Ahora que lo pienso ¿Pueden haber casos donde inicies una negociación en un tono integrativo pero al notar la actitud de la(s) otra(s) parte(s) se llegue a la conclusión de que es mejor cambiar la estrategia a una negociación distributiva? ¿Que tendría que notar uno durante el proceso de negociación para llegar a esa conclusión?
Es una muy buena pregunta!
Las negociaciones al ser un proceso de comunicación no son estáticas, pueden cambiar de un momento a otro.
Si es integrativo o distributivo depende de los objetivos de cada parte y de si la solución beneficia más a una parte que a otra. Por eso es muy importante tener claros los objetivos.
Si la negociación es sobre dinero (compra o venta de un bien o servicio) es muy probable que sea distributiva, porque ambas partes buscarán la mayor ganancia. No hay nada malo en las negociaciones distributivas, para algunos casos son la mejor opción :)
muy buena pregunta.
TÁCTICAS
No hacer propuestas demasiado rápido
Intercambio de Información: Específicamente sobre la problemática y las posibles soluciones e intereses conjuntos
Busca el valor en las diferencias
Usa el tiempo a tu favor
Generar opciones en conjunto
Muy bien, es de mucha ayuda.
Gracias por tu aporte ☺️.
¿Has visto las tácticas que usan los protagonistas del Precio de la Historia? Pienso que son expertos en esto que describes.
Negociación integrativa: es aquella en la que ambas partes estamos buscando generar la mayor cantidad de valor para todos. La colaboración es un factor clave en este tipo de negociaciones y el intercambio de información también lo es.
No hacer propuestas demasiado rápido: debes esperar al momento adecuado para hacer la primera propuesta.
Intercambio de información: estar dispuestos a compartir todo lo que sea posible. Toca hacer todas las preguntas que tengas.
Busca el valor en las diferencias: que cosa puedo traer a la negociación que incremente el valor a ambas partes.
Usa el tiempo a tu favor: para informar a la otra persona del progreso que se está haciendo.
Genera opciones en conjunto.
“Si, eso es correcto”. Táctica que utilizan los mejores negociadores del FBI. Consiste en escuchar atentamente a la otra persona para después repetirle lo que anotaste, lo que te acaba de decir y buscar la confirmación de esa persona. Es muy importante para esto escuchar activamente y tiene 5 pasos:
• Mantener la vista en la otra persona
• Tomar notas
• Dejar terminar a la otra persona
• Preguntas para averiguar mas
• Repita lo que escuchó
Conocí una vez a una persona (con un grado de poder sobre el que no profundizaré) que, mientras le hablabas, tomaba notas, no te miraba a los ojos, te hacía sentir como en una sesión "psicológica" en la que él te juzgaría pronto (apenas terminaras de hablar). ¡Qué miedo! :( Eso no es escucha activa o al menos no diálogo abierto. En una negociación integrativa debes estar abierto al diálogo, ¿no creen compañeros?
Si, eso es correcto!
si claro no te da confianza, no tiene apertura para compartir información,
No hay preguntas tontas, solo tontos que no preguntan
En la Escucha Activa, agregaría:
“Menciona el nombre de tu contraparte al menos 2 o 3 veces en la conversación.
“No hay sonido más dulce que el escuchar tu nombre”
También he escuchado mucho ese consejo, muy valioso.
#Tacticas integrativas
Todas las partes ganan.
No hacer propuestas demasiado rápido.
Intercambio de información. Hacer todas las preguntas. Cuales son tus intereses.
Busca el valor en las diferencias. Intercambios de valor que incremente en ambas partes.
Usa el tiempo a tu favor. En vez de presionar, informar el progreso que se está haciendo.
Genera opciones en conjunto. Al menos 3 opciones. no juzgar las otras opciones
"si, eso es correcto". Consiste en escuchar atentamente
Escuchar activamente
1- Mantener la vista en la otra persona
2- Toma notas.
3- Dejar terminar a la otra persona, ni para hacer preguntas.
4- Preguntas para averiguar mas.
5- Repita lo que escucho.
caso: cerré una negociación distributiva o integrativa, sin embargo al cabo de 2 días la otra persona no cumplió con los acuerdos, ¿como debo abordar para hacer la reclamación sin entrar en conflicto?
Que pena que la otra persona no cumplió lo acordado.
Utiliza el mismo acuerdo para recordarle lo que pactaron y pedirle que cumpla. Por ejemplo:
"Recuerda que acordamos X,Y,Z y hasta el momento no se han cumplido estos acuerdos. ¿Está todo bien o existe algún problema para cumplir con lo que pactamos?"
Gracias por tu comentario
Lo de intercambiar información con la otra parte es muy importante, así sabemos que desea el cliente y lo comparamos con lo que podemos ofrecer, también podríamos saber las ganancias o la remuneración que desea obtener el cliente.
Yo soy asesor comercial, y ya he tenido varias negociaciones para planes año que manejamos en la empresa. Es muy importante conocer al cliente, como se comentaba en la clase pasada. y mas importante aun saber que es lo que desea el cliente, para si poder tener una propuesta y posibles respuestas a contra propuestas de los clientes.
integrativas, cuando buscamos generar la mayor rentabilidad para todos, colaboracion es muy importante y el intercambio de imformacion, no hacer propuestas demasiado rapido,para cosntruitr una relacion de comfianza, preguntar todo lo que se te ocurra y de la misma responder preguntas.buscar valor en las diferencias,usar el tiempo a favor. generar opciones en conjunto,si eso es correcto .
como generar empatía a través de la escucha activa :
1 contacto visual : mantén el contacto con la otra persona no puedes distraer tu mirada a otro lado
2 tomar notas: si tienes mala memoria saca notas el 70 % de lo que escuchamos y no anotamos se olvida.
3 no interrumpas cuando la otra persona este hablando : no seas maleducado espera que la otra persona acabe de hablar
4 pregunta para averiguar mas : conforme a lo que escuchaste y escribistes haz muchas preguntas
5 repite lo ultimo que escucho: haz un resumen de lo que la persona dijo, intente que la otra persona diga si eso es correcto.
Tengo una pregunta:
Cuando es a ti a quien van a contratar para que trabajes en una empresa y tienes tiempo sin trabajar y te hace mucha falta el empleo. Casi que vas a esa negociacion dispuesto a aceptar lo que sea que te ofrezcan, Que tipo de negociacion es esa?, puede parecer integrativa, pero realmente es distributiva, si?
Todo proceso de reclutamiento es una negociación distributiva, dando un ejemplo: Si en una de las cláusulas contractual te indica algo tan descabellado que no aceptarías, sería mejor negociarlo y tratar que ambas partes salgan beneficiado.
Exacto!!, estoy de acuerdo contigo, gracias!!
La diferencia entre estrategia y táctica, es que la estrategia es la meta, la táctica el paso a tomar para llegar a la meta, por eso creo que no se deben usar como sinónimos, son parecidos, pero no iguales.
Hola, pienso que una estrategia abarca todo de manera global. Es la manera como puedes planificar y así llegar a un objetivo deseado.
Lo táctico, es la ejecución. Cómo se va a hacer.
Tacticas Integrativas
No hacer propuestas demasiado rápido
Intercambio de información
Buscar el valor en las diferencias
Usa el tiempo a tu favor
Genera opciones en conjunto
Sí, eso es correcto
Escucha activamente
Mantener la vista en la otra persona
Tomar notas
Dejar terminar a la otra persona
Preguntas para averiguar más
Repita lo que escuchó
Tácticas Integrativas: Esta negociación es aquella en la ambas partes tratan de sacar un mayor beneficio o valor de lo que ya tienen.
No hacer Propuesta demasiado rápido: No apresurarse.
Intercambio de Información: Se debe compartir información para generar una relación de confianza y sumar valor al proceso de negociación.
Buscar el valor en las diferencias: Que incrementa el valor para ambas partes.
un caso de éxito, en que negociación se encuentra reflejada coin mayor respaldo para poder convencer a mi contrincante.
No son contricantes jeje, son partes diferentes de una negociación.
Los casos de éxito te pueden servir en ambos tipos de negociación, aunque tienen más peso en las integrativas.
Si estás pensando en comprar un carro o arrendar una casa, los casos de éxito del vendedor o el arrendador no te van a llamar mucho la atención.