Nivel Intermedio
21 clases
3 horas de contenido
12 horas de práctica
Comprende los conceptos y técnicas esenciales para brindar un servicio al cliente excepcional, desde la escucha empática hasta la gestión en redes sociales. Aprende a medir la satisfacción y fidelizar clientes, garantizando interacciones de calidad.
Clases del curso
Momentos de verdad
Anatomía del servicio al cliente
Habilidades de poder
El servicio al cliente en las redes sociales
Métricas del servicio al cliente
Profes del curso
Conoce quién enseña el curso
Nubia Mary Varón
Especialista en el diseño y puesta en marcha de estrategias comerciales
Especialista en el diseño y puesta en marcha de estrategias comerciales, apoyada en la formación de equipos de ventas conscientes, presentes y enfocados bajo el concepto de conseguir clientes, no pedidos de compra.
Opiniones del curso
4.8 · 422 opiniones
Carlos Alberto Morales Rivera
@carlos.morales3160·
Muchos de los conceptos lo aplicamos diariamente, me gusto mucho la forma clara de explicarlos
María José Castillo Bertel
@mjcastillobe·
Muy satisfecha con cada curso
ALEXANDER DIAZ RESTREPO
@adr8527·
Excelente Dinámica y conocimiento del Tema.
Santiago Jiménez Isidro
@santiago.jimenez6844·
Gracias por el curso me ayuda a desempeñar mis labores diarias
Laura Teresa Contreras Fernández
@laterita-97·
Excelente curso, la atención al cliente es muy importante para la prestación de un servicio ya que permite dar buena imagen por parte del prestador.
Eumilio Enrique Nava García
@eumilioenriquenava·
Crecimiento personal y profesional es lo que sin duda alguna a dejado este contenido, agradecido por siempre
Diana Marcela Munera Vasquez
@dmunerama·
Excelente
Julio César Lopera Ledesma
@jloperace1·
Aprender aspectos importantes a la hora de dar un servicio al cliente.
Andres David Navas Landazuri
@a.navas·
Excelente contenido, no solo sirve para tu trabajo o lo que desempeñes, Sino para la vida diaria también.
Tatiana Mildre Restrepo Pabon
@tmrestrepopa·
TODO EL CONTENIDO
RUIZ BENITEZ MAGALI
@mrb1483·
Excelente
Ana yuliet Uribe arenas
@auribeyu·
gracias por tu clase
Alejandro Hernández Velasco
@ahernandezv·
Muy buen curso, me identifico
Yeferson Yair Ladino Carrillo
@yeferson.ladino·
Es bueno tener conocimientos para un buen trato al cliente
Jorge Luis Castañeda Pineda
@teincastaneda·
Excelente curso pude mejorar mis habilidades de comunicación internamente en la empresa y externamente
Rigoberto Rodriguez Rivera
@rigoberto.rodriguez5356·
me agrada el tema, saber comprender al cliente y satisfacer sus necesidades nos hace crecer como empresa.
Paulina García
@paulinagarcia.g92·
He tomado varios cursos similares y la verdad es que este ofrece información útil, clara y concisa, me encanta.
Luis Carlos Cardona daza
@luis.cardonada·
Excelente
Fray Polnster Villarreal Pichen
@Polnster·
Muy buen curso, excelente docente una de las mejores!!
YENIFER PAOLA ALAMILLA HERAZO
@yalamilla·
Lo mejor de este curso, es que me ayudo a cambiar la mentalidad sobre la atención que queremos y debemos ofrecer, y mucho más a ser empáticos
@eg509·
Muy buen curso
Jose vidal caceres perez
@paul652·
excelente curso
Jorge Mario Quintana Londoño
@jmtana2004·
La docente y los contenidos del curso son excelentes!!!
BRIGITTE DAVALOS TORO
@bpd·
Me encanto poder aprender todo lo relacionado al servicio al cliente, identificar como llegarle a un cliente de menara asertiva
Delia Ojeda
@Deliaojeda·
Es increiblemente extraordinario. gracias.
Norvic Carolina Silva Zaa
@norvic.silva·
El aprendizaje fue muy asertivo, va mas allá de prestar un servicio, sino de como hacer de la manera eficiente y con mayor probabilidad de ganar un nivel de satisfacción de conformidad en nuestros clientes
Francisco Zahid Ortiz Curiel
@francisco.ortiz1330·
El mejor curso que he tomado sobre atención al cliente, los temas a abordar son bastante amplios y enriquecedores, mis felicitaciones al Docente
Agenciauto Renault
@agenciauto·
maravilloso de gran aprendizaje
Camila Rodríguez
@camilpr14·
Un curso bastante interactivo, genial para el crecimiento profesional y personal! Excelente docente
Marielba Bracho
@soymarielbracho·
La comunidad como siempre, los aportes, sus comentarios, y claramente la profe, se percibe su conocimiento, es fácil entenderla.
Eleva tu aprendizaje
Este curso es parte de estas rutas de aprendizaje
Ruta
Ventas y Experiencia del Cliente
49 horas
17 Profes
Domina las técnicas de ventas consultivas, gestión de relaciones con clientes (CRM), y la creación de experiencias excepcionales para fidelizar y maximizar el valor del cliente a lo largo de su ciclo de vida.
Comunidad
La comunidad es nuestro super poder
Contenido adicional creado por la comunidad que nunca para de aprender