Estrategias para Resolver Conflictos: Asertividad y Cooperación

Existen 5 estrategias que usamos para enfrentarnos al conflicto, estas van a variar según el grado de asertividad y cooperación de las personas:

• Competencia: Alto nivel de asertividad y poca cooperación. Funciona bien en algunas situaciones donde solamente importe ganar.
• Evasión: Poca asertividad y cooperación. Estamos evitando el conflicto a toda costa.
• Compromiso: Un nivel intermedio en asertividad y cooperación. Las partes involucradas suelen hacer un sacrificio para llegar a un acuerdo.
• Complacencia: Alto nivel de cooperación, pero poca asertividad. Se satisfacen los intereses de otras personas sin tomar atención a los nuestros.
• Colaboración: Es el comportamiento que mejor nos ayudará a solucionar conflicto teniendo un alto nivel de asertividad y cooperación. Requiere mucha creatividad y empatía.

Reto

Piensa en dos conflictos y responde en el sistema de discusiones:

1. ¿Cuáles fueron las causas?
2. ¿Hubo alguna forma de poder en juego?
3. ¿Cuál fue tu comportamiento frente al conflicto?