Planifica y organiza los recursos para mejorar la experiencia en empleos y servicios. Aprende la importancia del front y backstage, ejecuta un Service Blueprint y aplica técnicas de investigación para un servicio integral y estratégico.
¿Qué es el Diseño de Servicios?
Beneficios
Componentes de Diseño de Servicios
Creando el espacio para el Diseño de Servicios
Proceso de Diseño de Servicios
- 10

Diseño de Servicios: Fase de Investigación y Herramientas Clave
02:23 min - 11

Métodos de Investigación en Diseño de Servicios
09:55 min - 12

Métodos Creativos para Ideación de Servicios
03:32 min - 13
Alquiler de Herramientas para Proyectos Domésticos
00:14 min - 14

Prototipado de Servicios: Uso del Service Blueprint y Otros Métodos
10:13 min - 15
Diseño de un Service Blueprint para Restaurante Automatizado
00:18 min - 16

Cambio de Comportamiento en el Diseño de Servicios
05:35 min - 17
Diseño de Servicios: Estrategias para Mejorar Experiencias Empresariales
03:33 min
Cómo facilitar talleres de Diseño de Servicios
Cómo integrar el Diseño del Servicios en su negocio
Contenido Bonus
Conoce quién enseña el curso

4.2 · 289 opiniones


El curso es excelente, ya que ayuda a entender de manera orgánica los conceptos de diseño de servicios, sin embargo se debió manejar no solo la teoría, sino un ejercicio que se fuera trabajando a lo largo de curso. El instructor explica muy bien, y de manera pausada y entendible los conceptos de service design.

Juan Felipe Velandia Zuluaga
Las explicaciones fueron muy claras y se abordó el tema de manera directa, breve y explícita.


NOHEMI GUARNERO RAMIREZ
Muy buen curso de introducción al Service Design!, si quieres aprender o repasar los temas más importantes, este esto es lo que necesitas :)


Juan Ramón García Santabárbara
Me gustaría más profundidad pero está bien


Yuri Helena Galvis Romero
@yurigalvis "Estoy completamente satisfecha con el curso de Service Design de Platzi. El material es excelente, claro y muy concreto, lo que facilita el aprendizaje. El tutor es extraordinario; su empatía y habilidad para explicar hacen que todo el proceso sea ameno y nada aburrido. Además, el nivel de aprendizaje es de primera calidad, ya que abarca todos los temas necesarios para dominar el diseño de servicios. ¡Recomiendo este curso al 100%!"


.


Francisco Serrato Jiménez
Excelente curso, me encantan los cursos q te hacen razonar y lo complementan con teoría, aquí muestran la importancia del diseño de servicios y los aspectos q lo rodean ara lograrlo. No se abarca todo pero se expone lo suficiente para q te encamines en este mundo.

Diego Milquez
Repasar los temas


ANA MARIA ALVAREZ ALVAREZ
Excelente información muy clara y completa.


Marco Blanco
recomendado

Luis Miguel Alvarez
☺️


mas talleres de practica o herramientas


Hanerth Hernandez
Excelente curso, muy apropiado para este nivel. No es necesario la parte practica pero conocer los detalles de los procesos era necesario.


Rosa Franeyi Peñuela Reyes
Excelente !!

Julian Andres Guevara Rios
Excelente material, excelente contenido.


Andrés Arrieta
excelente curso.


Melissa Bedoya Aguirre
buen curso


Diana Milena Quintero Rios
El docente tenía gran dominio del tema


Aprendí bastante y me dio muchísimas ideas para mi proyecto, además me dio herramientas para continuar con mi aprendizaje y mejorar mi estructura de proyecto.


LEYLA GONZALEZ
Excelente. Muchas gracias!!


Jonathan Carrasco
Me gustó este curso a manera de introducción en los temas de Service design


Angel Flores
Excelente curso, lo recomiendo a todos los que quieran aprender más sobre el diseño de servicio


Juliana García Mejía
Excelente curso, lo estare aplicando en proyectos futuros, el profesor explica muy bien el tema .


Victor Manuel Herrera Reverter
Buen curso para entender una buena temática como es la del diseño de servicios y todo lo que gira entorno a esta y realcionado con el UX.


Gabriela ramos rangel
Excelente contenido y muy útil! me gustó mucho todo lo aprendido en general está muy bien explicado todo y muy fácil de entender


Stefania Infante
Super importante este curso ya que aclara muy bien el proceso de diseño de servicios , entendiendo sus dos elementos clave Backstage y Frontstage

Camilo Andres Guzmán Macías
Los ejemplos prácticos que se desarrollan durante todo el curso así como los espacios de discusión


Maria Alejandra Esteban Lopez
Excelente contenido, te ayuda a ver los servicios como un proceso y evaluar todos los componentes que influyen al brindar una buena experiencia


Sarita Veronika Fasanando Guerrero
muy buen curso, pero algo corto... seguimos adelante terminando el curso

Gabriel Alberto Perez Llanes
Unconcepto interesante, me servirá muchísimo en el proyectos que estoy desarrolland actualmente.
La comunidad es nuestro super poder
Contenido adicional creado por la comunidad que nunca para de aprender