Nivel Intermedio
21 clases
3 horas de contenido
12 horas de práctica
Comprende los conceptos y técnicas esenciales para brindar un servicio al cliente excepcional, desde la escucha empática hasta la gestión en redes sociales. Aprende a medir la satisfacción y fidelizar clientes, garantizando interacciones de calidad.
Clases del curso
Momentos de verdad
Anatomía del servicio al cliente
Habilidades de poder
El servicio al cliente en las redes sociales
Métricas del servicio al cliente
Profes del curso
Conoce quién enseña el curso
Nubia Mary Varón
Especialista en el diseño y puesta en marcha de estrategias comerciales
Especialista en el diseño y puesta en marcha de estrategias comerciales, apoyada en la formación de equipos de ventas conscientes, presentes y enfocados bajo el concepto de conseguir clientes, no pedidos de compra.
Opiniones del curso
4.8 · 404 opiniones
Diana Marcela Munera Vasquez
@dmunerama·
Excelente
Oscar Moreno Guzman
@oscarmg·
N/A
RUIZ BENITEZ MAGALI
@mrb1483·
Excelente
Ana yuliet Uribe arenas
@auribeyu·
gracias por tu clase
Alejandro Hernández Velasco
@ahernandezv·
Muy buen curso, me identifico
yuri alexandra pinzon sanchez
@yury.pinzon·
Excelente !!
LUZ MIRELLA MONSALVE GOMEZ
@lmonsalvemi·
Muchas gracias, excelente curso.
DERLY JOHANA ORTEGÒN FERNANDEZ
@derly.ortegonfernandez·
La docente fue clara en el tema y la forma de transmitir el conocimiento
Giovani Alexander Vargas García
@giovani.vargas·
uno de los mejores cursos que he recibido
ANGEL PICO
@angel.picolozada·
me gusto mucho el curso de atención al cliente
Rigoberto Rodriguez Rivera
@rigoberto.rodriguez5356·
me agrada el tema, saber comprender al cliente y satisfacer sus necesidades nos hace crecer como empresa.
JORGE ALEXANDER GIL SOLANO
@jorge.gil1672·
nos brinda herramientas estratégicas para atención , lealtad del cliente mediante la honestidad y calidad
Jessie Garzón
@jessie3283·
Los ejercicios para poner en evaluación constante mi aprendizaje
Luis Carlos Cardona daza
@luis.cardonada·
Excelente
Giovanny Arias
@Giovanny2077·
Es un curso que se debe tomar, no importa la carrera que uno escoja
Angie Camila López Rojas
@aclopez6701·
Excelente curso, aprendí cosas que en mis años trabajando con clientes nunca había comprendido de manera tan fácil.
Jose vidal caceres perez
@paul652·
excelente curso
Geovanny Francisco Villamar Cruz
@gvillamar·
cambio mi visión de la atención al cliente
Adriana María Aponte
@adriaponte0619·
Reforcé mis conocimientos en atención al cliente, y concetos que desconocía.
Anthony G. Alcala M.
@tonyalca·
me gusta que el contenido, son herramientas que podemos usar en el día a día, tanto en nuestra vida laboral como personal, el contenido es fácil y explícito, solo que estoy perfecionando mi métodos de estudios para apoder retomar el aprendizaje nuevamente
Carlos Alberto Gallego Useche
@gallegocarlos15·
me gusto mucho
omar tobon
@otobon16·
excelente curso muy buena y con mucho conocimiento la docente mil gracias por compartir todo su conocimiento
Nubia Rubiano
@nubia.rubiano·
excelente
Delia Ojeda
@Deliaojeda·
Es increiblemente extraordinario. gracias.
VICTOR AGUILAR
@victoralfredo1206·
Excelente curso, dare continuidad al siguiente con la misma profesora. recomiento.
Samuel José Osorio Veliz
@soporte08.saeplus·
saber el verdadero significado de atencion al cliente
Juan David Hernandez Rodas
@jhernandezr1881·
Pude encontrar información de calidad sobre el servicio al cliente, el énfasis que se da en este curso supera por mucho cuando nos enfocamos el manejo de situaciones desde las emociones del cliente y a partir de ello humanizar el proceso con ellos, ya que es lo que se van a llevar en su memoria, las experiencias que tengan con nuestra marca y eso marca mucha relevancia en la actualidad.
Francisco Zahid Ortiz Curiel
@francisco.ortiz1330·
El mejor curso que he tomado sobre atención al cliente, los temas a abordar son bastante amplios y enriquecedores, mis felicitaciones al Docente
Nicolas Ignacio Londono Perez
@nicolaslp085·
ok
Camila Rodríguez
@camilpr14·
Un curso bastante interactivo, genial para el crecimiento profesional y personal! Excelente docente
Eleva tu aprendizaje
Este curso es parte de estas rutas de aprendizaje
Ruta
Ventas y Experiencia del Cliente
49 horas
17 Profes
Domina las técnicas de ventas consultivas, gestión de relaciones con clientes (CRM), y la creación de experiencias excepcionales para fidelizar y maximizar el valor del cliente a lo largo de su ciclo de vida.
Comunidad
La comunidad es nuestro super poder
Contenido adicional creado por la comunidad que nunca para de aprender