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CTA o call to action es un contenido que se muestra en el sitio web para llevar a los usuarios y visitantes a que realicen una acción. Un CTA puede ser un botón, una línea de texto o imagen dentro de tu sitio web que le indica a tus clientes potenciales cuál es el siguiente paso en su proceso de compra.

Los CTAs son muy usados dentro de una estrategia de Marketing Digital para asegurar que los usuarios sepan qué hacer si desean comprar, suscribirse, contestar una encuesta o enviar una solicitud. Un CTA también se usa para hacer que un visitante se convierta en un lead.

Para qué sirve usar un CTA en Marketing Digital

Seguramente has visto CTAs como "prueba un mes gratis" o "comienza ahora". Estas frases se usan dentro del contenido de tu sitio web para:

Indicar a un usuario que acción quieres que haga
Motivar al usuario para que dé el siguiente paso en su proceso de compra
Convertir visitantes a leads
Convertir leads en clientes

El CTA será un elemento estratégico si quieres lograr objetivos especificos, por ejemplo, si quieres que tus visitantes llenen un formulario, compren tu producto o se registren a un webinar deberías usar un CTA.

Recuerda que quien llega a tu sitio web a veces no sabe exactamente que quiere y que debe hacer para conseguirlo. Usando la llamada a la acción o CTA en el contenido de tu web estás brindando una mejor experiencia al usuario y sobre todo indicando que debe hacer para lograr lo que quiere.

Qué es CTA en Marketing y cómo lo puedes usar

El CTA en Marketing te ayudará a que tus visitantes decidan:

Seguirte en tus redes sociales
Suscribirse a tu blog
Rellenar un formulario
Aceptar recibir notificaciones
Abrir una cuenta
Comprar tu producto o servicio

Cómo ves, el CTA se usa no solo para orientar dentro del proceso de compra, también se utiliza para casi cualquier acción dentro de tu estrategia de Marketing Digital. En ese sentido, debes tener en cuenta que al crear una llamada a la acción o CTA:

Sepas a quien te estas dirigiendo: es diferente hablarle a alguien que ya desea comprar a quien no.
En qué etapa del funnel de conversión se usará el CTA: así tienes claro el mensaje que quieres dar.
Usar verbos de acción en tu copy: frases como "clic aquí" o "más información" dejan de lado los verbos y no llaman a la acción. Utiliza verbos como consigue, ingresa, sueña, gana o llama.
Elige una ubicación y diseño: ¿en qué parte puede ser visible tu CTA? Piensa en esto cada vez que crees uno y elige un diseño que tenga relación con los colores y tipografía de tu sitio.

Ejemplos de CTA en Marketing

Y para que tengas más claridad sobre los CTAs que puedes usar en tu sitio web y redes sociales, te mostramos unos ejemplos a continuación.

1. CTA en tu página web

Dentro de tu sitio web tienes diferentes opciones para usar CTAs:

En el blog
En una landing page
En el home
En la página de servicios
En la página de contacto

De acuerdo a lo que quieras que hagan tus posibles clientes, crea el CTA con un copy que llame a la acción, por ejemplo, "Crea un ecommerce sin importar lo que vendas" y "Comienza la prueba gratis" son CTAs en el home de Shopify:

Y para que crees contenido de manera estratégica inicia con el Curso de Content Marketing y continua con el Curso Avanzado de Content Marketing.

2. CTA en Instagram y Facebook

Las llamadas a la acción se usan en las redes sociales como Instagram o Facebook para llevar a los usuarios a tu sitio web. Aquí tienes como ejemplo esta publicación de Spotify donde el CTA "Aprende algo nuevo o conoce una nueva historia gratis en Spotify" indica al usuario que quieren que haga.

Para que gestiones tus redes sociales como un profesional toma el Curso de Community Manager y ejecuta tu estrategia digital.

3. CTA en emails

Ciertamente, enviar correos electrónicos a tus leads y clientes debe contener CTAs claros y que llamen a la acción. Aquí te mostramos como lo hace Platzi cuando quieren que sus estudiantes se certifiquen.

Y para que no pares de aprender, inicia el Curso de Email Marketing y crea campañas efectivas.

Dónde deberías poner un call to action para lograr más conversiones

De acuerdo a Grow and Convert, los cuadros de bienvenida en un blog obtienen de 10% – 25% de conversión, siendo esto una de las mejores opciones para ubicar CTAs.

Si esta no es una opción acorde a los objetivos de tu estrategia de Marketing puedes usarlos:

En pop-ups
En la barra lateral
En sliders

Y ten en cuenta que un CTA personalizado que sabe a quien le habla obtiene un rendimiento de 202% más que un CTA básico.

RETO:

¿Ya utilizas CTAs en tu sitio web? Escribe en los comentarios que CTAs no pueden faltar en las páginas de tu web.

Conclusión

El CTA o call to action te ayudará a convertir visitantes en leads y leads en clientes. Si haces uso de CTAs claros y concisos dentro del contenido de tu sitio web conseguirás que las personas realicen las acciones que quieres.

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Estrategias Efectivas de CTA en Marketing Digital

Glosario de Términos de Marketing Digital

Clase 41 de 51

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Comentarios (54)54 comentarios

Gustavo Ruben Rodriguez Quintana

Hace 4 años

¡Pregunta por nuestros sabores disponibles!

John Alexander Perez Galeano

Hace 6 meses

Sí, considero que en una página web no pueden faltar CTAs como “Contáctanos”, “Conoce más”, “Solicita información” y “Compra ahora”, porque ayudan a guiar al usuario y facilitan que realice una acción dentro del sitio.

Carlos Andrés Jiménez Castilo

Hace 5 años

¡Suscríbete ya!

Monroy Maryi

Un CTA útil es el de Whatsapp, me parece que suele ser efectivo, hacer click y ya puedes contactarte directamente con el vendedor

Anabelys Leal

ejemplo en un sitio web sobre salud y deporte ¨QUIERES UNA VIDA MAS SALUDABLE Y ACTIVA¨ que puede q lo lleve a un landing page con mas información sobre nuestro producto o servicio o puede ser otro CTA directo a la compra

Marian Arena

Hace 14 días

Registrate aquí

JOSE CARLOS Collins Camones

Hace un mes

¡Comprar ahora!

Blanca Lillian Iglesias

Hace 2 meses

“Inscribirte Ahora” o “comienza tu prueba gratuita”

Karla Larios

Hace 3 meses

Creo que el CTA que no puede faltar es el de brindar mayor información, aunque muchas veces las empresas no dan seguimiento a esta herramienta y dejan colgado al lead y se pierde la oportunidasd

Joseph Gaitan C

Sinceramente no tenemos por el momento sitio web. sin embargo en los contenidos para redes sociales hacemos CTA o invitacion verbal a llamarnos o aseguir nuestra RS

Victor Jonathan Gomez Nuñez

Hace 6 meses•editado

El CTA. Que insista en el registro para recibir más servicios.

María José Umanzor Segovia

Hace 8 meses

Si la de suscripción de noticias y promociones.

Oscar Mauricio Alvarenga Del Cid

Sí, utilizo CTAs (Call To Action) en mi sitio web, y considero que hay algunos que no pueden faltar para guiar a los usuarios a realizar acciones clave:

“Comprar ahora” o “Agregar al carrito” – imprescindible en páginas de productos para facilitar la compra inmediata.
“Suscríbete al newsletter” – para captar emails y mantener contacto con los clientes mediante contenido de valor o promociones.
“Solicita más información” o “Contáctanos” – útil en servicios para que los usuarios puedan preguntar dudas o recibir asesoría personalizada.

Yulieth Maritza Caranton Otálora

Comenta Ahora

Comenta Ahora.

Vicente Eduardo Jaimes Oliva

Hace 9 meses

Me falta el de suscríbete y compra acá!

Edzon Abimael García Gallardo.

CTAs que utilizaría

Comprar ahora — Lo pondría en páginas de producto para facilitar la conversión inmediata y reducir pasos hasta la compra.
Suscribirme / Newsletter — Lo usaría en el header y popups para capturar leads y nutrirlos con contenido y ofertas.
Contactar / Escríbenos — Lo dejaría visible en todas las páginas para que los interesados puedan resolver dudas y generar oportunidades de venta.
Reservar / Agendar cita — Lo incluiría en servicios que requieren programación para aumentar la tasa de cierre y profesionalizar el proceso.
Solicitar demo / Prueba gratuita — Lo usaría en páginas B2B o de producto complejo para bajar la barrera de entrada y cualificar leads.
Descargar recurso — Lo colocaría en landing pages de contenido (ebooks, guías) para captar datos a cambio de valor.
Chat en vivo / Soporte — Lo activaría para resolver dudas en tiempo real y reducir carritos abandonados.
Ver catálogo / Explorar productos — Lo pondría en la home y en emails para guiar al usuario hacia más opciones sin forzar la compra.

Prioridad práctica Primero destacaría Contactar, Suscribirme y Comprar ahora; luego añadiría Demo/Reservar según el tipo de producto y mantendría el chat siempre accesible.

Karen Alexandra Alvarado Portillo

¿Ya utilizas CTAs en tu sitio web? Si, al menos en mis redes sociales cuento con "síguenos", aunque quisiera agregar el "contáctanos por WhatasApp"

María Fernanda Bolaños Ruiz

Hace 10 meses

Los CTAs que no podrían faltar en las páginas de mi web son: • Comprar ahora • Ver catálogo • Agregar al carrito • Contáctanos por WhatsApp • Síguenos en redes sociales

Jorge Uad

Hace un año

Siempre mi gran duda es realizar un CTA que no suene demasiado imperativo, pero que por otra parte no suene demasiado "Blando".

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