Diferencias entre Habilidades Duras y Blandas en el Ámbito Laboral
Clase 8 de 28 • Curso de Portugués para Servicio al Cliente
Resumen
SKILLS = habilidades, aptidões que nós possuímos.
Hard Skills - Aptidões técnicas
Habilidades que podemos medir - tudo aquilo que colocamos no nosso currículo
Habilidades que podem ser aprendidas e ensinadas em cursos, treinamentos, workshops, etc.
Alguns exemplos de aptidões técnicas são: graduações, proficiência em línguas estrangeiras, cursos técnicos, mestrados e doutorados, habilidades informáticas, operação de maquinário, etc.
Soft Skills - Aptidões sociais
Habilidades mais difíceis de quantificar e reconhecer - o que não colocamos no currículo
Habilidades sócio-comportamentais, mais difíceis de serem ensinadas e assimiladas
Capacidade de lidar positivamente com fatores emocionais: inteligência emocional, empatia, paciência, trabalho em equipe, organização, criatividade, etc.
Grupo de recrutadores é capaz de identificá-las através de “dinâmicas de grupo”
Nos recursos extras, há um PDF sobre habilidades técnicas e sociais exemplificadas.