Contenido del curso

Introducción

1
Fundamentos del Diseño de Servicios para Empresas Exitosas
03:09 min

¿Qué es el Diseño de Servicios?

Beneficios

4
Beneficios estratégicos del Diseño de Servicios
07:54 min

Componentes de Diseño de Servicios

Creando el espacio para el Diseño de Servicios

Proceso de Diseño de Servicios

Cómo facilitar talleres de Diseño de Servicios

Cómo integrar el Diseño del Servicios en su negocio

Contenido Bonus

Tomar examen

Debes pensar en un nuevo servicio que permite a las personas alquilar cualquier cosa. Utiliza el método de Crazy 8s para idear y después priorizar las ideas con una matriz de decisiones. Comparte tu matriz de decisiones con una breve explicación contestando la pregunta ¿qué voy a prototipar?

Alquiler de Herramientas para Proyectos Domésticos

Comentarios

Lorena Mendez Islas

student•

¿Qué voy a prototipar? Una plataforma que me permita alquilar cualquier cosa Método- Crazy 8s Paso uno / doblar una hoja de papel en 8 partes y cada parte es una idea. tengo un 1 min por idea Resultado: ![](

Priorizar las ideas con una matriz de decisiones Resultado: ![](

Alejandro Manrique

student•

Alejandro Guiberra

student•

Esta es la parte del Crazy8 ¿no? Pero ¿Cómo aplicas estas ideas en la matriz?

Catalina Caicedo Corrales

student•

_¿Qué voy a prototipar? _Un servicio para alquilar tecnología educativa para niños con dificultades de aprendizaje que incluye sesiones de tutoría. Más Valor Menos Esfuerzo:

Un servicio de tutoría basado en suscripción con sesiones de tutoría uno a uno (tanto fisico como online).
El servicio proporciona estabilidad financiera y permite a los tutores realizar sesiones de tutoría con padres que les brindan libertad creativa y flexibilidad de horarios.
Un servicio que permite que los padres escojan tutores con las cualidades que ellos prefieren para sus hijos.

Menos Esfuerzo Menos Valor:

Tutorias son planificadas para uso sin tecnología en ciertas ocaciones.

Menos Valor Más Esfuerzo:

Sesiones de tutoria uno a uno vía Skype planificadas que usan diferentes metodos de aprendizaje para cada estudiante.

Más Valor Más Esfuerzo:

Un servicio de tutoría personalizado, divertido y atractivo a través de un entorno seguro y cómodo con la mejora de la tecnología VR.
Una plataforma en línea con una interfaz fácil de usar que permite a los tutores conectarse e interactuar con clientes potenciales.

Rafel Torres

student•

¿Qué voy a prototipar? Una plataforma para mochileros, intercambio cultural. Objetivo, conocer el mundo...

Jorge Montiel Anguiano

student•

Crazy 8 - Selección de objetos a rentar estilo tinder - Servicio de recolección y entrega de las cosas a rentar - Opciones de pago por día u horas para tener flexibilidad del servicio - Membresía mensual en la que puedes alquilar cierto número de productos sin costo adicional

Matriz de decisiones

valor - esfuerzo
- Membresía mensual
- Opciones de pago por día u horas para tener flexibilidad del servicio

-Valor + esfuerzo - Selección de objetos a rentar tipo tinder

valor + esfuerzo - Servicio de recolección y entrega de las cosas a rentar

Steven Suárez

student•

¿qué voy a prototipar?

Servicio para alquilar bienes;
Se penso en medios convencionales y digitales para tener distintos insights. Las plataformas y aplicaciones son los que mas esfuerzo toman asi como mas valor. Por el otro lado los servicios menos tecnicos tienen menos esfuerzo y disminuye el valor.

Raquel Suárez Net

teacher•

-conectar a personas que quieran rentar cosas -intercambio de datos -protocolo de seguridad -plataforma que permita publicar las cosas, la información con un buscador, filtros, reglas del intercambio (como envío del paquete y verificación de la autenticidad) Me concentraré en el ultimo punto ¿Que voy a prototipar? Un sitio en el que sea muy sencillo loguearse, que se puedan hacer busquedas y filtrados de las cosas de forma sencilla con menús accesibles y que los interesados tengan la manera de comunicarse de inmediato y de forma segura

Diego Camilo Lozano Mahecha

student•

¿Que voy a prototipar? Un servicio de oferta y disponibilidad de asesoria, servicios y herramientas para el uso de topografia y catastro.

Maria Jose Diaz Bohorquez

student•

Qué voy a prototipar? Un servicio que le permita a las personas alquilar locales donde puedan realizar cursos , presentaciones , clases o conferencias

camila norena

student•

Metodo de crazy 8s 1: colocar cada snaps en linea y cada persona tiene que seleccionar cada uno. 2; Hacer cada caja dependiendo a la edad de cada cliente. 3: Hacer cada caja de snaps por colores de las bolsas de snaps. 4:Hacer cada caja con la dieta de cada cliente. 5: Hacer cada caja con la información que realizo el cliente cuando se suscrito a nuestra pagina: comida favorita, fruta favorita, peso y cual es el propósito para el de comer saludable. 6: Seleccionar la caja de snaps con el gusto del vendedor. 7: Ponerle a las cajas de snaps solo vegetales por que so9n saludables. 8: Quitarles a las cajas de snaps las frutas con mucha azúcar. Matriz de decision la numero 5 por que estamos pensando en la necesidad de cada cliente en el gusto y en su bienestar.

camila norena

student•

Que voy a prototipo? voy a prototipar una servios de snaps sanos a domicilio, estos eran en linea y cada cliente decidirá la caja de snaps a adecuado a su beneficio, hay cajas semanales y quincenales todo depende la decisión del cliente el domicilio ya esta incluido en el precio de cada caja.

Fernanda Aldrette

student•

¿Qué voy a prototipar? Un servicio para cooperativas de crédito y ahorro. Más esfuerzo menos valor: talleres con enfoque en cultura. Menos esfuerzo más valor: metodologías de gestión de datos, ideación de nuevas soluciones Más valor más esfuerzo: retos internos, casos de uso en la industria.

Jose Chacón Penagos

student•

¿Qué voy prototipar? Una solución que conecte sin intermediarios a las pymes prestadoras de servicios de alquier (cualquier negocio) con la necesidad inmediata del usuario (directamente con un usuario objetivo que necesitan inmediatez y no tenga habilidades en el uso de tecnologías).

Más esfuerzo, más valor: Desarrollo de Dialogflow (chatbot) por voz (Ok Google) y conectar la solicitud con el empresario que pueda ofrecer la necesidad del cliente.

Más esfuerzo, menos valor: Website con acceso a multiples servicios de alquiler.

Más valor, menos esfuerzo: Construir una comunidad digital (outsourcing) para tercerizar el servicio con plataformas como Rappi o domicilios.com

Menos valor, menos esfuerzo: Fanpage en Facebook (ecommerce de alquier). Relación usuario - Facebook - Negocio.

Thais Del Carmen Rodriguez

student•

-Valor - Esfuerzo: 1.Servicio de directorio de informacion donde ubicar el servicio que necesitas mas cerca de ti y llamarlo para que te asista.

+Valor - Esfuerzo: 3-Servicio de Mecánico a domicilio, entre un grupo selecionado de personas que puedan movilizarse 7-Servicio de lavanderias a domicilio, un servicio donde las lavandarias de tu zona recogen la ropa te la lavan y te la llevan a tu casa, esta personas no tienen un local sino que lavan y planchan en sus casas por ende el costo puede ser menor que la lavandería tradicional 8-Servicio alquiler de herramientas, taladros, martillos, ect.

+Valor +Esfuerzo: 2-Servicio a Domicilio de reparación de cosas desde reparar una llanta hasta colocar un botón, segun se vaya midiendo las cosas que mas se soliciten 4-Servicio para casa, solicitas en servicio desde casa para reparaciones en la estructura, plomería, electricidad, etc. 5-Servicio de Amas de casa a domicilio, un grupo de mujeres por un dia dejan tu casa impecable y mediante una app puede escoger a la que quiera, tenga disponibilidad y le guste sen un rating. Inlcuye tambien planchado de ropa, lavar, pegar botón a alguna camisa, le da un plus por cosas adicionales, como saber cocinar o cuidar un niño por horas. 6-Servicio de niñera por horas, tu niñera de siempre se ha tenido que ir de viaje o ha tenido una emergencia y necesitas a alguien sustituto bien sea por un día o por horas cuide a tus hijos.

María Laura Gasparroni

student•

que voy a prototipar? voy a prototipar un servicio de delivery de farmacias via online+valor por medio de este servicio puedes solicitar via app o via pag web. nuestro sistema de delivery de farmacias a domicilio. este servicio funciona con todas las farmacias de tu zona geografica los 365 dias del año y las 24hs. -valor por medio de la pag o app solicitaras el medicamento,marca,tu lugar de residencia y tu forma de pago. en un lapso aprox te llegara un delivery(moto) con tu medicamento. -esfuerzo el costo de delivery esta incluido en el pago de tu medicamento, haciendo que no tengas que abonar nada en el momento de la entrega. solo se te entregara tu medicina solicitada en el tiempo pautado.

Álvaro Javier Santana González

student•

Es un servicio para alquilar material educativo con el objetivo de tener una educación sin fronteras.

+valor -esfuerzo: Skype para aclarar dudas -esfuerzo -valor: Clases por skype no preparadas -Valor +esfuerzo: Medios físicos para intercambiar libros +esfuerzo +valor: Plataforma online de eduación con clases cortas de cada crema, app para compartir conocimientos.

Cristina Torné Soler

student•

![](

¿Qué voy a prototipar?
Una plataforma de alquiler de material domestico entre una comunidad de vecinos

Carlos Gómez Mont

student•

Venga muchas gracias por el ejemplo, aporta mucho para darnos una idea de como ir priorizar en matriz.

Gino Bassaletti Rogel

student•

Alquiler de salas de meditación

Giovanni Michael Serralde

student•

Qué voy a prototipar? servicio que permite a las personas alquilar cualquier cosa Método a utilizar: crazy 8 para idear y después priorizar las ideas con una matriz de decisiones

Me basé en puntos como:

Proyecto
Ideas
Herramientas que se puedan implementar en el plan
Tareas que se deben de hacer
Personas
Investigación

Mis tareas principales fueron

Diseñar VPD para conocer el valor que le daríamos a la marca y saber con investigación si la envoltura del paquete debe de tener algo
Crear un sistema web para el servicio
Conocer hábitos de compradores en línea (entrevistas contextuales)

Itaí González Díaz

student•

que voy a prototipar? una plataforma que te permita adquirir y prestar servicios personalizados método crazy 8

Introducción

Fundamentos del Diseño de Servicios para Empresas Exitosas

¿Qué es el Diseño de Servicios?

Introducción al Diseño de Servicios y su Impacto Empresarial

Qué No es el Diseño de Servicios: Conceptos Clave y Ejemplos

Beneficios

Beneficios estratégicos del Diseño de Servicios

Componentes de Diseño de Servicios

Componentes Esenciales del Diseño de Servicios

Front Stage y Backstage en el Diseño de Servicios

Creando el espacio para el Diseño de Servicios

Tipos de Espacios para el Diseño de Servicios

Diseño de Espacios para Servicios Efectivos

Diseño de Servicios: Creación y Gestión de Archivos Digitales

Proceso de Diseño de Servicios

Diseño de Servicios: Fase de Investigación y Herramientas Clave

Métodos de Investigación en Diseño de Servicios

Métodos Creativos para Ideación de Servicios