Front Stage y Backstage en el Diseño de Servicios

Frontstage: El Frontstage es todo lo que es visible. Los componentes pueden ser:

• Canales
• Productos
• Puntos de contacto
• Interfaces
• Todo lo que es visible

Backstage: Los componentes pueden ser:

• Tecnología
• Procesos
• Infraestructura
• Sistemas