Contenido del curso
¿Qué es el Diseño de Servicios?
Beneficios
Componentes de Diseño de Servicios
Creando el espacio para el Diseño de Servicios
Proceso de Diseño de Servicios
- 10
Diseño de Servicios: Fase de Investigación y Herramientas Clave
02:23 min - 11
Métodos de Investigación en Diseño de Servicios
09:55 min - 12
Métodos Creativos para Ideación de Servicios
03:32 min - 13
Alquiler de Herramientas para Proyectos Domésticos
00:14 min - 14
Prototipado de Servicios: Uso del Service Blueprint y Otros Métodos
10:13 min - 15
Diseño de un Service Blueprint para Restaurante Automatizado
00:18 min - 16
Cambio de Comportamiento en el Diseño de Servicios
05:35 min - 17
Diseño de Servicios: Estrategias para Mejorar Experiencias Empresariales
03:33 min
Cómo facilitar talleres de Diseño de Servicios
Cómo integrar el Diseño del Servicios en su negocio
Contenido Bonus
Equipos y Comunidad en Diseño de Servicios
Resumen
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Equipo “core”. Un equipo que sepa lo que es Diseño de Servicios y tenga dominio de los procesos, metodologías y herramientas. No tienen que ser expertos en los productos o los servicios como tal, sino en el diseño de servicios.
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Equipos extendidos. Cuando no tienes expertos que te ayuden tienes que hacer las cosas tú en colaboración con las personas con las que estés trabajando.
Importante: Conectarse con otras comunidades de diseño de servicios que tengan más experiencia y que tengan más conocimientos.