bracho
@soymarielbracho·
La comunidad como siempre, los aportes, sus comentarios, y claramente la profe, se percibe su conocimiento, es fácil entenderla.
Manuel Jacinto García Suárez
@gestionymetrologia·
Muy recomendado, trata todos los aspectos del servicio al cliente para quienes de una u otra forma tenemos esa interacción da a día. Excelente!
Eleva tu aprendizaje
Este curso es parte de estas rutas de aprendizaje
Ruta
Ventas y Experiencia del Cliente
49 horas
17 Profes
Domina las técnicas de ventas consultivas, gestión de relaciones con clientes (CRM), y la creación de experiencias excepcionales para fidelizar y maximizar el valor del cliente a lo largo de su ciclo de vida.
Comunidad
La comunidad es nuestro super poder
Contenido adicional creado por la comunidad que nunca para de aprender