Nivel Básico
29 clases
4 horas de contenido
18 horas de práctica
Planifica y organiza los recursos para mejorar la experiencia en empleos y servicios. Aprende la importancia del front y backstage, ejecuta un Service Blueprint y aplica técnicas de investigación para un servicio integral y estratégico.
¿Qué es el Diseño de Servicios?
Beneficios
Componentes de Diseño de Servicios
Creando el espacio para el Diseño de Servicios
Proceso de Diseño de Servicios
- 10
Diseño de Servicios: Fase de Investigación y Herramientas Clave
02:23 min - 11
Métodos de Investigación en Diseño de Servicios
09:55 min - 12
Métodos Creativos para Ideación de Servicios
03:32 min - 13
Alquiler de Herramientas para Proyectos Domésticos
00:14 min - 14
Prototipado de Servicios: Uso del Service Blueprint y Otros Métodos
10:13 min - 15
Diseño de un Service Blueprint para Restaurante Automatizado
00:18 min - 16
Cambio de Comportamiento en el Diseño de Servicios
05:35 min - 17
Diseño de Servicios: Estrategias para Mejorar Experiencias Empresariales
03:33 min
Cómo facilitar talleres de Diseño de Servicios
Cómo integrar el Diseño del Servicios en su negocio
Contenido Bonus
Profes del curso
Conoce quién enseña el curso
Opiniones del curso
4.2 · 289 opiniones
@daniel.rojas6068·
El curso es excelente, ya que ayuda a entender de manera orgánica los conceptos de diseño de servicios, sin embargo se debió manejar no solo la teoría, sino un ejercicio que se fuera trabajando a lo largo de curso. El instructor explica muy bien, y de manera pausada y entendible los conceptos de service design.
Juan Felipe Velandia Zuluaga
@jvelandia0515·
Las explicaciones fueron muy claras y se abordó el tema de manera directa, breve y explícita.
NOHEMI GUARNERO RAMIREZ
@nguarnero·
Muy buen curso de introducción al Service Design!, si quieres aprender o repasar los temas más importantes, este esto es lo que necesitas :)
Juan Ramón García Santabárbara
@juanramon.garcia·
Me gustaría más profundidad pero está bien
Yuri Helena Galvis Romero
@yurigalvisfotografia96·
@yurigalvis "Estoy completamente satisfecha con el curso de Service Design de Platzi. El material es excelente, claro y muy concreto, lo que facilita el aprendizaje. El tutor es extraordinario; su empatía y habilidad para explicar hacen que todo el proceso sea ameno y nada aburrido. Además, el nivel de aprendizaje es de primera calidad, ya que abarca todos los temas necesarios para dominar el diseño de servicios. ¡Recomiendo este curso al 100%!"
Betzabé Rojas Ortiz
@betzarojas783·
Me encanto el curso, desconocía que esto existiera, pero me enganchó y seguiré por esta línea. Agradezco el esfuerzo que hizo el profesor Ethan en hacerse entender tomando en cuenta su acento
Diana Marcela Martinez Fajardo
@dmartinezma·
Me enseñó los conceptos básicos para un buen diseño de servicio.
Diego Milquez
@diego-milquez·
Repasar los temas
@ncy.pineda·
Buen curso.
Hanerth Hernandez
@Hanerth·
Excelente curso, muy apropiado para este nivel. No es necesario la parte practica pero conocer los detalles de los procesos era necesario.
Jonattan Alexander Vega Dueñas
@javegadu93·
Conceptos teóricos muy importantes
Diana Milena Quintero Rios
@diana.quinteror·
El docente tenía gran dominio del tema
jose antonio hernandez flores
@joseantoniohf·
Excelente para entender las etapas de un servicio y su interaccion directa con el usuario.
Hugo Montoya Diaz
@HugoStark·
¿Diseño de servicio? asi es y descubre lo importante que es esto a traves de este curso con muy buen contenido y con un excelente teacher
Cinthya Carolina Uribe Rosales
@carolinauriberosales·
Buen contenido, y muy facil de comprender!
Diego Alejandro Llanos Toro
@diego.llanos·
Muchas gracias, me encantó 3l curso.
HUGO SANCHEZ MARTINEZ
@hugosanchezb0ffa02152864be5·
Muy interesante los temas y conceptos.
Juliana García Mejía
@juligm·
Excelente curso, lo estare aplicando en proyectos futuros, el profesor explica muy bien el tema .
Gabriela ramos rangel
@GabrielaRamos·
Excelente contenido y muy útil! me gustó mucho todo lo aprendido en general está muy bien explicado todo y muy fácil de entender
Luis Fernando Bello Gonzalez
@luis.bello·
me parece muy interesante y útil ya que como desarrolladores nuestra labor es crear para servir .
Daniel Felipe Uribe Veloza
@daniel.uribe·
Ayuda a comprender y conocer nuevos términos, actores, métodos y estructuras del diseño de servicios sirviendo como guía para la creación de los mismos
Yhorelyn Lopez
@daniuska95·
Saber que existía algo como el service design y la importancia que tiene a nivel general en una compañía/empresa.
Camilo Andres Guzmán Macías
@siendo_kam·
Los ejemplos prácticos que se desarrollan durante todo el curso así como los espacios de discusión
Sarita Veronika Fasanando Guerrero
@sairaaniki·
muy buen curso, pero algo corto... seguimos adelante terminando el curso
Jaime Antonio Castillo
@jaime.castillo·
La visión que te da el profesor es muy útil para conocer este enfoque del diseño.
Julieth Alexandra Montana Pine
@juliethmontanasegurosbolivarco·
Excelente curso de diseño de servicios, se aprende mucho y veo que implícitamente lo aplico en mi trabajo. Gracias
Cesar Garcia Martinez
@cesgarciam·
Entender la metodología para realizar una evaluación de viabilidad del servicio diseñado.
Andres Cabrera Cabrera
@Kaisermagnus·
Ethan es bastante inteligente y muestra ejemplos prácticos para entender cada punto. Espero verlo en otro curso.
Jose David Albarran
@avidevcode·
Es un tema que quizá no interese a muchos, sin embargo es muy importante ya que amplía las perspectivas de todos los que somo diseñadores. Me gustó el conocimiento impartido por el profesor. Super preparado!
Paula Angelica Navas Bohorquez
@paula.navas·
El service Blueprint es una gran herramienta para diseñar nuevos procesos en el mundo de los servicios y acá lo explican muy bien
Comunidad
La comunidad es nuestro super poder
Contenido adicional creado por la comunidad que nunca para de aprender