Diseño de un Service Blueprint para Restaurante Automatizado
Clase 15 de 28 • Curso de Diseño de Servicios
Estás trabajando para un nuevo restaurante que no es un restaurante típico. Entras al restaurante y no hay camareros/camareras. Simplemente hay una persona o dos para dirigirte hacía unas tabletas o iPads en los que pides tu orden. Los cocineros están, pero no los ves. Diseña un Service Blueprint para este nuevo restaurante pensando en los diferentes actores, procesos y puntos de contacto que pueden haber.