Curso de Diseño de Servicios

Curso de Diseño de Servicios

Explora posibles soluciones, ideas y estrategias para replantear productos o servicios desde cero, de forma ordenada y creativa. Aprende a trabajar por medio de la colaboración y la visualización, implementa cada uno de los momentos diseñados y establece métricas para analizar el cumplimiento de objetivos.

Introducción al Diseño de Servicios

Con este curso podrás:

Crear experiencias multicanal

Crear experiencias multicanal

Reutilizar ideas creativas

Reutilizar ideas creativas

Establecer métricas relevantes para la prestación de servicios

Establecer métricas relevantes para la prestación de servicios

Identificar necesidades no satisfechas

Identificar necesidades no satisfechas

Conocer herramientas útiles para el diseño de servicios

Conocer herramientas útiles para el diseño de servicios

Temario del curso

Introducción

Introducción al Diseño de Servicios

¿Qué es el Diseño de Servicios?

¿Qué es el Diseño de Servicios?
Lo que no es Diseño de Servicios

Beneficios

Beneficios estratégicos del Diseño de Servicios

Componentes de Diseño de Servicios

Personas, maquinaria y procesos
Frontstage y backstage

Creando el espacio para el Diseño de Servicios

Móvil, temporal o permanente
Tips y trucos para crear el espacio
Espacio no espacio

Proceso de Diseño de Servicios

Planeación y preparación
Investigación
Ideación
Ejercicio matriz de decisiones
Prototipado
Diseña un service blueprint
Implementación
Proceso de Diseño de Servicios

Cómo facilitar talleres de Diseño de Servicios

Conceptos claves
Roles y estilos de facilitadores
Métodos y técnicas para facilitadores

Cómo integrar el Diseño del Servicios en su negocio

Empezando desde cero
Cómo escalar
Adquirir competencias
Design Sprints
Conclusiones del curso

Contenido Bonus

Herramientas para entrevistar
Aprende a utilizar el Service Blueprint en la práctica
Casos de éxito de diseño de servicios
Diploma del Curso de Diseño de Servicios

¡Obtén reconocimiento por tu trabajo!

Comparte tus logros con tu familia, amigos, empleadores y la comunidad.

Apenas termines el curso tendrás acceso al diploma digital y cuando finalices la carrera te enviaremos el diploma en papel a tu casa.

Los Profesores

Ethan Parry

Ethan Parry

@ethanparry3

CEO y Founder en UXcore

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  • Pago con tarjetas de crédito o débito
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El curso es bueno, pero hizo falta que la teoría se llevara a la práctica o bien que mostrara algunos ejemplos en imágenes.

Santiago Garcia
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Un curso que complementa los cursos de design thinking y los de desarrollo de producto.

Paul  Cervantes
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El curso es muy bueno, se complementa con otros cursos como el de design sprint.

Preguntas frecuentes de los cursos de Platzi

La suscripción hace cobros automáticos a tu tarjeta cada año a menos que suspendas tu cuenta. Esto lo puedes hacer desde mi suscripción, donde también encontrarás tu historial de pagos y podrás descargar tu facturas.
Al finalizar las clases publicamos un examen de certificación. Los alumnos aprueban con 90% de calificación o más. El certificado demuestra que has aprendido y comprendido exitosamente los temas vistos. Si pierdes el examen puedes reintentarlo cada 6 horas
Los cursos son online y todo está disponible 24/7 en la plataforma, además tenemos una aplicación móvil donde puedes descargar los contenidos para verlos offline. Más que materiales para descargar, la experiencia Platzi está construida para que la disfrutes al iniciar tu sesión. Te esperamos.
Este curso forma parte de:
Diseño de Producto
Carrera de Diseño de Producto