El Storytelling es la técnica que te permite crear conexiones emocionales con tu audiencia y empatizar con sus necesidades. Contar historias que generan emociones positivas hará que tu negocio sea recordado y se quede en la mente de tu consumidor.
Términos generales
Clase de bienvenida
Qué es Marketing Digital
Qué es Branding
Qué es Target y cómo definirlo
Qué es Engagement y cómo funciona
Qué es un Insight y para qué sirve
Términos básicos en una estrategia de Marketing
Qué es Buyer Persona
Qué es Content Marketing
Qué es Embudo de Conversión
Qué son Leads o Clientes Potenciales
Qué es Customer Journey y pasos para definirlo
Marketing de Contenidos
Qué es Storytelling
¿Qué es copywriting? La guía que necesitas para ponerlo en práctica
Qué es una Landing Page
Qué es Email Marketing
Qué es un Newsletter
Qué es SEO o Search Engine Optimization
Qué es Tráfico Orgánico y formas para aumentarlo
Roles en Marketing Digital
Qué es Copywriter
Qué es Community Manager
Qué es Social Media Manager y cuál es su perfil
Qué es Especialista en SEO y qué funciones cumple
Qué es Trafficker Digital y cuáles son sus funciones
Qué es Brand Manager
Metodologías de Marketing Digital
Qué es Marketing Omnicanal
Qué es Outbound Marketing y cómo funciona
Qué es Inbound Marketing
Qué es Growth Marketing
Qué es Marketing Voz a Voz
Qué es Marketing de Influencers y cómo te beneficia
Qué es A/B Testing
Qué es la Automatización del Marketing
Qué es Remarketing
Canales de Marketing Digital
Qué son Influencers
Qué es Whatsapp Business
Qué es PR: el poder de las Relaciones Públicas
Qué es un Blog y qué puedes hacer con uno
Qué son las Redes Sociales y para qué usarlas
Métricas
Qué es Tasa de Apertura
Qué es KPI
Qué es CTA
Qué es CTR y para qué sirve
Qué es ROI y cómo calcularlo
Herramientas de Marketing Digital
Qué es Google Tag Manager y para qué sirve
Qué es Google Analytics y para qué sirve
Qué es Google Search Console y para qué sirve
Qué es Google Data Studio y para qué sirve
Qué es un CRM y para qué sirve
Qué es Salesforce y para qué sirve
Qué es HubSpot y para qué sirve
Clase de cierre final
El Storytelling o el arte de contar historias es un proceso narrativo utilizado en Marketing Digital para conectar emocionalmente con la audiencia y generar una identificación hacia la marca. Esta técnica es útil porque cuentas de una manera atractiva como ayudas a tu cliente y cómo puedes cambiar su vida.
A través del uso de diferentes elementos narrativos generas empatía con tu audiencia y creas relaciones de confianza hacia tu negocio o marca. Veamos a profundidad para qué te sirve, su estructura, tipos y algunos ejemplos.
Para qué sirve el Storytelling en Marketing Digital
Además de vender, tu negocio o marca debe conectar con su audiencia. Así que el Storytelling en Marketing Digital te será útil para lo siguiente:
- Crear una relación natural con tus clientes porque conversas con ellos y no solo hablas
- Construir una comunidad que se identifique con tu valores
- Generar empatía con tu audiencia porque humanizas tu marca
- Generar conexiones emocionales con tus clientes para que no te olviden
- Aprender a contar mejores historias (¿por qué debes saber contar historias?)
En ese sentido, el storytelling será tu arma para contar la historia de tu negocio, porque más que resaltar ventajas o beneficios transmites tus valores y cómo ayudas a tu cliente. Así sucede en las campañas de Coca-Cola, donde el mensaje de unidad y felicidad hace que las personas se sientan identificadas con la marca.
Cuál es la estructura del Storytelling
Contar una historia requiere de una estructura narrativa y elementos dentro de ella para hacerla creíble y coherente. A continuación te mostramos cual es la estructura del Storytelling:
Los personajes
Es decir, los protagonistas de la historia que quieres contar, sin embargo, el foco de la historia será tu cliente y no tu marca.
El mensaje
Que se refiere a la idea que quieres contar y cómo la quieres contar. Pensar en qué emoción quieres transmitir será parte fundamental.
El conflicto
Algún problema o desafío está presente en toda historia y el protagonista debe encontrar la manera de resolverlo.
La resolución
Una solución que se presenta para el protagonista, en este caso, será tu negocio o marca.
Si quieres dominar el arte de contar historias, toma el Curso de Storytelling que tenemos para ti. Impactarás y conectarás con tus clientes.
Cómo hacer Storytelling para tu negocio o marca
El arte de contar historias requiere de investigación de tu parte ya que debes entender a quien te diriges y cómo conversar con una audiencia en concreto. Ten en cuenta estos 4 elementos para hacer Storytelling:
Conocer a tu audiencia:
Saber quien es tu buyer persona y lo que necesita hará que tu historia sea relevante para quienes te diriges.
Definir el mensaje:
¿Vas a contar tus valores, cómo ayudas a tus clientes o lo que ellos han logrado con tu ayuda? Definir el mensaje que quieres transmitir le dará un centro a tu historia. Ten en cuenta estos pilares en todo Storytelling:
- Mensaje
- Conexión
- Emoción
- Sentidos
Elegir el formato de contenido:
Puedes elegir entre video, audio o formato escrito. Determina cómo quieres interactuar con tu audiencia y evocar emociones. El Content Marketing te será útil para elegir entre la variedad de contenidos.
Definir un call to action (CTA):
¿Qué acción quieres que hagan después de escuchar tu historia? Define si quieres que tomen un curso, se suscriban a un taller o te compren.
Y para que puedas contar una buena historia en tu negocio, toma el Curso de Técnicas de Storytelling para Marketing. Entenderás cómo conectar con el lado emocional de tus clientes.
Tipos de Storytelling
El Storytelling, como arte, necesita transmitir un mensaje emocional a través de una buena historia. Y cómo las historias son variadas así mismo es el Storytelling. Aquí te mostramos las 3 principales.
Marketing Storytelling
Se trata de usar las historias para que el contenido sea atractivo. Pero, ¿qué significa esto? Quiere decir que la atención de la historia gira en torno a cómo el uso de un producto que se quiere vender, puede cambiar la vida del usuario.
De esta manera se envía un mensaje que ya no solo se trata de vender, por el contrario, de transmitir una emoción que lleve a la compra.
Brand Storytelling
La creación de una historia gira en torno a la marca, a su personalidad, valores y concepto. ¿Por qué tu marca debería contar una historia? Si te fijas bien, la competencia afuera es alta y si no estás transmitiendo un mensaje de valor que conecte con la audiencia en una manera emocional, difícilmente te recordarán.
Así que haz las siguientes preguntas
- ¿Cuál es su propósito de tu marca?
- ¿Qué tipo de héroe es tu marca?
Las grandes historias se tratan de quienes las consumen y cómo se conectan con ellas. Tu objetivo será que tu negocio sea la solución que tus usuarios necesitan.
Business Storytelling
El enfoque del Business Storytelling tiene un enfoque más organizacional, es decir, se centra en el poder de convencer al equipo de trabajo que están en las manos correctas. Por ejemplo, saber contar historias en torno a proyectos, ideas o desarrollo de campañas puede contagiar en motivación y entusiasmo a los equipos de trabajo.
Esto suele aplicarse en reuniones donde se hacen reporte de datos, allí se aplica el storytelling para explicar la importancia de lo que se hace y por qué se hace.
Ejemplos de Storytelling en Marketing Digital
Para conectar con sus clientes y generar emociones, las grandes marcas se valen de historias que transmiten valores, comunican lo que son o llaman la atención. Aquí tienes 2 ejemplos de marcas que usan el Storytelling para conectar con sus clientes.
1. Apple
Apple entiende las necesidades de su audiencia y sabe cómo comunicarse con ellos. Y no vende sus productos, muestra las emociones que se pueden conseguir y cómo usándolos la vida cambia. Así se muestra en su campaña publicitaria para iPhone6 S, titulada “Onions” donde la protagonista es una niña y no la marca.
2. Nike
Esta marca también aplica el Storytelling cuando se trata de hablar de sus zapatillas o cualquier producto. Y es que sus historias tienen que ver con la superación personal y cómo lidiar con los obstáculos. Esto lo hacen en su campaña publicitaria “I want it all”, donde logran que un niño sea el héroe de la historia y Nike lo acompañe en todo su viaje a la grandeza.
Inicia el Curso de Copywriting con Técnicas de Storytelling y aplica esta técnica en tu sitio web y redes sociales.
RETO:
Apple y Nike usan elementos narrativos para conectar con su audiencia. ¿Cuáles descubriste y por qué funcionan? Compártelo en los comentarios.
Conclusión
El Storytelling es el arte de contar o la técnica que te permite crear conexiones emocionales con tu audiencia y empatizar con sus necesidades. Contar historias que generan emociones positivas hará que tu negocio sea recordado y se quede en la mente de tu consumidor.
Continúa con tu aprendizaje y explora más cursos en nuestra Escuela de Marketing Digital. Las primeras 5 clases de todos los cursos están abiertas. ¡Te veo allí!
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Preguntas 1
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Él solo hecho de sonreír mientras vez los comerciales es un gran uso de StoryTelling
En mi storytelling contaré la historia de mi marca personal y porque decidí trabajar en ella, utilizando herramientas audiovisuales que me permitan exponer de mejor manera el mensaje.
Apple y Nike usan elementos narrativos para conectar con su audiencia. ¿Cuáles descubriste y por qué funcionan?
Creo que mostrar casos de la vida real, sus problemas, dolores, soluciones y resultados funcionan porque nos conectan emotivamente con la audiencia.
Hace poco hice el curso de técnicas de storytelling para marketing y lo recomiendo mucho.
Yo contaré en pequeños fragmentos la historia de la empresa a la que trabajo, utilizando infografías.
Los elementos narrativos que se utilizan en ambos comerciales es el de que un niño puede soñar con ese logro, y subjetivamente es “gracias” a la marca porque por ejemplo en el primero la niña logra el premio por grabar con su excelente calidad del iphone mientras que el niño es un gran basquetbolista por sus tenis, está muy sutil pero ahí está.
Tu objetivo será que tu negocio sea la solución que tus usuarios necesitan.
Un buen Storytelling hace la diferencia.
Qué es Storytelling
es una forma de contar historias y lograr llamar la atención de nuestros clientes de una forma empatíca y confiable para tu marca o servicio.
- Para qué sirve el Storytelling en Marketing Digital
- Crear
- Construye
- Genera (empatía y conexiones)
- Aprender
structura del Storytelling:
- Los personajes
- El mensaje
- El conflicto
- La resolución
Cómo hacer Storytelling para tu negocio o marca
- Conocer a tu audiencia
- Elegir el formato de contenido
- Definir un call to action (CTA)
- Tipos de Storytelling
- Marketing Storytelling
- Brand Storytelling
- Business Storytelling
donde te ponen a ti como el héroe de la historia
Una empresa que desde niña puedo reconocer por su storytelling sería la de kellos zucaritas,siempre hacían ver a los niños en su publicidad que con el hecho de consumir el producto iban a crecer grandes y 💪 fuertes; y la propagandas eran con niños jugando fútbol ⚽ y mostraban su fortaleza por haber comido zucaritas.
Los elementos que utilizan Apple y Nike es tocar la fibra emocional y la empatía con su público para conectar con ellos
Storytelling --- Arte de contar historias --- Narrativa -- Conexión Emocional --- Audiencia --- Identificar la Marca -- Cambiar vidas --- Empatía --- Confianza
Estructura --- Personajes --- Protagonista de la historia ---; Mensaje --- emoción --- Conflicto --- Problema ---- Desafío --- Resolución
Storytelling --- Negocio --- Conocer la audiencia --- Definir mensaje --- Elegir contenido --- Call to Action
Los elementos narrativos de esta dos marcon son la conexión emosional que tiene la marca con la persona y como dicha marca ayuda en su crecimiento emosional y profesional .
Nike usa la inspiración, los sueños que muchos tenemos de niños para ser deportistas. Muestra a grandes estrellas para enviar el mensaje de que es posible llegar lejos.
Apple muestra que en la simplicidad de la cocina y que cortando una cebolla el iPhone puede crear una obra de arte con su cámara. Un comercial muy llamativo para quienes quieren compartir recetas, les gusta tomar video o para los que aspiran ser camarógrafos quizás.
Buen trabajo
El arte de conectar a nuestra audiencia es un reto para nosotros que debemos de saber manejar y el usar el storytelling en esta situacion sera el medio de crear una familiaridad con nuestra comunidad o audiencia que desea saciar algunas necesidades y resolver problemas que ellos tienen. Al ser ser nosotros seres emocionales nos dejamos llevar por estas emociones y una narrativa como una historia es lo mas poderoso para poder acceder a sus sentimientos y poder sugestionar dentro de ese estado.
Algo que se es que platzi me engancho por el storytelling que realiza, el maximo exponente en mi opinion es freddy pero poco a poco descubri mas personas con las cuales conecto por medio de sus historias. Talvez este equivocado pero para mi es un buen ejemplo
La publicidad de Apple usa el Marketing Storyteling, mientras que la publicidad de Nike usa el Brand Storytelling. La niña le cambia la cambia la vida por el uso que le da a su Iphone mientras que el chico recorre su vida usando zapatillas NIke.
Comparto mi resumen de la clase con cuadros 💜
}https://gapads.notion.site/11-Qu-es-el-Storytelling-78bbc3ec133d406bb13cc1596adc29f9
cuenta la historia que con sus producto se pueden ser herramientas para crear
Apple
-
Los personajes: La niña que graba como cortan la cebolla con un IPhone
-
El mensaje:
-
a: La cámara del IPhone es la mejor
-
b. Cómo: Todas las personas estudian como un video grabado espontáneamente es tan bueno y hasta gana un premio
-
c. Emoción: Admiración
-
-
El conflicto: Grabar un buen video
-
La resolución: Apple tiene la mejor cámara y te cambia la vida
Nike
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Los personajes: El niño que quiere ser el mejor basquetbolista
-
El mensaje:
-
a. Idea: La marca le acompaña en todo el proceso
-
b. Cómo: Con una historia de superación personal donde el niño entrena y llega a ser el mejor
-
c. Emoción: Superación personal, motivación
-
-
El conflicto: Ser el mejor del mundo
-
La resolución: Nike te acompañará en todo el proceso
El Storytelling es el arte de contar o la técnica que te permite crear conexiones emocionales con tu audiencia y empatizar con sus necesidades. Contar historias que generan emociones positivas hará que tu negocio sea recordado y se quede en la mente de tu consumidor.
Es el arte de contar historia. la intencion es general una relación más allá de la mera transmisión de un mensaje a nuestra audiencia
los personajes son sus mismos clientes
y la resolucion esta aunada a su marca
Emocionan con el futuro de los niños, entonces apelan a ellos, que van a pedir los productos y a sus padres que tienen el poder adquisitivo.
Hola a todos !!
Los elementos narrativos son dos sueños el de la niña y el niño conecta con el poder emocional de sobrepasar obstaculos y lograr hacer realidad los sueños deseados
Apple y Nike usan elementos narrativos para conectar con su audiencia. ¿Cuáles descubriste y por qué funcionan Conectan emocionalmente con la audioencia ya que al ver el video se sienten identificados
Me fuí al Héroe de la historia. Apple y Nike narran historias conectando con la audiencia, creando emociones y haciendo del protagonista un héroe. El storytelling es un arte, permite conectar con la audiencia y si está bien hecha permitirá que tú negocio sea recordado.
El conocimiento de las politicas públicas, es fundamental para cualquier persona, ya que no todo es política pública, una política pública esta encaminada a resolver problemáticas de poblaciones objetivo, donde interviene el gobierno, existen políticas de gobierno, las cuales están incluidas en los planes de desarrollo de los tres niveles de gobierno y las políticas de Estado son de largo plazo, están inmersas dentro de los principios fundamentales del Estado, es independiente del gobierno de turno. Afecta a toda la población, obedece a los intereses o pautas que definen la voluntad de un país como criterio genérico más estable la política continua independiente a quien esté gobernando, porque es una pauta establecida y aceptada) Por ejemplo: la Política de Inclusión social.
Creo que todos en general nos encanta el storytelling ya que nos ayuda a generar conexiones emocionales con la marca, ya sea un producto bueno o no, el placer que genera la compra lo vuelve valioso.
Excelente aporte
Apple:
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Protagonista: la niña.
-
Mensaje: creatividad y sencillez
-
Conflicto: es la mala calidad de las cámaras.
-
Resolución: la calidad de video que puede lograr para capturar esos momentos.
Nike:
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Protagonista: el chico.
-
Mensaje: perceverancia
-
Conflicto: el arduo trabajo para lograr un sueño.
-
Resolución: ropa y calzado cómodo pero a la vez ligero para entrenar y lograr tus metas.
Los elementos que reconozco son:
- Camino del héroe
- Flashback
- La música cuenta la historia
Estos tres elementos le ayudan al relato a darle un mayor carga emocional identificando al usuario con situaciones que le podría suceder a él.
Nike y Apple cuentan una historia de superación, en donde nos enseña como dos niños lograron tener exito y la marca presente en todo ese proceso.
En ambos se muestra un juego de emociones que hace conexión con la audiencia incluso que se identifiquen con el caso y vean su realidad.
Entonces cada accion, espacio y personaje que estan en el video trasmiten un mensaje claro.
Coca Cola y McDonald’s usan elementos narrativos bastante interesantes también.
por qué aquí no es audio!??
TIPOS DE STORYTELLING
- marketing storytelling
buscar una emocion que lleve a la compra
- brand storytelling
contar la historia de tu marca > conectar emocionalmente con tu audiencia -> tu eres su solución
- business storytelling
convencer al equipo de trabajo sobre algun proyecto, campaña o idea > transmitir motivación
“El Storytelling es el arte de contar o la técnica que te permite crear conexiones emocionales con tu audiencia y empatizar con sus necesidades” Me encanta 😃
Apple usan el Marketing Storytelling, y la historia o más bien comedia gira en torno a la obra de la niña quien es el personaje principal. Y el mensaje es exaltar las cualidades de su producto en utilizando el humor.
En el caso de Nike, utilizan un Brand Storytelling pues está mas enfocado a los la personalidad, valores y concepto que tienen como marca. Ellos se enfocan a contar la historia de un personaje, su mensaje es de autosuperación y está mas centrado en el conflicto, un desafío constante. Y no hacen énfasis en sus productos tanto como en la marca en sí.
No sólo Apple y Nike los utilizan muchas otras empresas grandes utilizan estos mismo elementos, deben conseguir empatizar y generar confianza entorno a un personaje en menos de 5 minutos algo que se logra apelando a los sentimientos y a la cotidianidad
nike aplica una storytelling de superacion personal donde nike esta acompañando al niño en cada momento mientras que apple hace de su storytelling sea sobre una pequeña que gracias a su talento lograr grandes cosas compatizando con sus clientes de una manera donde no necesita resaltar su marca
El sonido, es decir, los silencios, música, los tipos de diálogos o voces aportan al desarrollo de la historia, también los tipos de tomas como la vista desde el protagonista.
En el vídeo de Apple puedo decir que denotan la calidad, fácilidad de uso y capacidades que tiene el dispositivo para filmar algo cotidiano y hacerlo lucir espectacular.
En de Nike, la determinación, esfuerzo y apoyado en un buen equipo (tenis) puedes lograr tus objetivos.
¿Qué otros buenos ejemplos de Storytelling han visto?
Apple y Nike usan elementos narrativos para conectar con su audiencia. ¿Cuáles descubriste y por qué funcionan? contar la historia de personas reales
Los elementos que utilizan ambas se relacionan con la empatia y la emoción. Se ve como apelan a lo positivo de la posesion del producto pero poniendo enfasis a las emociones posotivas que produciran. Algo que note en la de Nike es la cercacia fisica y la camara subjetiva que da la sensacion de cercania.
Elementos narrativos y por que funcionan?
Buenísimo el de apple cuando dice: “Esto es arte, por que no lo estamos poniendo en escena”,
Realmente transmite la emoción de la experiencia de ver algo con tanta nitidez que es como ver arte.
yo vendo misconocimientos a diario y siempre cuento historias pasadas de otros cientes para vender mi producto
Creo que el elemento narrativo de Apple es dar voz a las niñas a través del arte y en el caso Nike es que los sueño no tiene límites, además de ser un spot inclusivo.
Los elementos narrativos que usan en sus campañas y que creo que son los que más usan son los espacios, principalmente en campañas de Nike, en donde usualmente usan espacios donde se puede hacer deporte o alguna actividad física como nadar o correr; en general, ambos encuentran espacios en los que la audiencia cree que pueda sentirse como el mensaje que quieren transmitir, es por ello que cuando pensamos en hacer actividad física buscamos necesariamente un parque, cuando en realidad lo podemos hacer en cualquier sitio.
El storytelling que descubrí es el de Mattelsa, sube contenido con el que me siento muy identificada, además se interesa por cuidar el medio ambiente, lo cual me parece estupendo.
Estos dos comerciales de NIKE y APPLE los habia visto, pero ahora conociendo el tema de storytelling me hizo verlos desde otra perspectiva.
Muy buen tema
Lidiar con cosas de la cotidianidad y superación personal, básicos pero que calan.
Con Nike, Literalmente que te pongas en los zapatos (zapatillas, primer mensaje) del niño y que sueñes en que puedes hacer cualquier cosa, superar y lograr tus sueños.
Con Apple: Pues lograr cualquier cosa, solo debes tener una herramienta potente y poderosa …
¡TUS IDEAS!
Me es fácil crear historias en mi cabeza pero al pasarlas la papel me es difícil.
Todo Storytelling bien diseñado siempre funcionara porque nos hace sentir identificados con algo que no esta pero si sentimos por ejemplo la emoción de llegar a hacer cosas grandes en la campaña de nike o con las escuelas de platzi
Es una de mis clases favoritas! conforme avanzo mas me atrapa
uffff
El storytelling que usa liverpool sobre todo en épocas navideñas es fenomenal, conecta a nivel emocional con sentimientos personales de la etapa de niñez
Es de las herramientas más útiles
Se debe aprender a contar la historia para crear afinidad 🙏
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