Claves para Mejorar la Experiencia del Cliente en Empresas
Clase 27 de 28
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Curso de Portugués para Servicio al Cliente
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Resumen
Atendimento integrado:
padrão geral de atendimento.
Qualidade sempre:
evite ter que fazer qualquer atendimento mais de uma vez.
Escute seu cliente:
trabalhe com base no feedback deles.
Horários de atenção:
ajuste à necessidade dos clientes.
Imagem da empresa:
atenção dos funcionários.
Expectativas:
não gere expectativas que não pode cumprir.
Investimento:
invista em melhor qualidade no básico.
Experiência positiva:
construa plataformas de fácil acesso.