Curso de Diseño de Servicios

Clases del Curso de Diseño de Servicios

Instruido por:
Ethan Parry
Ethan Parry
Básico
4 horas de contenido
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Curso de Diseño de Servicios

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Contenido del Curso
Tutoriales de estudiantes
Preguntas de estudiantes

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Introducción

Platzi te da la bienvenida a la Escuela de Product Design

00:40 min

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Introducción al Diseño de Servicios

03:09 min

¿Qué es el Diseño de Servicios?

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¿Qué es el Diseño de Servicios?

02:30 min

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Lo que no es Diseño de Servicios

02:34 min

Beneficios

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Beneficios estratégicos del Diseño de Servicios

Componentes de Diseño de Servicios

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Personas, maquinaria y procesos

02:48 min

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Frontstage y backstage

02:35 min

Creando el espacio para el Diseño de Servicios

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Móvil, temporal o permanente

06:49 min

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Tips y trucos para crear el espacio

04:43 min

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Espacio no espacio

05:40 min

Proceso de Diseño de Servicios

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Planeación y preparación

02:23 min

Ejercicio matriz de decisiones

00:14 min

Diseña un service blueprint

00:18 min

Proceso de Diseño de Servicios

03:33 min

Cómo facilitar talleres de Diseño de Servicios

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Roles y estilos de facilitadores

05:52 min

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Métodos y técnicas para facilitadores

09:25 min

Cómo integrar el Diseño del Servicios en su negocio

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Empezando desde cero

04:28 min

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Adquirir competencias

10:41 min

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Conclusiones del curso

02:11 min

Contenido Bonus

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Herramientas para entrevistar

49:55 min

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Aprende a utilizar el Service Blueprint en la práctica

25:27 min

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Casos de éxito de diseño de servicios

53:21 min

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Elvis Balladares
Elvis Balladares
Estudiante

Que hay del uso de un pizarron acrílico (pizarra blanca) grande para poder escribir y pegar notas

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Álvaro Javier Santana González
Álvaro Javier Santana González
Estudiante

Según entiendo, el test guerrilla no es improvisado, lo que se improvisa es el lugar pero al abordar a alguien se supone que tienes que tener una estructura definida antes. Estoy en lo correcto?

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César Mejía Silva
César Mejía Silva
Estudiante

En este caso, al igual que en UX, el Product Owner vendría ser quien solicitó el desarrollo del diseño de servicio?

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Román Bonilla Sänchez
Román Bonilla Sänchez
Estudiante

¿Qué función tienen las flechas en el Service Blueprint? Las he interpretado como dirección del flujo de la información y dependencias entre procesos, pero no estoy seguro.

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Alejandro Manrique
Alejandro Manrique
Estudiante

¿hay algún entrenamiento especifico para la empatia?

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Daniel Alvarez Aguilera
Daniel Alvarez Aguilera
Estudiante

¿Cómo se obtiene este flujo del proceso? ¿con base a qué métodos o estrategias? Porque podríamos definirlo desde la perspectiva de la empresa y alimentarlo con la investigación, pero ¿qué parámetros nos dirían “con es este flujo puedes trabajar”?

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Juan Esteban Alis
Juan Esteban Alis
Estudiante

No entendí la función de Data merge en Indesign y como puede ayudar para cundo no se tiene un espacio?

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Carlos Manuel Ruz Troncoso
Carlos Manuel Ruz Troncoso
Estudiante

Si hablamos de espacios, quiero pensar que la actividad la tienen que desarrollar varias personas en un mismo sitio pero ,¿Es plausible el desarrollo de esta actividad de manera remota?

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Carlos Manuel Ruz Troncoso
Carlos Manuel Ruz Troncoso
Estudiante

Que tanto del diseño de servicios tiene que ver con design thinking? Es la misma metodologia?

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Carlos Manuel Ruz Troncoso
Carlos Manuel Ruz Troncoso
Estudiante

¿Tienes ejemplos del uso de Diseño de servicios aplicado a empresas filantropicas?
Me interesa el tema , por varias razones entre ellas que la falta de capital, hace que las empresas filantropicas tengan que tener procesos creativos mas elaborados, no puede atender solamente a la fuerza bruta. ( pensando en casos de exito)

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