- No es pintar pantallas: es ir más allá. Puede ser una parte, pero no debe ser el foco principal
- No es atención al cliente: no se trata de resolver problemas, cuando surgen.
- No se utiliza sólo cuando hay problemas: se trata de todo el recurrido de cuando se enteren de nuestro producto, hasta el final.
Recursos
Resumen
- No es una cosa de estética. Quizá sea importante en tu proyecto la parte visual, pero no debería ser el foco.
- No es atención al cliente. Resolver los problemas de los clientes es una parte de todo el proceso, pero no es el foco principal.
El Diseño de Servicios se trata de todo el recorrido desde el inicio del producto o servicio, hasta el consumo.
Qué No es el Diseño de Servicios: Conceptos Clave y Ejemplos
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