Comprende los conceptos y técnicas esenciales para brindar un servicio al cliente excepcional, desde la escucha empática hasta la gestión en redes sociales. Aprende a medir la satisfacción y fidelizar clientes, garantizando interacciones de calidad.
Nubia Mary Varón
Especialista en el diseño y puesta en marcha de estrategias comerciales
Especialista en el diseño y puesta en marcha de estrategias comerciales, apoyada en la formación de equipos de ventas conscientes, presentes y enfocados bajo el concepto de conseguir clientes, no pedidos de compra.
Excelente curso
Lo mejor de este curso fue adquirir herramientas para mejorar mi comunicación con mis clientes
Mi primer curso fue difícil adaptarme porque no tenía experiencia estudiando y luego de repasar tres veces pude responder 10/10 de respuestas buenas para tener un certificado y conocimientos el esfuerzo me hizo feliz y darme cuenta que todavía puedo aprender a aprender
Este curso me ayudó a comprender que el servicio al cliente va más allá de resolver problemas: se trata de conectar con las personas desde la empatía, la escucha activa y los valores de la marca. Muy recomendado.
Gracias por el curso me ayuda a desempeñar mis labores diarias
Excelente curso, la atención al cliente es muy importante para la prestación de un servicio ya que permite dar buena imagen por parte del prestador.
Aprender todo sobbre la atencion aal cliente y el manejo de las redes sociales.
TODO EL CONTENIDO
es muy util
Excelente !!
Excelente curso
uno de los mejores cursos que he recibido
me agrada el tema, saber comprender al cliente y satisfacer sus necesidades nos hace crecer como empresa.
genial exelente curso
Excelente todo el contenido.
nos brinda herramientas estratégicas para atención , lealtad del cliente mediante la honestidad y calidad
Los ejercicios para poner en evaluación constante mi aprendizaje
Me encanta como dan una revision a conceptos básicos sobre AC, y de la misma forma como conceptualizan temas que usualmente tenemos aprendidos de forma empirica pero que no estan estructurados, a partir de este curso ayuda a consolidar una nocion integral sobre la atencion al cliente y es sumamente práctico!
Muy buen curso, excelente docente una de las mejores!!
el modo de comprensión en cada lección es muy agradable
Excelente curso, aprendí cosas que en mis años trabajando con clientes nunca había comprendido de manera tan fácil.
Lo mejor de este curso, es que me ayudo a cambiar la mentalidad sobre la atención que queremos y debemos ofrecer, y mucho más a ser empáticos
Muy buen curso
Reforcé mis conocimientos en atención al cliente, y concetos que desconocía.
supero mi forma de ver el cliente como una opcion de superacion personal.
Pude encontrar información de calidad sobre el servicio al cliente, el énfasis que se da en este curso supera por mucho cuando nos enfocamos el manejo de situaciones desde las emociones del cliente y a partir de ello humanizar el proceso con ellos, ya que es lo que se van a llevar en su memoria, las experiencias que tengan con nuestra marca y eso marca mucha relevancia en la actualidad.
maravilloso de gran aprendizaje
Muy recomendado, trata todos los aspectos del servicio al cliente para quienes de una u otra forma tenemos esa interacción da a día. Excelente!
¡Excelente curso!
Los términos sencillos que utiliza para explicar el contenido.
Domina las técnicas de ventas consultivas, gestión de relaciones con clientes (CRM), y la creación de experiencias excepcionales para fidelizar y maximizar el valor del cliente a lo largo de su ciclo de vida.
Contenido adicional creado por la comunidad que nunca para de aprender
