Claves para Mejorar la Experiencia del Cliente en Empresas
Resumen
- Atendimento integrado: padrão geral de atendimento.
- Qualidade sempre: evite ter que fazer qualquer atendimento mais de uma vez.
- Escute seu cliente: trabalhe com base no feedback deles.
- Horários de atenção: ajuste à necessidade dos clientes.
- Imagem da empresa: atenção dos funcionários.
- Expectativas: não gere expectativas que não pode cumprir.
- Investimento: invista em melhor qualidade no básico.
- Experiência positiva: construa plataformas de fácil acesso.
