Front Stage y Backstage en el Diseño de Servicios
Clase 6 de 28 • Curso de Diseño de Servicios
Resumen
Frontstage: El Frontstage es todo lo que es visible. Los componentes pueden ser:
- Canales
- Productos
- Puntos de contacto
- Interfaces
- Todo lo que es visible
Backstage: Los componentes pueden ser:
- Tecnología
- Procesos
- Infraestructura
- Sistemas