Términos generales

1

Clase de bienvenida

2

Qué es Marketing Digital

3

Qué es Branding

4

Qué es Target y cómo definirlo

5

Qué es Engagement y cómo funciona

6

Qué es un Insight y para qué sirve

Términos básicos en una estrategia de Marketing

7

Qué es Buyer Persona

8

Qué es Content Marketing

9

Qué es Embudo de Conversión

10

Qué son Leads o Clientes Potenciales

11

Qué es Customer Journey y pasos para definirlo

Marketing de Contenidos

12

Qué es Storytelling

13

¿Qué es copywriting? La guía que necesitas para ponerlo en práctica

14

Qué es una Landing Page

15

Qué es Email Marketing

16

Qué es un Newsletter

17

Qué es SEO o Search Engine Optimization

18

Qué es Tráfico Orgánico y formas para aumentarlo

Roles en Marketing Digital

19

Qué es Copywriter

20

Qué es Community Manager

21

Qué es Social Media Manager y cuál es su perfil

22

Qué es Especialista en SEO y qué funciones cumple

23

Qué es Trafficker Digital y cuáles son sus funciones

24

Qué es Brand Manager

Metodologías de Marketing Digital

25

Qué es Marketing Omnicanal

26

Qué es Outbound Marketing y cómo funciona

27

Qué es Inbound Marketing

28

Qué es Growth Marketing

29

Qué es Marketing Voz a Voz

30

Qué es Marketing de Influencers y cómo te beneficia

31

Qué es A/B Testing

32

Qué es la Automatización del Marketing

33

Qué es Remarketing

Canales de Marketing Digital

34

Qué son Influencers

35

Qué es Whatsapp Business

36

Qué es PR: el poder de las Relaciones Públicas

37

Qué es un Blog y qué puedes hacer con uno

38

Qué son las Redes Sociales y para qué usarlas

Métricas

39

Qué es Tasa de Apertura

40

Qué es KPI

41

Qué es CTA

42

Qué es CTR y para qué sirve

43

Qué es ROI y cómo calcularlo

Herramientas de Marketing Digital

44

Qué es Google Analytics y para qué sirve

45

Qué es Google Tag Manager y para qué sirve

46

Qué es Google Search Console y para qué sirve

47

Qué es Google Data Studio y para qué sirve

48

Qué es un CRM y para qué sirve

49

Qué es Salesforce y para qué sirve

50

Qué es HubSpot y para qué sirve

51

Clase de cierre final

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Qué es Marketing Voz a Voz

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Lectura

Qué es Marketing voz a voz y cuáles son sus elementos

El Marketing Voz a Voz es una estrategia para generar conversaciones entre las personas y que ellas recomienden un producto o servicio entre sus amigos o familiares. Este tipo de Marketing busca brindar una experiencia única y satisfactoria para que las personas hablen de manera orgánica de la marca y se interesen por contarle a los demás la experiencia positiva que han tenido.

¿Recuerdas la última vez que compraste en un sitio web y la buena experiencia te llevó a contárselo a alguien más? Estas recomendaciones ayudan a que tu negocio tenga una estrategia de promoción orgánica que impulsa las ventas y el tráfico a tu sitio web.

En la publicidad voz a voz, elementos como la honestidad, simpleza o cercanía son importantes para lograr un mayor impacto en la estrategia.

Para qué te sirve el Marketing Voz a Voz

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En general, el Marketing Voz a Voz te será útil para incentivar que las personas hablen de tu negocio o marca. Además, este tipo de estrategia del Marketing Digital te permitirá:

  • Entender lo que estás haciendo bien y cómo puedes mejorar. Analiza los reviews que te dejan tus clientes.
  • Atraer una audiencia que se siente identificada con tus valores y que puede convertirse en cliente fiel.
  • Optimizar tu servicio de atención al cliente, ya que es la experiencia que más valoran los usuarios.
  • Identificar los canales que pueden ayudarte a generar conversaciones sobre tu negocio.

Y hay dos maneras en que puede ocurrir el Marketing Voz a Voz:

  1. Creando una estrategia que active las conversaciones: aquí te enfocas en crear campañas que sean activadores para incentivar a las personas a que se hable de determinado tema o de lo que tu negocio hace.
  2. Las conversaciones se generan de manera natural: en este caso, las personas no necesitan activadores para hablar sobre tu negocio, simplemente aparece el deseo natural de contar a los demás su experiencia positiva y cómo el producto o servicio satisface sus necesidades.

Ejemplos de cómo generar Voz a Voz

¿Sabías que el 88% de las personas confían en las reseñas online sobre un negocio? Esto se da gracias a que se generan estrategias que activan este tipo de reviews sobre una marca. Aquí te mostramos como lo hicieron 2 reconocidas empresas.

1. Voz a voz de Dove

Esta empresa de jabones consiguió activar conversaciones sobre su marca con la estrategia Choose Beautiful, pues con un mensaje claro, pero simple, le dicen a las mujeres que tienen el poder de elegir ser bellas.

Su video promocional es un disparador de conversaciones tanto del mensaje de la campaña como de los valores que transmite Dove. Así, la marca logra que se hable tanto de la campaña como del producto que ofrecen.

Así que escucha lo que la audiencia tiene para decir y ten en cuenta las reseñas y testimonios que dan sobre lo que ofreces para mejorar.

2. Voz a voz de IKEA

¿Cómo imaginas promocionar una nueva tienda en la ciudad de París? Para la empresa de muebles y decoración IKEA, su estrategia consistió en convertir una estación de metro en una exposición con más de 1.500 productos.

Esto logró impactar en la mente de los consumidores parisinos y generar un voz a voz sobre los productos de su nueva tienda.

Elementos del Marketing Voz a Voz

En una estrategia de promoción como el Marketing Voz a Voz tienes 3 elementos que debes considerar si quieres estar en boca de las personas:

1. Honestidad

La coherencia entre lo que dices y haces es fundamental. Las promesas falsas son la peor publicidad para tu negocio, por ello cumple con tu propuesta de valor y esto hará que las personas te recomienden.

2. Simpleza

Un mensaje sencillo te ayudará a estar en la mente de tus usuarios. Debes transmitir en palabras que usaría tu audiencia lo que quieres comunicar.

3. Cercanía

Entender cuándo te necesitan y estar dispuesto a resolver las dudas hará que las personas valoren lo que haces.

Y para que explores más sobre esta estrategia, inicia el Curso de Marketing Voz a Voz y plantea las soluciones que llevarán tu negocio al siguiente nivel.

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Cómo crear una estrategia de Marketing Voz a Voz

Como toda estrategia de marketing, con el voz a voz necesitas conocer a quienes te diriges, qué les interesa o necesitan y cómo puedes comunicarte con ellos:

1. Conoce a tu audiencia

Para llegar a la audiencia correcta será de gran ayuda crear tu buyer persona. Así logras entender cuáles son los intereses, preferencias y las necesidades de las personas a las que te diriges.

2. Crea contenido que active conversaciones

Al momento de generar contenido, el mensaje y cómo lo vas a contar favorecerá tu estrategia de voz a voz. Así que ayúdate del Storytelling a la hora de crear un video o post, busca emocionar y crear experiencias para que las personas recuerden tu negocio.

3. Involucra a tu audiencia

El uso de hashtags es un elemento que permitirá que lo que hagas esté en boca de una audiencia más amplia. Créalos y motiva a tus usuarios a usarlos, esto hará que se involucren tanto que empiecen a crear contenido que promueve tu negocio o marca.

4. Considera las 5 Ts del Marketing Voz a Voz

Es decir:

  • Talkers: encontrar personas que hablen de ti como influencers, fans o clientes.
  • Topics: definir un tema para que las personas tengan una razón para hablar, como ofertas, nuevos lanzamientos o servicios.
  • Tools: elegir herramientas que permitan distribuir tu estrategia de forma eficiente. Puede ser a través de redes sociales, blogs o muestras.
  • Taking part: es decir, unirse a la conversación, respondiendo preguntas o hablando con la comunidad.
  • Tracking: medir y rastrear lo que la gente habla de tu negocio para entender cómo puedes ayudar y tomar mejores decisiones.

RETO:

¿Qué otros ejemplos de estrategias voz a voz han llamado tu atención? Comparte tus observaciones en los comentarios.

Conclusión

El Marketing Voz a Voz hará que la gente empiece a hablar de lo que ofreces y si lo haces bien, hablarán de manera positiva. Recuerda que las personas suelen conocer productos o servicios gracias a las recomendaciones de amigos o familiares, así que crea estrategias que activen las conversaciones sobre tu negocio.

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A mi la estrategia de platzi me parece de los mejores ejemplos del voz a voz cuando alguien en twitter habla de su experiencia y lo recomienda, así fue como conocí mas y quería hacer parte.

El Marketing Voz a Voz hará que la gente empiece a hablar de lo que ofreces y si lo haces bien, hablarán de manera positiva. Recuerda que las personas suelen conocer productos o servicios gracias a las recomendaciones de amigos o familiares, así que crea estrategias que activen las conversaciones sobre tu negocio.

¿Qué otros ejemplos de estrategias voz a voz han llamado tu atención?
Uno de los medios donde he visto que se utiliza mucho esté tipo de marketing es en la consultoría, generalmente un buen consultor o una firma te la recomiendan voz a voz , e incluso te cuentan el caso de éxito o Fracaso!!! 😃

Una campaña sobre un trabajo bien hecho y de alto impacto en el sector de aplicación sería perfecta para que interactúen, comenten y pregunten sobre el servicio que se ofrece.

El voz a voz es el método mas afectivo , según mi punto de vista

Los testimonios de las experiencias de los compradores reales son otra forma.

ejemplo de marketing de voz a voz por Instagram humanizan su marca personal y hablan por las historia sobre su producto o servicio ,mostrando testimonios, Cambio o reacción al adquirir su producto, y también creado comunidad

Platzi implementa la estrategia de marketing voz a voz , se podría decir que llegue acá de esa manera

las recomendaciones de mis amigss

uff que mejor escuchar que te atendieron bien, que el producto fue el mejor, que su experiencia fue espectacular, esoooo es invaluable

El voz a voz quizá es el más importante a mi parecer, gratis y efectivo.

Siempre el marketing voz a voz será útil