Nivel Intermedio
21 clases
3 horas de contenido
12 horas de práctica
Comprende los conceptos y técnicas esenciales para brindar un servicio al cliente excepcional, desde la escucha empática hasta la gestión en redes sociales. Aprende a medir la satisfacción y fidelizar clientes, garantizando interacciones de calidad.
Clases del curso
Momentos de verdad
Anatomía del servicio al cliente
Habilidades de poder
El servicio al cliente en las redes sociales
Métricas del servicio al cliente
Profes del curso
Conoce quién enseña el curso
Nubia Mary Varón
Especialista en el diseño y puesta en marcha de estrategias comerciales
Especialista en el diseño y puesta en marcha de estrategias comerciales, apoyada en la formación de equipos de ventas conscientes, presentes y enfocados bajo el concepto de conseguir clientes, no pedidos de compra.
Opiniones del curso
4.8 · 367 opiniones
Jeison Fernando cano valencia
@jeison.cano·
sin novedad
Erickson Montilla Ramos
@erickson.montilla.ramos·
genial
Oscar Eduardo Rodriguez Ruiz
@oerodriguez·
el modo de comprensión en cada lección es muy agradable
YENIFER PAOLA ALAMILLA HERAZO
@yalamilla·
Lo mejor de este curso, es que me ayudo a cambiar la mentalidad sobre la atención que queremos y debemos ofrecer, y mucho más a ser empáticos
Jose vidal caceres perez
@paul652·
excelente curso
Jazmin Abigail Martinez Alvarez
@Abigailmtz_·
Me gustó el dinamismo de la sesión, la ejemplificación de los casos y el apoyo visual fue muy útil para dar seguimiento al tema explicado. Excelente curso.
Adriana María Aponte
@adriaponte0619·
Reforcé mis conocimientos en atención al cliente, y concetos que desconocía.
Anthony G. Alcala M.
@tonyalca·
me gusta que el contenido, son herramientas que podemos usar en el día a día, tanto en nuestra vida laboral como personal, el contenido es fácil y explícito, solo que estoy perfecionando mi métodos de estudios para apoder retomar el aprendizaje nuevamente
Lourdes Elizabeth Cedillo Solis
@lourdes.cedillo·
El como dar un buen servicio a cliente y saber que herramientas necesitamos para poder lograrlo.
Leobardo Cantera Luis juan
@leobardo.cantera·
supero mi forma de ver el cliente como una opcion de superacion personal.
Eduardo Antonio Cancines Hernandez
@soporte03.saeplus·
Exelente
Samuel José Osorio Veliz
@soporte08.saeplus·
saber el verdadero significado de atencion al cliente
Norvic Carolina Silva Zaa
@norvic.silva·
El aprendizaje fue muy asertivo, va mas allá de prestar un servicio, sino de como hacer de la manera eficiente y con mayor probabilidad de ganar un nivel de satisfacción de conformidad en nuestros clientes
Francisco Zahid Ortiz Curiel
@francisco.ortiz1330·
El mejor curso que he tomado sobre atención al cliente, los temas a abordar son bastante amplios y enriquecedores, mis felicitaciones al Docente
Agenciauto Renault
@agenciauto·
maravilloso de gran aprendizaje
Rosidalia Beatriz Ventura Ramírez
@rventura1187·
Excelente curso, muy buen contenido y aprendí bastantes estrategias para proveer un buen servicio al cliente.
Alejandro Chavez
@AlexChavez·
aprender a ser consciente
Coondorito Mob
@team7185·
La experiencia de aprendizaje y la cómica ion habierta entre docente y compañeros
david perea
@davidperealema3600·
este curso te hace dar cuenta como de bien o mal si es el caso, tratas a tus clientes, perfecto para cualquier profesión
Nicolas Suarez Vasquez
@nicolas-sv·
Un excelente curso para comprender que es el servicio al cliente
Anthony Rafael
@anthonyrafael·
El conocimiento de años de experiencia resumido en estas 20 clases de un curso de atención al cliente.
Helmer Hernandez Orrego
@director_comercial·
excelente
Esteban Xavier Moyolema Paz
@platzi.secdevps·
Aprender a conocer a fondo la percepcion del cliente interno y externo
Jhoan Steven guzman ruiz
@guzmanruiz314·
muy buen curso
Nancy Gabriela Vázquez Aguirre
@n.sirbu·
Es un curso muy interesante que te ayuda a mejorar tanto en lo laboral como en lo personal, muy recomendable
Darwin Rafael Puentes Cordero cc 1047400830
@dpc1328·
felicitaciones, excelente curso
@bryanbedoya·
Excelente curso para potenciar los conocimientos de SAC.
Luciana Carolina Fermín González
@carolucy99·
Crecimiento personal y profesional, seguro! Gracias!
Adilio Pardo
@adilio.pardo·
La claridad de cada uno de los conceptos para ofrecer y mejorar la calidad del servicio al cliente interno y externo
Jorge Adolfo Chacón Rojas
@jorge.chacon·
MANEJO DEL CLIENTE
Eleva tu aprendizaje
Complementa este curso con nuestras rutas de aprendizaje
E-Commerce y Negocios Digitales
Para tener un negocio on-line exitoso, montar tu página es el primer paso. Logra un aumento escalado en ventas y un rendimiento financiero constante.
Ruta
Sales Executive
28 horas
13 Profes
Conviértete en un vendedor exitoso. Aprende estrategias de venta efectivas y usa tus habilidades para cautivar clientes.
Ruta
Transformación Digital
39 horas
27 Profes
Las empresas están adaptando nuevos procesos operativos y estratégicos a través de la tecnología para la búsqueda de beneficios y oportunidades globales.
Ruta
Customer Success Specialist
16 horas
6 Profes
Aprende a usar diferentes canales de comunicación para escuchar a tus clientes, gestionar crisis y mejorar su experiencia.
Ruta
Fundamentos para Emprender un Negocio Digital
38 horas
12 Profes
Comienza tu emprendimiento evaluando los desafíos de tu idea e investigando a tu cliente y aprende los conocimientos básicos para empezar un negocio digital.
Comunidad
La comunidad es nuestro super poder
Contenido adicional creado por la comunidad que nunca para de aprender