Técnicas para Mejorar la Calidad en la Negociación
Contenido del curso
Agustin Erwin Sigfrido Devesa
Diego Alejandro Lopez Velasquez
David Sanchez
Sergio Quintana Terés
Eduardo Monzón
Patricio Sánchez Fernández
ICONO
Patricio Sánchez Fernández
Diego Salazar
Marco Tulio Juarez
Donna Eunice Lima Ac
Patricio Sánchez Fernández
Diego Vicencio
Jose Luis Barboza Gonzales
Leidy Johana Alarcon Moya
Aldo Monroy
METANET
Patricio Sánchez Fernández
leandro gallegos
Janer Tegue
Ricardo Hernández Reyes
Usuario anónimo
User
Gabriela Elizabeth Díaz Hernández
Justin Motta
Alejandro Palacio Wilches
Company_adminAlejandro Palacio Wilches
Company_admin
Diego Raúl Maury Reveles
Conny Linares
Les dejo un apunte universitario sobre Rapport
Rapport Es el fenómeno por el cual las personas intercambian y/o comparten determinados comportamientos. Suele suceder de modo natural y espontáneo en las personas que han convivido durante mucho tiempo. ¿Qué sucede cuando no hay Rapport?
Excelente gracias
PNL: Programación Neuro Linguistica.
Rapport es una palabra de origen francés (rapporter), significa "traer de vuelta" o "crear una relación". El concepto es utilizado para referirse a la técnica de crear una conexión de empatía con otra persona, para que se comunique con menos resistencia.
Gracias por el aporte, muy valioso.
Muchas gracias, Sergio.
Es muy importante romper el hielo, pero lo que dice el profesor es muy cierto, una cosa es ser cordial, intentar conversar. Pero nunca llegar a sobrepasar esa confianza que uno puede tener con el cliente. Que buen punto lo de la agenda, muy importante para obtener los apuntes de cliente y también para llevar los puntos que vamos a tocar y de los cuales podemos tener conocimiento, si ya sabemos la negociación a tratar.
Muy cierto, es importante ser cordial, es el abc en el trato con las personas, pero no se debe ignorar que existen distancias en la comunicación que no se deben traspasar, o inmediatamente serás rechazado.
Importante : reconocimiento del lenguaje corporal para detectar posible acuerdo o desacuerdo con lo dicho; reconocer el trayecto de la persona sin caer en la lambisconería; tener una agenda (u orden del día) para darle sentido a la negociación.
Rapport significa crear una conexión de empatía con otra persona, sintonizar el mismo canal, ponerse del lado de la persona con quien se esta tratando para crear un vínculo.
Generar Raport: 2 o más personas establecen una sintonía psicológica y emocional, podemos llevarnos bien con una persona.
Generar conversaciones informales (romper el hielo)
Manifestar respeto y admiración por esa persona (ser honesto)
Hacer preguntas que generen una conversación y obtener más información de interés . Agenda con expectativas, verificar los temas que vamos a tratar, asegurarnos si la otra parte también las tiene, quizá hay que colocar otros elementos; identificamos que temas son más relevantes para la otra parte.
Alineamos expectativas
Obtener más información del interés de la otra parte y
Explicar nuestros intereses e inquietudes
Se definirá el tono que tendrá la negociación
Excelente resumen, Donna.
Rapport en un video (INGLES) - https://www.youtube.com/watch?time_continue=64&v=TMFHfKVAFGA&feature=emb_logo
rapport crear conexion emocional con la otra parte importante para romper el hielo y conocernos mejor porque al fin al cabo somos humanos.
Me parece muy importante el echo de establecer una ruta de negociación.
Para escuchar activamente en una negociación, sigue estos pasos:
Estas habilidades son esenciales para construir rapport y mejorar la calidad de la negociación.
Realmente está muy completo este curso. Gracias Platzi y felicidades a Diego Miramontes por transmitir de forma clara y precisa sus conocimientos.
Muy cierto, ha sido una grata sorpresa tomar este curso.
Es muy importante en el proceso de negociación qe en una negociación quien va empezar primero, como voy a presentar mi ideas, si ser serio o algo similar. Supongamos que llego el momento de la primera reunión ¿cómo vamos a empezar? Seria ideal iniciar un RAPPORT= es una conexión emocional con la contraparte, establecer conversaciones informales y ayuda a romper el hielo. Es importante que durante este proceso mostrar respeto por la autoridad o conocimiento de la otra persona, no al punto de ser lame vota.
Rapport significa crear una conexión de empatía con otra persona, sintonizar el mismo canal, ponerse del lado de la persona con quien se esta tratando para crear un vínculo
Buenos consejos para aplicar en las negociaciones, hacer rapport, tener agenda y expectativas claras.
Genera rapport, entabla una sincronía psicología o emocional, date cuenta de que la otra persona también es un ser humano y se pueden llevar bien. Ten una agenda donde definas y alinees las expectativas.
Opino que para generar rapport no es necesario intentar agradarle a la otra persona de manera forzada. Creo que lo más importante es mostrar un interés que sea de verdad real, escuchar y encontrar algo en común que haga que la conversación se sienta genuina.
Los pasos para realizar un buen Rapport son: Calibrar: proceso por el cual percibimos las señales no verbales de la fisiología de las personas. Acompasar: al acompasar se crea una relación de confianza y credibilidad mediante la igualación del lenguaje corporal. Cuando nuestro comportamiento acuerda con el de nuestro interlocutor, por una parte él nos comprende mejor, y por otra, nosotros comprendemos mejor lo que quiere comunicarnos. Para lograr un acompañamiento eficaz debemos reflejar la postura corporal, movimientos, ritmo, tono y volumen de la voz (comunicación no verbal) y entender que es lo que siente el otro y que es lo que quiere expresar (lenguaje).
Influir en acción:
Ejemplo de persuasión:
¿Cuál es la mejor manera de hacerle saber a la contraparte la agenda u orden de la junta?
@diegomauryreveles es aconsejable fijar con la otra parte antes del día la reunión la agenda de la misma lo puedes hacer por medio de mail. Allí puedes nombrar:
Lo mas importante es lo que el profesor menciona asegurarnos que los temas concuerden con la expectativa de la otra persona.
