Una negociación es un proceso totalmente humano, todos los humanos tienen emociones entonces si una o más personas pierde el control de sus emociones puede traer dificultades a la negociación.
Para vencer las situaciones donde las emociones ya se descontrolaron lo mejor es:
- Pedir un tiempo fuera, una sesión de descanso para que las partes de la negociación se calmen.
- Realiza preguntas para averiguar por qué una persona reacciono de tal manera.
- Centrarte en el tema, si es necesario trae un moderador.
