Contenido del curso
¿Qué es el Diseño de Servicios?
Beneficios
Componentes de Diseño de Servicios
Creando el espacio para el Diseño de Servicios
Proceso de Diseño de Servicios
- 10
Diseño de Servicios: Fase de Investigación y Herramientas Clave
02:23 min - 11
Métodos de Investigación en Diseño de Servicios
09:55 min - 12
Métodos Creativos para Ideación de Servicios
03:32 min - 13
Alquiler de Herramientas para Proyectos Domésticos
00:14 min - 14
Prototipado de Servicios: Uso del Service Blueprint y Otros Métodos
10:13 min - 15
Diseño de un Service Blueprint para Restaurante Automatizado
00:18 min - 16
Cambio de Comportamiento en el Diseño de Servicios
05:35 min - 17
Diseño de Servicios: Estrategias para Mejorar Experiencias Empresariales
03:33 min
Cómo facilitar talleres de Diseño de Servicios
Cómo integrar el Diseño del Servicios en su negocio
Contenido Bonus
Diseño de Servicios: Estrategias y Técnicas de Investigación
Resumen
En esta clase Julián Mora y Martha Muñoz, integrantes del team Platzi y especialistas en UX y UI, nos comparten su apreciaciones sobre Service Design y su reciente experiencia en la aplicación de esta disciplina en un proyecto para una cadena de restaurantes. Nos cuentan los aspectos más relevantes en los que debemos poner mayor atención a la hora de llevar a cabo las diferentes fases de Investigación, Ideación, Prototipado e Implementación en el diseño de servicios.
Reto: Entrevista a tres personas en relación a un proyecto de servicios que hayas ideado. Envía tu experiencia sobre qué preguntas hiciste, qué información valiosa recolectaste, qué dificultades se te presentaron, a los correos de julian@platzi.com y martha@platzi.com