Términos generales

1

Clase de bienvenida

2

Qué es Marketing Digital

3

Qué es Branding

4

Qué es Target y cómo definirlo

5

Qué es Engagement y cómo funciona

6

Qué es un Insight y para qué sirve

Términos básicos en una estrategia de Marketing

7

Qué es Buyer Persona

8

Qué es Content Marketing

9

Qué es Embudo de Conversión

10

Qué son Leads o Clientes Potenciales

11

Qué es Customer Journey y pasos para definirlo

Marketing de Contenidos

12

Qué es Storytelling

13

¿Qué es copywriting? La guía que necesitas para ponerlo en práctica

14

Qué es una Landing Page

15

Qué es Email Marketing

16

Qué es un Newsletter

17

Qué es SEO o Search Engine Optimization

18

Qué es Tráfico Orgánico y formas para aumentarlo

Roles en Marketing Digital

19

Qué es Copywriter

20

Qué es Community Manager

21

Qué es Social Media Manager y cuál es su perfil

22

Qué es Especialista en SEO y qué funciones cumple

23

Qué es Trafficker Digital y cuáles son sus funciones

24

Qué es Brand Manager

Metodologías de Marketing Digital

25

Qué es Marketing Omnicanal

26

Qué es Outbound Marketing y cómo funciona

27

Qué es Inbound Marketing

28

Qué es Growth Marketing

29

Qué es Marketing Voz a Voz

30

Qué es Marketing de Influencers y cómo te beneficia

31

Qué es A/B Testing

32

Qué es la Automatización del Marketing

33

Qué es Remarketing

Canales de Marketing Digital

34

Qué son Influencers

35

Qué es Whatsapp Business

36

Qué es PR: el poder de las Relaciones Públicas

37

Qué es un Blog y qué puedes hacer con uno

38

Qué son las Redes Sociales y para qué usarlas

Métricas

39

Qué es Tasa de Apertura

40

Qué es KPI

41

Qué es CTA

42

Qué es CTR y para qué sirve

43

Qué es ROI y cómo calcularlo

Herramientas de Marketing Digital

44

Qué es Google Analytics y para qué sirve

45

Qué es Google Tag Manager y para qué sirve

46

Qué es Google Search Console y para qué sirve

47

Qué es Google Data Studio y para qué sirve

48

Qué es un CRM y para qué sirve

49

Qué es Salesforce y para qué sirve

50

Qué es HubSpot y para qué sirve

51

Clase de cierre final

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Qué es Storytelling

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Lectura

El Storytelling o el arte de contar historias es un proceso narrativo utilizado en Marketing Digital para conectar emocionalmente con la audiencia y generar una identificación hacia la marca. Esta técnica es útil porque cuentas de una manera atractiva como ayudas a tu cliente y cómo puedes cambiar su vida.

A través del uso de diferentes elementos narrativos generas empatía con tu audiencia y creas relaciones de confianza hacia tu negocio o marca. Veamos a profundidad para qué te sirve, su estructura, tipos y algunos ejemplos.

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Para qué sirve el Storytelling en Marketing Digital

Además de vender, tu negocio o marca debe conectar con su audiencia. Así que el Storytelling en Marketing Digital te será útil para lo siguiente:

  • Crear una relación natural con tus clientes porque conversas con ellos y no solo hablas
  • Construir una comunidad que se identifique con tu valores
  • Generar empatía con tu audiencia porque humanizas tu marca
  • Generar conexiones emocionales con tus clientes para que no te olviden
  • Aprender a contar mejores historias (¿por qué debes saber contar historias?)

En ese sentido, el storytelling será tu arma para contar la historia de tu negocio, porque más que resaltar ventajas o beneficios transmites tus valores y cómo ayudas a tu cliente. Así sucede en las campañas de Coca-Cola, donde el mensaje de unidad y felicidad hace que las personas se sientan identificadas con la marca.

Los 12 pasos del viaje del héroe cover.png

Cuál es la estructura del Storytelling

Contar una historia requiere de una estructura narrativa y elementos dentro de ella para hacerla creíble y coherente. A continuación te mostramos cual es la estructura del Storytelling:

Los personajes

Es decir, los protagonistas de la historia que quieres contar, sin embargo, el foco de la historia será tu cliente y no tu marca.

El mensaje

Que se refiere a la idea que quieres contar y cómo la quieres contar. Pensar en qué emoción quieres transmitir será parte fundamental.

El conflicto

Algún problema o desafío está presente en toda historia y el protagonista debe encontrar la manera de resolverlo.

La resolución

Una solución que se presenta para el protagonista, en este caso, será tu negocio o marca.

Si quieres dominar el arte de contar historias, toma el Curso de Storytelling que tenemos para ti. Impactarás y conectarás con tus clientes.

Cómo hacer Storytelling para tu negocio o marca

El arte de contar historias requiere de investigación de tu parte ya que debes entender a quien te diriges y cómo conversar con una audiencia en concreto. Ten en cuenta estos 4 elementos para hacer Storytelling:

Conocer a tu audiencia:

Saber quien es tu buyer persona y lo que necesita hará que tu historia sea relevante para quienes te diriges.

Definir el mensaje:

¿Vas a contar tus valores, cómo ayudas a tus clientes o lo que ellos han logrado con tu ayuda? Definir el mensaje que quieres transmitir le dará un centro a tu historia. Ten en cuenta estos pilares en todo Storytelling:

  • Mensaje
  • Conexión
  • Emoción
  • Sentidos

Elegir el formato de contenido:

Puedes elegir entre video, audio o formato escrito. Determina cómo quieres interactuar con tu audiencia y evocar emociones. El Content Marketing te será útil para elegir entre la variedad de contenidos.

Definir un call to action (CTA):

¿Qué acción quieres que hagan después de escuchar tu historia? Define si quieres que tomen un curso, se suscriban a un taller o te compren.

Y para que puedas contar una buena historia en tu negocio, toma el Curso de Técnicas de Storytelling para Marketing. Entenderás cómo conectar con el lado emocional de tus clientes.

Tipos de Storytelling

El Storytelling, como arte, necesita transmitir un mensaje emocional a través de una buena historia. Y cómo las historias son variadas así mismo es el Storytelling. Aquí te mostramos las 3 principales.

Marketing Storytelling

Se trata de usar las historias para que el contenido sea atractivo. Pero, ¿qué significa esto? Quiere decir que la atención de la historia gira en torno a cómo el uso de un producto que se quiere vender, puede cambiar la vida del usuario.

De esta manera se envía un mensaje que ya no solo se trata de vender, por el contrario, de transmitir una emoción que lleve a la compra.

Brand Storytelling

La creación de una historia gira en torno a la marca, a su personalidad, valores y concepto. ¿Por qué tu marca debería contar una historia? Si te fijas bien, la competencia afuera es alta y si no estás transmitiendo un mensaje de valor que conecte con la audiencia en una manera emocional, difícilmente te recordarán.

Así que haz las siguientes preguntas

  • ¿Cuál es su propósito de tu marca?
  • ¿Qué tipo de héroe es tu marca?

Las grandes historias se tratan de quienes las consumen y cómo se conectan con ellas. Tu objetivo será que tu negocio sea la solución que tus usuarios necesitan.

Business Storytelling

El enfoque del Business Storytelling tiene un enfoque más organizacional, es decir, se centra en el poder de convencer al equipo de trabajo que están en las manos correctas. Por ejemplo, saber contar historias en torno a proyectos, ideas o desarrollo de campañas puede contagiar en motivación y entusiasmo a los equipos de trabajo.

Esto suele aplicarse en reuniones donde se hacen reporte de datos, allí se aplica el storytelling para explicar la importancia de lo que se hace y por qué se hace.

Ejemplos de Storytelling en Marketing Digital

Para conectar con sus clientes y generar emociones, las grandes marcas se valen de historias que transmiten valores, comunican lo que son o llaman la atención. Aquí tienes 2 ejemplos de marcas que usan el Storytelling para conectar con sus clientes.

1. Apple

Apple entiende las necesidades de su audiencia y sabe cómo comunicarse con ellos. Y no vende sus productos, muestra las emociones que se pueden conseguir y cómo usándolos la vida cambia. Así se muestra en su campaña publicitaria para iPhone6 S, titulada “Onions” donde la protagonista es una niña y no la marca.

2. Nike

Esta marca también aplica el Storytelling cuando se trata de hablar de sus zapatillas o cualquier producto. Y es que sus historias tienen que ver con la superación personal y cómo lidiar con los obstáculos. Esto lo hacen en su campaña publicitaria “I want it all”, donde logran que un niño sea el héroe de la historia y Nike lo acompañe en todo su viaje a la grandeza.

Inicia el Curso de Copywriting con Técnicas de Storytelling y aplica esta técnica en tu sitio web y redes sociales.

RETO:

Apple y Nike usan elementos narrativos para conectar con su audiencia. ¿Cuáles descubriste y por qué funcionan? Compártelo en los comentarios.

Conclusión

El Storytelling es el arte de contar o la técnica que te permite crear conexiones emocionales con tu audiencia y empatizar con sus necesidades. Contar historias que generan emociones positivas hará que tu negocio sea recordado y se quede en la mente de tu consumidor.

Continúa con tu aprendizaje y explora más cursos en nuestra Escuela de Marketing Digital. Las primeras 5 clases de todos los cursos están abiertas. ¡Te veo allí!

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El Storytelling es la técnica que te permite crear conexiones emocionales con tu audiencia y empatizar con sus necesidades. Contar historias que generan emociones positivas hará que tu negocio sea recordado y se quede en la mente de tu consumidor.

Él solo hecho de sonreír mientras vez los comerciales es un gran uso de StoryTelling

En mi storytelling contaré la historia de mi marca personal y porque decidí trabajar en ella, utilizando herramientas audiovisuales que me permitan exponer de mejor manera el mensaje.

Su Mapita Mental Correspondiente…
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Hace poco hice el curso de técnicas de storytelling para marketing y lo recomiendo mucho.

Apple y Nike usan elementos narrativos para conectar con su audiencia. ¿Cuáles descubriste y por qué funcionan?

Creo que mostrar casos de la vida real, sus problemas, dolores, soluciones y resultados funcionan porque nos conectan emotivamente con la audiencia.

Yo contaré en pequeños fragmentos la historia de la empresa a la que trabajo, utilizando infografías.

Los elementos narrativos que se utilizan en ambos comerciales es el de que un niño puede soñar con ese logro, y subjetivamente es “gracias” a la marca porque por ejemplo en el primero la niña logra el premio por grabar con su excelente calidad del iphone mientras que el niño es un gran basquetbolista por sus tenis, está muy sutil pero ahí está.

Tu objetivo será que tu negocio sea la solución que tus usuarios necesitan.

Un buen Storytelling hace la diferencia.

Qué es Storytelling
es una forma de contar historias y lograr llamar la atención de nuestros clientes de una forma empatíca y confiable para tu marca o servicio.

Para qué sirve el Storytelling en Marketing Digital
Crear
Construye
Genera (empatía y conexiones)
Aprender
structura del Storytelling:
  • Los personajes
  • El mensaje
  • El conflicto
  • La resolución

Cómo hacer Storytelling para tu negocio o marca

  • Conocer a tu audiencia
  • Elegir el formato de contenido
  • Definir un call to action (CTA)
Tipos de Storytelling
Marketing Storytelling
Brand Storytelling
Business Storytelling

donde te ponen a ti como el héroe de la historia

Una empresa que desde niña puedo reconocer por su storytelling sería la de kellos zucaritas,siempre hacían ver a los niños en su publicidad que con el hecho de consumir el producto iban a crecer grandes y 💪 fuertes; y la propagandas eran con niños jugando fútbol ⚽ y mostraban su fortaleza por haber comido zucaritas.

Excelente aporte

Apple:

  • Protagonista: la niña.

  • Mensaje: creatividad y sencillez

  • Conflicto: es la mala calidad de las cámaras.

  • Resolución: la calidad de video que puede lograr para capturar esos momentos.

Nike:

  • Protagonista: el chico.

  • Mensaje: perceverancia

  • Conflicto: el arduo trabajo para lograr un sueño.

  • Resolución: ropa y calzado cómodo pero a la vez ligero para entrenar y lograr tus metas.

Los elementos que reconozco son:

  1. Camino del héroe
  2. Flashback
  3. La música cuenta la historia

Estos tres elementos le ayudan al relato a darle un mayor carga emocional identificando al usuario con situaciones que le podría suceder a él.

Nike y Apple cuentan una historia de superación, en donde nos enseña como dos niños lograron tener exito y la marca presente en todo ese proceso. En ambos se muestra un juego de emociones que hace conexión con la audiencia incluso que se identifiquen con el caso y vean su realidad. Entonces cada accion, espacio y personaje que estan en el video trasmiten un mensaje claro.

Coca Cola y McDonald’s usan elementos narrativos bastante interesantes también.

por qué aquí no es audio!??

TIPOS DE STORYTELLING
- marketing storytelling
buscar una emocion que lleve a la compra

- brand storytelling
contar la historia de tu marca > conectar emocionalmente con tu audiencia -> tu eres su solución

- business storytelling
convencer al equipo de trabajo sobre algun proyecto, campaña o idea > transmitir motivación

“El Storytelling es el arte de contar o la técnica que te permite crear conexiones emocionales con tu audiencia y empatizar con sus necesidades” Me encanta 😃

Apple usan el Marketing Storytelling, y la historia o más bien comedia gira en torno a la obra de la niña quien es el personaje principal. Y el mensaje es exaltar las cualidades de su producto en utilizando el humor.
En el caso de Nike, utilizan un Brand Storytelling pues está mas enfocado a los la personalidad, valores y concepto que tienen como marca. Ellos se enfocan a contar la historia de un personaje, su mensaje es de autosuperación y está mas centrado en el conflicto, un desafío constante. Y no hacen énfasis en sus productos tanto como en la marca en sí.

No sólo Apple y Nike los utilizan muchas otras empresas grandes utilizan estos mismo elementos, deben conseguir empatizar y generar confianza entorno a un personaje en menos de 5 minutos algo que se logra apelando a los sentimientos y a la cotidianidad

nike aplica una storytelling de superacion personal donde nike esta acompañando al niño en cada momento mientras que apple hace de su storytelling sea sobre una pequeña que gracias a su talento lograr grandes cosas compatizando con sus clientes de una manera donde no necesita resaltar su marca

El sonido, es decir, los silencios, música, los tipos de diálogos o voces aportan al desarrollo de la historia, también los tipos de tomas como la vista desde el protagonista.

En el vídeo de Apple puedo decir que denotan la calidad, fácilidad de uso y capacidades que tiene el dispositivo para filmar algo cotidiano y hacerlo lucir espectacular.
En de Nike, la determinación, esfuerzo y apoyado en un buen equipo (tenis) puedes lograr tus objetivos.

¿Qué otros buenos ejemplos de Storytelling han visto?

Apple y Nike usan elementos narrativos para conectar con su audiencia. ¿Cuáles descubriste y por qué funcionan? contar la historia de personas reales

Los elementos que utilizan ambas se relacionan con la empatia y la emoción. Se ve como apelan a lo positivo de la posesion del producto pero poniendo enfasis a las emociones posotivas que produciran. Algo que note en la de Nike es la cercacia fisica y la camara subjetiva que da la sensacion de cercania.

Elementos narrativos y por que funcionan?
Buenísimo el de apple cuando dice: “Esto es arte, por que no lo estamos poniendo en escena”,
Realmente transmite la emoción de la experiencia de ver algo con tanta nitidez que es como ver arte.

yo vendo misconocimientos a diario y siempre cuento historias pasadas de otros cientes para vender mi producto

Creo que el elemento narrativo de Apple es dar voz a las niñas a través del arte y en el caso Nike es que los sueño no tiene límites, además de ser un spot inclusivo.

Los elementos narrativos que usan en sus campañas y que creo que son los que más usan son los espacios, principalmente en campañas de Nike, en donde usualmente usan espacios donde se puede hacer deporte o alguna actividad física como nadar o correr; en general, ambos encuentran espacios en los que la audiencia cree que pueda sentirse como el mensaje que quieren transmitir, es por ello que cuando pensamos en hacer actividad física buscamos necesariamente un parque, cuando en realidad lo podemos hacer en cualquier sitio.

El storytelling que descubrí es el de Mattelsa, sube contenido con el que me siento muy identificada, además se interesa por cuidar el medio ambiente, lo cual me parece estupendo.

Estos dos comerciales de NIKE y APPLE los habia visto, pero ahora conociendo el tema de storytelling me hizo verlos desde otra perspectiva.
Muy buen tema

Lidiar con cosas de la cotidianidad y superación personal, básicos pero que calan.

Con Nike, Literalmente que te pongas en los zapatos (zapatillas, primer mensaje) del niño y que sueñes en que puedes hacer cualquier cosa, superar y lograr tus sueños.

Con Apple: Pues lograr cualquier cosa, solo debes tener una herramienta potente y poderosa …

¡TUS IDEAS!

Me es fácil crear historias en mi cabeza pero al pasarlas la papel me es difícil.

Todo Storytelling bien diseñado siempre funcionara porque nos hace sentir identificados con algo que no esta pero si sentimos por ejemplo la emoción de llegar a hacer cosas grandes en la campaña de nike o con las escuelas de platzi

Es una de mis clases favoritas! conforme avanzo mas me atrapa

uffff

El storytelling que usa liverpool sobre todo en épocas navideñas es fenomenal, conecta a nivel emocional con sentimientos personales de la etapa de niñez

Es de las herramientas más útiles

Se debe aprender a contar la historia para crear afinidad 🙏