Autoevaluación: Clave para el Desarrollo Profesional

É importante fazer um auto diagnóstico para avaliar impacto na relação entre cliente e empresa. Para isso, as empresas devem sempre solicitar autoavaliações dos colaboradores, para que além da avaliação feita pelos supervisores, o atendente possa entender como está seu trabalho.

Refletir periodicamente sobre:

• Qualidade do trabalho
• Informação necessária para realizar um bom trabalho
• Atitude apropriada

A autoavaliação é uma ferramenta necessária para o desenvolvimento profissional, e deve ser incentivada pelas empresas. Tenha em conta alguns fatores para realizar uma autoavaliação assertiva:

• Seja sincero para que os supervisores possam te ajudar a criar um plano de ação
• Observe seu comportamento com atenção
• Pense nas suas qualidade e defeitos (pontos fortes e áreas de melhora)
• Não se dê 10 em tudo (erro comum)

Nos recursos extras você vai encontrar uma pequena autoavaliação para preencher. É importante sempre prestar atenção na maneira que você realiza seu trabalho para saber em que pode melhorar e continuar fazendo o que você já faz bem.