Equipos y Comunidad en Diseño de Servicios
Clase 22 de 28 • Curso de Diseño de Servicios
Contenido del curso
¿Qué es el Diseño de Servicios?
Beneficios
Componentes de Diseño de Servicios
Creando el espacio para el Diseño de Servicios
Proceso de Diseño de Servicios
- 10

Diseño de Servicios: Fase de Investigación y Herramientas Clave
02:23 min - 11

Métodos de Investigación en Diseño de Servicios
09:55 min - 12

Métodos Creativos para Ideación de Servicios
03:32 min - 13
Alquiler de Herramientas para Proyectos Domésticos
00:14 min - 14

Prototipado de Servicios: Uso del Service Blueprint y Otros Métodos
10:13 min - 15
Diseño de un Service Blueprint para Restaurante Automatizado
00:18 min - 16

Cambio de Comportamiento en el Diseño de Servicios
05:35 min - 17
Diseño de Servicios: Estrategias para Mejorar Experiencias Empresariales
03:33 min
Cómo facilitar talleres de Diseño de Servicios
Cómo integrar el Diseño del Servicios en su negocio
Contenido Bonus
Resumen
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Equipo “core”. Un equipo que sepa lo que es Diseño de Servicios y tenga dominio de los procesos, metodologías y herramientas. No tienen que ser expertos en los productos o los servicios como tal, sino en el diseño de servicios.
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Equipos extendidos. Cuando no tienes expertos que te ayuden tienes que hacer las cosas tú en colaboración con las personas con las que estés trabajando.
Importante: Conectarse con otras comunidades de diseño de servicios que tengan más experiencia y que tengan más conocimientos.