Tipos de Clientes y Estrategias de Atención Efectiva
Clase 24 de 28 • Curso de Portugués para Servicio al Cliente
Resumen
Tipos de cliente
- Decidido
- Indeciso / Confuso
- Falante / Comunicativo
- Tímido / Não-comunicativo
- Impaciente / Apressado
- Devagar / Sem Pressa
- Ausente / Desatento
- Sabe-tudo (Irritado)
- Sabe-tudo (Vaidoso)
Nos recursos extras você vai encontrar um PDF com a informação de cada tipo de cliente, as características e como lidar com todos eles.