Empatía y Paciencia: Habilidades Esenciales en el Trabajo y la Vida

Empatia

Ter empatia é poder observar uma pessoa e ser capaz de entender seus sentimentos e emoções. Uma pessoa empática consegue identificar como o outro se sente com mais facilidade.

A empatia nos ajuda a ter relações mais significativas e ver problemas sob diversos pontos de vista. Desenvolvê-la aumenta nossa visão de mundo, reconhecendo as emoções alheias desde outra perspectiva.

Importância:

A pessoa se sente mais próxima e confortável
O entendimento de que ambas as partes buscam um acordo se dá mais fácilmente
Conseguimos passar a informação de forma mais assertiva

Como colocar em prática:

• Escute com atenção e abertamente
• Não precisa concordar com tudo
• Mostre interesse, faça perguntas
• Não precisa dar conselhos
• Respeite a opinião alheia
• Reconheça as emoções
• Cultive a curiosidade sobre o desconhecido
• Desafie preconceitos (seus e dos outros)

Paciência

Ter paciência é um exercício de autodomínio/autocontrole, e é a habilidade de ver com mais clareza os problemas e as possíveis soluções.
O primeiro passo é aprender a lidar com a espera e com a crítica, já que a impaciência compromete o desempenho e ficar irritado não leva a lugar nenhum. Não perca a calma.

Como colocar em prática:

• Reconhecer os gatilhos: pensar como agir na próxima vez
• Não leve para o lado pessoal
• Praticar exercícios físicos: distrai a mente e libera endorfina
• Respiração (inspire/expire)
• Entender que algumas coisas não tem solução
• Cada coisa a seu tempo
• Pense de forma ampla (é tudo isso mesmo?)
• Tire um tempo
• Treine a escuta ativa: pessoas impacientes não escutam