Introducción al Diseño de Servicios y su Impacto Empresarial
Clase 2 de 28 • Curso de Diseño de Servicios
Contenido del curso
¿Qué es el Diseño de Servicios?
Beneficios
Componentes de Diseño de Servicios
Creando el espacio para el Diseño de Servicios
Proceso de Diseño de Servicios
- 10
Diseño de Servicios: Fase de Investigación y Herramientas Clave
02:23 min - 11
Métodos de Investigación en Diseño de Servicios
09:55 min - 12
Métodos Creativos para Ideación de Servicios
03:32 min - 13
Alquiler de Herramientas para Proyectos Domésticos
00:14 min - 14
Prototipado de Servicios: Uso del Service Blueprint y Otros Métodos
10:13 min - 15
Diseño de un Service Blueprint para Restaurante Automatizado
00:18 min - 16
Cambio de Comportamiento en el Diseño de Servicios
05:35 min - 17
Diseño de Servicios: Estrategias para Mejorar Experiencias Empresariales
03:33 min
Cómo facilitar talleres de Diseño de Servicios
Cómo integrar el Diseño del Servicios en su negocio
Contenido Bonus
Resumen
La diferencia entre un bien y un servicio, es que los bienes son algo tangible y los servicios no lo son, son un intercambio instantáneo que no da lugar a la propiedad, como por ejemplo el servicio público o el servicio postal.
El Diseño de Servicios trata de planear y organizar los recursos de una empresa con el fin de mejorar la experiencia de empleados y clientes al mismo tiempo.
El Diseño de Servicios no es lo mismo que el Diseño de UX sin embargo suele utilizar herramientas de éste.