Qué es CTA

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Lectura

CTA o call to action es un contenido que se muestra en el sitio web para llevar a los usuarios y visitantes a que realicen una acción. Un CTA puede ser un botón, una línea de texto o imagen dentro de tu sitio web que le indica a tus clientes potenciales cuál es el siguiente paso en su proceso de compra.

Los CTAs son muy usados dentro de una estrategia de Marketing Digital para asegurar que los usuarios sepan qué hacer si desean comprar, suscribirse, contestar una encuesta o enviar una solicitud. Un CTA también se usa para hacer que un visitante se convierta en un lead.

Para qué sirve usar un CTA en Marketing Digital

Seguramente has visto CTAs como “prueba un mes gratis” o “comienza ahora”. Estas frases se usan dentro del contenido de tu sitio web para:

  • Indicar a un usuario que acción quieres que haga
  • Motivar al usuario para que dé el siguiente paso en su proceso de compra
  • Convertir visitantes a leads
  • Convertir leads en clientes

El CTA será un elemento estratégico si quieres lograr objetivos especificos, por ejemplo, si quieres que tus visitantes llenen un formulario, compren tu producto o se registren a un webinar deberías usar un CTA.

Recuerda que quien llega a tu sitio web a veces no sabe exactamente que quiere y que debe hacer para conseguirlo. Usando la llamada a la acción o CTA en el contenido de tu web estás brindando una mejor experiencia al usuario y sobre todo indicando que debe hacer para lograr lo que quiere.

Qué es CTA en Marketing y cómo lo puedes usar

El CTA en Marketing te ayudará a que tus visitantes decidan:

  • Seguirte en tus redes sociales
  • Suscribirse a tu blog
  • Rellenar un formulario
  • Aceptar recibir notificaciones
  • Abrir una cuenta
  • Comprar tu producto o servicio

Cómo ves, el CTA se usa no solo para orientar dentro del proceso de compra, también se utiliza para casi cualquier acción dentro de tu estrategia de Marketing Digital. En ese sentido, debes tener en cuenta que al crear una llamada a la acción o CTA:

  • Sepas a quien te estas dirigiendo: es diferente hablarle a alguien que ya desea comprar a quien no.
  • En qué etapa del funnel de conversión se usará el CTA: así tienes claro el mensaje que quieres dar.
  • Usar verbos de acción en tu copy: frases como “clic aquí” o “más información” dejan de lado los verbos y no llaman a la acción. Utiliza verbos como consigue, ingresa, sueña, gana o llama.
  • Elige una ubicación y diseño: ¿en qué parte puede ser visible tu CTA? Piensa en esto cada vez que crees uno y elige un diseño que tenga relación con los colores y tipografía de tu sitio.

Y para que tengas más claridad sobre los CTAs que puedes usar en tu sitio web y redes sociales, te mostramos unos ejemplos a continuación.

1. CTA en tu página web

Dentro de tu sitio web tienes diferentes opciones para usar CTAs:

  • En el blog
  • En una landing page
  • En el home
  • En la página de servicios
  • En la página de contacto

De acuerdo a lo que quieras que hagan tus posibles clientes, crea el CTA con un copy que llame a la acción, por ejemplo, “Crea un ecommerce sin importar lo que vendas” y “Comienza la prueba gratis” son CTAs en el home de Shopify:

cta en sitio web.png

Y para que crees contenido de manera estratégica inicia con el Curso de Content Marketing y continua con el Curso Avanzado de Content Marketing.

2. CTA en Instagram y Facebook

Las llamadas a la acción se usan en las redes sociales como Instagram o Facebook para llevar a los usuarios a tu sitio web. Aquí tienes como ejemplo esta publicación de Spotify donde el CTA “Aprende algo nuevo o conoce una nueva historia gratis en Spotify” indica al usuario que quieren que haga.

cta en facebook.png

Para que gestiones tus redes sociales como un profesional toma el Curso de Community Manager y ejecuta tu estrategia digital.

4. CTA en emails

Ciertamente, enviar correos electrónicos a tus leads y clientes debe contener CTAs claros y que llamen a la acción. Aquí te mostramos como lo hace Platzi cuando quieren que sus estudiantes se certifiquen.

CTA email platzi.png

Y para que no pares de aprender, inicia el Curso de Email Marketing y crea campañas efectivas.

Dónde deberías poner un call to action para lograr más conversiones

De acuerdo a Grow and Convert, los cuadros de bienvenida en un blog obtienen de 10% – 25% de conversión, siendo esto una de las mejores opciones para ubicar CTAs.

Si esta no es una opción acorde a los objetivos de tu estrategia de Marketing puedes usarlos:

  • En pop-ups
  • En la barra lateral
  • En sliders

Y ten en cuenta que un CTA personalizado que sabe a quien le habla obtiene un rendimiento de 202% más que un CTA básico.

RETO:

¿Ya utilizas CTAs en tu sitio web? Escribe en los comentarios que call to action usarías para un usuario que está buscando información sobre un producto o servicio.

Conclusión

El CTA o call to action te ayudará a convertir visitantes en leads y leads en clientes. Si haces uso de CTAs claros y concisos dentro del contenido de tu sitio web conseguirás que las personas realicen las acciones que quieres.

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