Motivación y Formación Efectiva en Atención al Cliente

• Treinar a equipe para que sejam especialistas em todas as ocorrências.
  Campanhas motivacionais.
• Envolva os funcionários para descobrir o que os motiva (saber o que pensam sobre: condições de trabalho, salário, oportunidade de progressão na carreira, treinamentos, colegas…).
• Pesquisa de satisfação do cliente interno.

Equipe motivada:

• Executam sua função com mais atenção e eficiência.
• Colaboram e ajudam seus companheiros.
• Se comprometem mais com os resultados.
• Diminui o número de processos trabalhistas - retenção de talentos, estabilidade do profissional, criação de um bom ambiente.

Como motivar?

• Integração e valorização das ideias e do trabalho.
• Estar aberto a novas opiniões e ideias.
• Fornecer feedback - oportunidade de melhora e valorização de um bom serviço.
• Bonificações: reconhecimento e cumprimento de metas e objetivos.
• Ofereça um plano de carreira.
• Política das “Portas Abertas”.

Colaborador capacitado:

• Teoria - Prática - Avaliação
• Pills
• Não esperar que o funcionário vá atrás de atualizações.