Sobre diseño: Nosotros somos un puente entre el diseño y las soluciones, somos personas que traducimos esas necesidades en soluciones y debemos pensar siempre en unos propósitos y unos objetivos claros. Habilidades para diseñar: Debemos ser analíticos y reflexivos, debemos saber comunicarnos muy bien porque vamos a estar interactuando con personas y tener empatía por eso mismo. Pasos del diseño: Tener en cuenta materiales y roles. Investigación: En esta clase veremos los resultados de la investigación de entrevista, de la clase anterior y también veremos otro método como es el de Observación A tener en cuenta:

• Actividades: ¿Qué creen que esta haciendo en este momento? ¿Qué hizo antes? ¿Qué hará después?
• Entornos: ¿Dónde está?
• Interacciones: ¿Creen que atenderán a esta persona? ¿Si le preguntan cómo responderá?
• Objetos
• Usuarios