Nivel Intermedio
21 clases
3 horas de contenido
12 horas de práctica
Comprende los conceptos y técnicas esenciales para brindar un servicio al cliente excepcional, desde la escucha empática hasta la gestión en redes sociales. Aprende a medir la satisfacción y fidelizar clientes, garantizando interacciones de calidad.
Clases del curso
Momentos de verdad
Anatomía del servicio al cliente
Habilidades de poder
El servicio al cliente en las redes sociales
Métricas del servicio al cliente
Profes del curso
Conoce quién enseña el curso
Nubia Mary Varón
Especialista en el diseño y puesta en marcha de estrategias comerciales
Especialista en el diseño y puesta en marcha de estrategias comerciales, apoyada en la formación de equipos de ventas conscientes, presentes y enfocados bajo el concepto de conseguir clientes, no pedidos de compra.
Opiniones del curso
4.8 · 392 opiniones
Cesar Augusto Benavides
@ceaubesa·
es muy util
LUZ MIRELLA MONSALVE GOMEZ
@lmonsalvemi·
Muchas gracias, excelente curso.
Cristian Javier
@cramosja·
Excelente curso
DERLY JOHANA ORTEGÒN FERNANDEZ
@derly.ortegonfernandez·
La docente fue clara en el tema y la forma de transmitir el conocimiento
Maria Angelica Vazquez Alvarado
@mavazquez·
Todo muy bien explicado, el curso fue excelente
Diana Harrisson
@ingenieria22·
Excelente Curso
ANGEL PICO
@angel.picolozada·
me gusto mucho el curso de atención al cliente
Jessica Angélica Niño Jaimes
@angelicajanj·
Es un curso muy completo, la maestra lo explica de una manera muy entendible y didáctica. Independientemente de tu profesión es información que todos deberíamos saber y poner en práctica.
Rigoberto Rodriguez Rivera
@rigoberto.rodriguez5356·
me agrada el tema, saber comprender al cliente y satisfacer sus necesidades nos hace crecer como empresa.
Luis Carlos Cardona daza
@luis.cardonada·
Excelente
Jocsan Estrada
@estradajocsan2018·
Muy buen curso, excelente enseñanza de la profe
Valerie Samantha De La Peña Estrada
@valeriedp13·
¡Mi segundo curso de Customer Success!
Geovanny Francisco Villamar Cruz
@gvillamar·
cambio mi visión de la atención al cliente
Adriana María Aponte
@adriaponte0619·
Reforcé mis conocimientos en atención al cliente, y concetos que desconocía.
Anthony G. Alcala M.
@tonyalca·
me gusta que el contenido, son herramientas que podemos usar en el día a día, tanto en nuestra vida laboral como personal, el contenido es fácil y explícito, solo que estoy perfecionando mi métodos de estudios para apoder retomar el aprendizaje nuevamente
Jorge Mario Quintana Londoño
@jmtana2004·
La docente y los contenidos del curso son excelentes!!!
Lourdes Elizabeth Cedillo Solis
@lourdes.cedillo·
El como dar un buen servicio a cliente y saber que herramientas necesitamos para poder lograrlo.
omar tobon
@otobon16·
excelente curso muy buena y con mucho conocimiento la docente mil gracias por compartir todo su conocimiento
Leobardo Cantera Luis juan
@leobardo.cantera·
supero mi forma de ver el cliente como una opcion de superacion personal.
Agenciauto Renault
@agenciauto·
maravilloso de gran aprendizaje
Marielba Bracho
@soymarielbracho·
La comunidad como siempre, los aportes, sus comentarios, y claramente la profe, se percibe su conocimiento, es fácil entenderla.
Eduardo E. Reyes R.
@eduardo.reyes52938·
Muy excelente le curso, mucha diversidad de información necesaria para apalancar nuestra área del SAC.
Mariano Romero
@mromero885·
excelente curso muy completo, aprendi mucho
Luis Francisco Montero
@luisframontero·
Buen curso.
Luis Manuel Estrada Rosas
@lestrada524·
excelente curso, sumamente completo
David alexander santa rodriguez
@davidalexandersantarodriguez·
Muy bueno
Jhoan Steven guzman ruiz
@guzmanruiz314·
muy buen curso
Sandra Liliana Acero Riano
@sandra.acero33·
Muy practico, fácil de entender
Daniel Andrés Martinez Acevedo
@director.proyectos2795·
Excelente Curso.
Mateo Alfonso Posada Ramirez
@MateoPosada·
La manera de expresión y de comunicación del mismo.
Eleva tu aprendizaje
Este curso es parte de estas rutas de aprendizaje
Ruta
Ventas y Experiencia del Cliente
49 horas
17 Profes
Domina las técnicas de ventas consultivas, gestión de relaciones con clientes (CRM), y la creación de experiencias excepcionales para fidelizar y maximizar el valor del cliente a lo largo de su ciclo de vida.
Comunidad
La comunidad es nuestro super poder
Contenido adicional creado por la comunidad que nunca para de aprender