La diferencia entre un bien y un servicio, es que los bienes son algo tangible y los servicios no lo son, son un intercambio instantáneo que no da lugar a la propiedad, como por ejemplo el servicio público o el servicio postal.

El Diseño de Servicios trata de planear y organizar los recursos de una empresa con el fin de mejorar la experiencia de empleados y clientes al mismo tiempo.

El Diseño de Servicios no es lo mismo que el Diseño de UX sin embargo suele utilizar herramientas de éste.