Métodos de Investigación en Diseño de Servicios
Contenido del curso
¿Qué es el Diseño de Servicios?
Beneficios
Componentes de Diseño de Servicios
Creando el espacio para el Diseño de Servicios
Proceso de Diseño de Servicios
- 10
Diseño de Servicios: Fase de Investigación y Herramientas Clave
02:23 min - 11
Métodos de Investigación en Diseño de Servicios
Viendo ahora - 12
Métodos Creativos para Ideación de Servicios
03:32 min - 13
Alquiler de Herramientas para Proyectos Domésticos
00:14 min - 14
Prototipado de Servicios: Uso del Service Blueprint y Otros Métodos
10:13 min - 15
Diseño de un Service Blueprint para Restaurante Automatizado
00:18 min - 16
Cambio de Comportamiento en el Diseño de Servicios
05:35 min - 17
Diseño de Servicios: Estrategias para Mejorar Experiencias Empresariales
03:33 min
Cómo facilitar talleres de Diseño de Servicios
Cómo integrar el Diseño del Servicios en su negocio
Contenido Bonus
Métodos de Investigación en Diseño de Servicios
Resumen
La investigación nos permite:
-
Empatizar con los usuarios para los cuales vamos a diseñar un servicio.
-
Profundizar en un tema del que tal vez no tengamos tanto conocimiento o necesitemos actualización.
-
Pensar más allá de nuestras propias suposiciones.
Nota: La investigación empieza con un tema concreto pero la idea es que concluya con diferentes hallazgos.
Existen dos tipos de investigación:
-
Cualitativa. Este tipo de investigación contesta la pregunta ¿Por qué?
-
Cuantitativa. Este tipo de investigación contesta a las preguntas ¿Qué? Y ¿Cómo?