El Remarketing es el proceso que usa un negocio para volver a comunicarse con los usuarios que visitaron el sitio web, salieron del sitio sin ninguna actividad, pero mostraron algún interés. Esto se hace mostrando anuncios personalizados, por ejemplo, que el usuario vea de nuevo un producto que estaba buscando o recordarle que tiene un producto en su carrito de compra.
A través del Remarketing se busca incrementar el reconocimiento de marca o lograr la conversión del usuario, estrategias importantes en Marketing Online. Y es un método valioso porque permite segmentar clientes mostrándoles los productos o servicios que realmente son de su interés.
¿Cómo puedes usarlo para tu negocio? Entremos en más detalles.
Cómo funciona y para qué sirve el Remarketing
Este proceso se aplica para lograr que un usuario recuerde tu marca y se motive a volver a tu sitio web. Así que el Remarketing funciona en 3 pasos resumidos a continuación:
Visita al sitio web: un usuario entra a tu sitio web con alguna intención, ya sea buscando una landing page de tu producto o servicio, buscando información o simplemente navegando sin la intención de comprar.
Rastreo: cuando el usuario abandona el sitio web sin haber realizado una acción determinada, esto se rastrea a través de las cookies, elementos que permiten recolectar información sobre qué páginas visitan los usuarios y otros detalles sobre su actividad.
Anuncios remarketing: el rastreo de esta actividad en tu sitio web la puedes utilizar para mostrar anuncios a los visitantes que navegaron con algún interés y que no completaron determinada acción.
Ahora, veámoslo con un ejemplo. ¿Te has preguntado por qué ves un anuncio en todas partes? Pues se trata de Remarketing, es decir, que si has estado buscando en Internet información sobre precios de alojamiento para una isla del Caribe y saliste de un sitio web sin comprar, una vez fuera de allí se te mostrará en otros sitios anuncios con precios de alojamiento o descuentos de la web que abandonaste.
Esto pasa porque mostraste un interés previo. Por medio de herramientas como Google Ads, los negocios pueden mostrar anuncios personalizados para las personas y motivarlas a que finalicen su proceso de conversión.
Así que el Remarketing te puede servir para que tu negocio:
Capte la atención de aquellos usuarios que aún no se han decidido
Muestre mensajes adaptados a los intereses de su audiencia
Mantenga la comunicación con los usuarios que algún momento visitaron tu sitio web
Aumente sus conversiones porque llega a una audiencia mucho más segmentada
Y un concepto que debes tener en cuenta dentro del Remarketing es el Retargeting. Te lo detallamos a continuación.
Qué es el Retargeting
El Retargeting es un proceso que forma parte del Remarketing, es decir, el Retargeting se centra en las acciones de comportamiento de un usuario dentro del sitio web y llega a estos a través del uso de herramientas como Google Ads.
El Retargeting se centra en buscar las conversiones para lograr la acción de compra de los usuarios. El Remarketing se centra no solo en conversiones, también en posicionar la marca, deleitar o recomendar determinado producto o servicio de tu sitio web un público segmentado.
En el siguiente video encontrarás un ejemplo de Remarketing en Facebook:
Tus anuncios se muestran a una audiencia relevante, es decir, que navegó con interés en tu sitio y aún no se convenció por completo. Con el Remarketing puedes usar mensajes personalizados para lograr la conversión del usuario, dependiendo de qué páginas visitó o las acciones que tomó.
Incrementa tu visibilidad de marca
Llegar a la mente de los consumidores es uno de los objetivos de todo negocio. Usando Remarketing llegas a personas que usan términos especificos de búsqueda o vuelves a ponerte en contacto con usuarios que aún no estaban listos para comprar.
Genera conversiones
Muchos visitantes no toman una decisión inmediata de compra en su primera visita a un sitio web. El remarketing te sirve para convencerlo de regresar y llevarlo hasta el final del embudo de conversión.
Muestra mensajes personalizados a la audiencia indicada
Entender el comportamiento, las acciones y páginas que visitan los usuarios dentro de tu sitio web, te permite crear mensajes personalizados con copies e imágenes diseñados para un tipo específico de usuarios. Esto te ayuda a generar CTAs o call to actions más efectivos.
Tipos de Remarketing que puedes emplear
Para poder hacer campañas de Remarketing necesitas una herramienta que te permita lograrlo. Diferentes empresas utilizan Google Ads para llevar a cabo sus campañas de Remarketing y por esta razón, encuentras 4 diferentes formas de hacer Remarketing:
Remarketing estándar
Se le denomina así porque es el tipo más común. Funciona cuando se le muestra anuncios a los usuarios que salieron de tu sitio web sin realizar ninguna acción, esto pasa mientras navegan por otras páginas asociadas a la red display.
Esta red display es el conjunto de millones de sitios web y plataformas de redes sociales como Facebook, de manera que será más amplio el alcance del anuncio.
El Remarketing estándar también se usa para llegar a los usuarios que hacen búsquedas en Google con términos especificos de búsqueda sobre algún producto o servicio.
Remarketing dinámico
Este tipo de Remarketing, consiste en mostrar anuncios con mensajes personalizados a quienes vieron determinados productos o servicios dentro del sitio web para incrementar las posibilidades de que regresen y hagan una compra.
Un ejemplo de este tipo son los anuncios que usan los ecommerce, cuando algún usuario deja abandonado su carrito de compra.
Remarketing para anuncios de búsqueda
Es un tipo más personalizado de Remarketing ya que adapta sus anuncios para los visitantes que han estado en tu sitio web y en otros sitios web relacionados a la búsqueda del usuario. Este es usado especialmente cuando los usuarios abandonan el sitio web y luego van a google para encontrar ofertas similares.
Remarketing de video
Son los anuncios que sueles ver en plataformas como YouTube antes de que se cargue tu video. Estos anuncios se dirigen a los usuarios que previamente interactuaron en tu sitio web.
Ejemplos de campañas de Remarketing
Las estrategias de Remarketing varían de acuerdo a los objetivos que se quieran alcanzar, por ello, se pueden usar diferentes tipos de Remarketing. Aquí te mostramos 3 ejemplos de campañas.
Airbnb
Esta plataforma para encontrar alojamiento en casas o apartamentos utiliza las estrategias de Remarketing para convencer a sus visitantes de reservar en su sitio web.
¿Cómo lo hace?
Muestran en las redes sociales de aquellos usuarios que salieron de su sitio sin reservar, opciones de alojamiento según su comportamiento dentro del sitio. Además, usan CTAs para convencer de realizar la acción de compra.
Grammarly
Para sus campañas de Remarketing, Grammarly suele utilizar diferentes canales y medios para alcanzar a una determinada audiencia.
¿Cómo lo hace?
En el caso de este asistente de gramática inglesa, se vale de canales como YouTube, banner ads y otros medios para mantenerse en contacto con los usuarios que han mostrado algún interés.
Amazon
Esta plataforma de ecommerce utiliza campañas de Remarketing para asegurar la compra de sus productos y, además, recomendar otros productos que pueden ser de interés para sus usuarios.
¿Cómo lo hace?
A través de email marketing, Amazon envía a sus potenciales clientes recomendaciones sobre los productos de interés, recordatorios para no olvidar hacer la compra o otros elementos que pueden ayudar a sus usuarios.
RETO:
Cuéntanos en los comentarios que marca o negocio suele aparecer más constantemente en tus redes sociales.
Conclusión
El Remarketing puede beneficiarte cuando necesitas volver a comunicarte con aquellos usuarios que visitaron tu sitio web y salieron sin realizar una acción determinada.
Este proceso te sirve para mostrar anuncios a una audiencia con intereses particulares y mucho más segmentada, lo que puede llegar a ser efectivo para tu negocio.
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Remarketing para Mejorar Conversiones y Reconocimiento de Marca
El remarketing a veces resulta fastidioso, cuando se busca un producto en distintas paginas y ya has comprado en una o simplemente estabas cotizando, todas atacan como antiguos vendedores en la calle que te hostigaban con sus ofertas, si bien es una buena estrategia para recordar la posible compra se comporta como una novia compulsiva con deseos de atención.
El verdadero reto resultara en no convertir la herramienta en algo hostigante.
Equipo PLATZI. Importante que los videos tengan coherencia con lo que se encuentra en la lectura. En el video se expone el remarketing - retargeting como un mismo concepto, sin embargo, en el texto se menciona que el retargeting hace parte de y se enfoca en la conversión, por tanto no serían lo mismo apesar de ser uno dependiente del otro.
Sería mejor utilizar "Remarketing" como el único término, porque abarca desde las conversiones, el reconocimiento de marca hasta la difusión de un mensaje o recomendación de productos.
Cuál es la manera correcta de escribir comercio electrónico?
-ecommerce
-eCommerce
-ECommerce
-e-commerce
-e-Commerce
depende del contexto o algo así???
Despegar ya me tiene loco con sus anuncios. Debe ser porque he comprado con ellos y ahora busco allí vuelos porque me da la posibilidad de elegir distintas aerolíneas entre trayectos.
Una de las marcas que más suele aparecer en mis redes sociales es Nike, porque tiene campañas muy creativas, contenido constante y una estrategia digital que conecta mucho con las tendencias y la comunidad.
En mi caso, Temu resulta ser muy persistente en mostrarme a mejor precio los diferentes artículos que suelo rondar por cierta cantidad de tiempo. En páginas que lo único que tienen de común con Temu son los productos.
Imagina el remarketing como un paraguas gigante que cubre todas las estrategias para volver a conectar con alguien que interactuó con tu marca. Esto incluye enviar un correo electrónico a un suscriptor inactivo o mostrar un anuncio general. Por otro lado, el retargeting es el rayo láser enfocado específicamente en el comportamiento web. Si alguien entra a tu tienda, mira unos zapatos rojos y se va, el retargeting se encarga de mostrarle exactamente esos zapatos rojos en otras páginas que visite mediante Google Ads o redes sociales. En resumen: todo retargeting es remarketing, pero no todo remarketing es retargeting. El primero busca conversiones directas basadas en clics y navegación, mientras que el segundo abarca un ecosistema más amplio que incluye posicionamiento de marca y fidelización a través de múltiples canales.
Normalmente ya ignoro tanto los anuncios que ni me doy cuenta pero recuerdo que mercado libre me hacía de marketing cuando había estado interesado en un producto y me lo mostraba en anuncios de Google o youtube, y tambien otras personas que hacen mucho de marketing son los que hacen marketing de redes sociales
Una marca que suele aparecer constantemente en mis redes sociales es Nike.
Siempre veo publicaciones sobre nuevos lanzamientos de calzado y ropa deportiva, campañas motivacionales y contenido de atletas, tanto en Instagram como en TikTok y Facebook.
Lo que me llama la atención es que no solo promocionan productos, sino que transmiten valores como esfuerzo, superación y estilo de vida activo, lo que hace que su presencia sea constante y memorable en las redes.
