Nivel Intermedio
21 clases
3 horas de contenido
12 horas de práctica
Comprende los conceptos y técnicas esenciales para brindar un servicio al cliente excepcional, desde la escucha empática hasta la gestión en redes sociales. Aprende a medir la satisfacción y fidelizar clientes, garantizando interacciones de calidad.
Clases del curso
Momentos de verdad
Anatomía del servicio al cliente
Habilidades de poder
El servicio al cliente en las redes sociales
Métricas del servicio al cliente
Profes del curso
Conoce quién enseña el curso
Nubia Mary Varón
Especialista en el diseño y puesta en marcha de estrategias comerciales
Especialista en el diseño y puesta en marcha de estrategias comerciales, apoyada en la formación de equipos de ventas conscientes, presentes y enfocados bajo el concepto de conseguir clientes, no pedidos de compra.
Opiniones del curso
4.8 · 397 opiniones
Ana yuliet Uribe arenas
@auribeyu·
gracias por tu clase
yuri alexandra pinzon sanchez
@yury.pinzon·
Excelente !!
LUZ MIRELLA MONSALVE GOMEZ
@lmonsalvemi·
Muchas gracias, excelente curso.
Maria Angelica Vazquez Alvarado
@mavazquez·
Todo muy bien explicado, el curso fue excelente
LUIS OVIDIO ALVARADO HUMEREZ
@ls21042·
Lo mejor fueron las métricas para medir la atención al cliente.
Diana Harrisson
@ingenieria22·
Excelente Curso
ANGEL PICO
@angel.picolozada·
me gusto mucho el curso de atención al cliente
Fabián Andres Rojas
@fabian.rojas6010·
genial exelente curso
@karina.rincon·
Excelente todo el contenido.
JORGE ALEXANDER GIL SOLANO
@jorge.gil1672·
nos brinda herramientas estratégicas para atención , lealtad del cliente mediante la honestidad y calidad
Fray Polnster Villarreal Pichen
@Polnster·
Muy buen curso, excelente docente una de las mejores!!
Jeison Fernando cano valencia
@jeison.cano·
sin novedad
Angie Camila López Rojas
@aclopez6701·
Excelente curso, aprendí cosas que en mis años trabajando con clientes nunca había comprendido de manera tan fácil.
@eg509·
Muy buen curso
Anthony G. Alcala M.
@tonyalca·
me gusta que el contenido, son herramientas que podemos usar en el día a día, tanto en nuestra vida laboral como personal, el contenido es fácil y explícito, solo que estoy perfecionando mi métodos de estudios para apoder retomar el aprendizaje nuevamente
Carlos Alberto Gallego Useche
@gallegocarlos15·
me gusto mucho
Jorge Mario Quintana Londoño
@jmtana2004·
La docente y los contenidos del curso son excelentes!!!
Delia Ojeda
@Deliaojeda·
Es increiblemente extraordinario. gracias.
Samuel José Osorio Veliz
@soporte08.saeplus·
saber el verdadero significado de atencion al cliente
TI REGION D
@ochavezb·
Excelente curso!!
Agenciauto Renault
@agenciauto·
maravilloso de gran aprendizaje
Rosidalia Beatriz Ventura Ramírez
@rventura1187·
Excelente curso, muy buen contenido y aprendí bastantes estrategias para proveer un buen servicio al cliente.
Juliana Castillo Araujo
@julianacastilloaraujo·
Excelente curso 👩💻
Sandra Patricia Restrepo Uribe
@patriciarpo20·
muy practico y sencillo
@lauraalagunes·
Excelente curso, 10 de 10!!!!!
@martha.caceres·
¡Un curso increíble para aprender la asertividad y la escucha empática en el servicio al cliente! ¡Lo máximo!
ANDRES BUSTOS CASTRILLON
@andresbus2210·
Excelente curso, me gustó muchísimo ya que aquí nos enseña y nos hace tener en cuenta varios factores que pierde uno de vista ante la atención que debe recibir un cliente. Me fortaleció mucho el conocimiento. Gracias.
Helmer Hernandez Orrego
@director_comercial·
excelente
Sandra Liliana Acero Riano
@sandra.acero33·
Muy practico, fácil de entender
Daniela Arancibia Ibañez
@danielaarancibiaibaez·
Haber profundizado mis conocimiento en cuanto a la atención detenida, minuciosa y a tiempo que se debe tener con el cliente interno y externo.
Eleva tu aprendizaje
Este curso es parte de estas rutas de aprendizaje
Ruta
Ventas y Experiencia del Cliente
49 horas
17 Profes
Domina las técnicas de ventas consultivas, gestión de relaciones con clientes (CRM), y la creación de experiencias excepcionales para fidelizar y maximizar el valor del cliente a lo largo de su ciclo de vida.
Comunidad
La comunidad es nuestro super poder
Contenido adicional creado por la comunidad que nunca para de aprender