Nivel Intermedio
21 clases
3 horas de contenido
12 horas de práctica
Comprende los conceptos y técnicas esenciales para brindar un servicio al cliente excepcional, desde la escucha empática hasta la gestión en redes sociales. Aprende a medir la satisfacción y fidelizar clientes, garantizando interacciones de calidad.
Clases del curso
Momentos de verdad
Anatomía del servicio al cliente
Habilidades de poder
El servicio al cliente en las redes sociales
Métricas del servicio al cliente
Profes del curso
Conoce quién enseña el curso
Nubia Mary Varón
Especialista en el diseño y puesta en marcha de estrategias comerciales
Especialista en el diseño y puesta en marcha de estrategias comerciales, apoyada en la formación de equipos de ventas conscientes, presentes y enfocados bajo el concepto de conseguir clientes, no pedidos de compra.
Opiniones del curso
4.8 · 371 opiniones
Fray Polnster Villarreal Pichen
@Polnster·
Muy buen curso, excelente docente una de las mejores!!
Jeison Fernando cano valencia
@jeison.cano·
sin novedad
Ana Julieta Padilla Ezquerro
@anajul17·
Este curso le puede ayudar a cualquier profesional a mejorar su comunicación y trato con clientes internos y externos. Me ayudó a identificar mis áreas de oportunidad y me dio muy buenas herramientas para la comunicación y el seguimiento
Geovanny Francisco Villamar Cruz
@gvillamar·
cambio mi visión de la atención al cliente
BRIGITTE DAVALOS TORO
@bpd·
Me encanto poder aprender todo lo relacionado al servicio al cliente, identificar como llegarle a un cliente de menara asertiva
Norvic Carolina Silva Zaa
@norvic.silva·
El aprendizaje fue muy asertivo, va mas allá de prestar un servicio, sino de como hacer de la manera eficiente y con mayor probabilidad de ganar un nivel de satisfacción de conformidad en nuestros clientes
Francisco Zahid Ortiz Curiel
@francisco.ortiz1330·
El mejor curso que he tomado sobre atención al cliente, los temas a abordar son bastante amplios y enriquecedores, mis felicitaciones al Docente
Manuel Jacinto García Suárez
@gestionymetrologia·
Muy recomendado, trata todos los aspectos del servicio al cliente para quienes de una u otra forma tenemos esa interacción da a día. Excelente!
Edgar Benjamín Alcántar Peña
@soporte.institucional·
¡Excelente curso!
Jhonny alberto serrano hernandez
@johnny.serrano·
superr
Alejandro Chavez
@AlexChavez·
aprender a ser consciente
Jessica Alejandra Gutierrez Alvarez
@Jessy.gaez·
Lo mejor, fue descubrir que todas las habilidades y herramientas que se usan para una buena atención al cliente, son las mismas que se podrían aplicar en nuestro diario vivir.
david perea
@davidperealema3600·
este curso te hace dar cuenta como de bien o mal si es el caso, tratas a tus clientes, perfecto para cualquier profesión
Mariano Romero
@mromero885·
excelente curso muy completo, aprendi mucho
Nicolas Suarez Vasquez
@nicolas-sv·
Un excelente curso para comprender que es el servicio al cliente
Tatiana Aguera Perea
@taguera13·
Amé cómo explica y su material <3
Anthony Rafael
@anthonyrafael·
El conocimiento de años de experiencia resumido en estas 20 clases de un curso de atención al cliente.
Sandra Patricia Restrepo Uribe
@patriciarpo20·
muy practico y sencillo
Luis Manuel Estrada Rosas
@lestrada524·
excelente curso, sumamente completo
Esteban Xavier Moyolema Paz
@platzi.secdevps·
Aprender a conocer a fondo la percepcion del cliente interno y externo
Yury Daniela Alvarez Atuesta
@yalvarezd·
aprender a identificar a tu cliente es lo mas importante
Marlén Akim Tong Ruiz
@AkimTong·
la explicacion sencilla y contenido de valor
Minerva Cruz
@mcruz7839·
Excelente curso con las medidas a considerar para un cliente
Nancy Gabriela Vázquez Aguirre
@n.sirbu·
Es un curso muy interesante que te ayuda a mejorar tanto en lo laboral como en lo personal, muy recomendable
Daniel Andrés Martinez Acevedo
@director.proyectos2795·
Excelente Curso.
Darwin Rafael Puentes Cordero cc 1047400830
@dpc1328·
felicitaciones, excelente curso
Luis Fernando Poveda Parra
@luisferpopa·
Aprender de temas que nunca pensé que fueran tan técnicos y buenos.
@bryanbedoya·
Excelente curso para potenciar los conocimientos de SAC.
Luciana Carolina Fermín González
@carolucy99·
Crecimiento personal y profesional, seguro! Gracias!
Adilio Pardo
@adilio.pardo·
La claridad de cada uno de los conceptos para ofrecer y mejorar la calidad del servicio al cliente interno y externo
Eleva tu aprendizaje
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E-Commerce y Negocios Digitales
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Comunidad
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