Términos generales

1

Clase de bienvenida

2

Qué es Marketing Digital

3

Qué es Branding

4

Qué es Target y cómo definirlo

5

Qué es Engagement y cómo funciona

6

Qué es un Insight y para qué sirve

Términos básicos en una estrategia de Marketing

7

Qué es Buyer Persona

8

Qué es Content Marketing

9

Qué es Embudo de Conversión

10

Qué son Leads o Clientes Potenciales

11

Qué es Customer Journey y pasos para definirlo

Marketing de Contenidos

12

Qué es Storytelling

13

¿Qué es copywriting? La guía que necesitas para ponerlo en práctica

14

Qué es una Landing Page

15

Qué es Email Marketing

16

Qué es un Newsletter

17

Qué es SEO o Search Engine Optimization

18

Qué es Tráfico Orgánico y formas para aumentarlo

Roles en Marketing Digital

19

Qué es Copywriter

20

Qué es Community Manager

21

Qué es Social Media Manager y cuál es su perfil

22

Qué es Especialista en SEO y qué funciones cumple

23

Qué es Trafficker Digital y cuáles son sus funciones

24

Qué es Brand Manager

Metodologías de Marketing Digital

25

Qué es Marketing Omnicanal

26

Qué es Outbound Marketing y cómo funciona

27

Qué es Inbound Marketing

28

Qué es Growth Marketing

29

Qué es Marketing Voz a Voz

30

Qué es Marketing de Influencers y cómo te beneficia

31

Qué es A/B Testing

32

Qué es la Automatización del Marketing

33

Qué es Remarketing

Canales de Marketing Digital

34

Qué son Influencers

35

Qué es Whatsapp Business

36

Qué es PR: el poder de las Relaciones Públicas

37

Qué es un Blog y qué puedes hacer con uno

38

Qué son las Redes Sociales y para qué usarlas

Métricas

39

Qué es Tasa de Apertura

40

Qué es KPI

41

Qué es CTA

42

Qué es CTR y para qué sirve

43

Qué es ROI y cómo calcularlo

Herramientas de Marketing Digital

44

Qué es Google Analytics y para qué sirve

45

Qué es Google Tag Manager y para qué sirve

46

Qué es Google Search Console y para qué sirve

47

Qué es Google Data Studio y para qué sirve

48

Qué es un CRM y para qué sirve

49

Qué es Salesforce y para qué sirve

50

Qué es HubSpot y para qué sirve

51

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Qué es Remarketing

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Lectura

El Remarketing es el proceso que usa un negocio para volver a comunicarse con los usuarios que visitaron el sitio web, salieron del sitio sin ninguna actividad, pero mostraron algún interés. Esto se hace mostrando anuncios personalizados, por ejemplo, que el usuario vea de nuevo un producto que estaba buscando o recordarle que tiene un producto en su carrito de compra.

A través del Remarketing se busca incrementar el reconocimiento de marca o lograr la conversión del usuario, estrategias importantes en Marketing Online. Y es un método valioso porque permite segmentar clientes mostrándoles los productos o servicios que realmente son de su interés.

¿Cómo puedes usarlo para tu negocio? Entremos en más detalles.

Cómo funciona y para qué sirve el Remarketing

Este proceso se aplica para lograr que un usuario recuerde tu marca y se motive a volver a tu sitio web. Así que el Remarketing funciona en 3 pasos resumidos a continuación:

  1. Visita al sitio web: un usuario entra a tu sitio web con alguna intención, ya sea buscando una landing page de tu producto o servicio, buscando información o simplemente navegando sin la intención de comprar.
  2. Rastreo: cuando el usuario abandona el sitio web sin haber realizado una acción determinada, esto se rastrea a través de las cookies, elementos que permiten recolectar información sobre qué páginas visitan los usuarios y otros detalles sobre su actividad.
  3. Anuncios remarketing: el rastreo de esta actividad en tu sitio web la puedes utilizar para mostrar anuncios a los visitantes que navegaron con algún interés y que no completaron determinada acción.
como funciona remarketing.png

Ahora, veámoslo con un ejemplo. ¿Te has preguntado por qué ves un anuncio en todas partes? Pues se trata de Remarketing, es decir, que si has estado buscando en Internet información sobre precios de alojamiento para una isla del Caribe y saliste de un sitio web sin comprar, una vez fuera de allí se te mostrará en otros sitios anuncios con precios de alojamiento o descuentos de la web que abandonaste.

Esto pasa porque mostraste un interés previo. Por medio de herramientas como Google Ads, los negocios pueden mostrar anuncios personalizados para las personas y motivarlas a que finalicen su proceso de conversión.

Así que el Remarketing te puede servir para que tu negocio:

  • Capte la atención de aquellos usuarios que aún no se han decidido
  • Muestre mensajes adaptados a los intereses de su audiencia
  • Mantenga la comunicación con los usuarios que algún momento visitaron tu sitio web
  • Aumente sus conversiones porque llega a una audiencia mucho más segmentada

Y un concepto que debes tener en cuenta dentro del Remarketing es el Retargeting. Te lo detallamos a continuación.

Qué es el Retargeting

El Retargeting es un proceso que forma parte del Remarketing, es decir, el Retargeting se centra en las acciones de comportamiento de un usuario dentro del sitio web y llega a estos a través del uso de herramientas como Google Ads.

El Retargeting se centra en buscar las conversiones para lograr la acción de compra de los usuarios. El Remarketing se centra no solo en conversiones, también en posicionar la marca, deleitar o recomendar determinado producto o servicio de tu sitio web un público segmentado.

En el siguiente video encontrarás un ejemplo de Remarketing en Facebook:

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Ventajas de hacer Remarketing para tu negocio

Alcanza audiencias mejor segmentadas

Tus anuncios se muestran a una audiencia relevante, es decir, que navegó con interés en tu sitio y aún no se convenció por completo. Con el Remarketing puedes usar mensajes personalizados para lograr la conversión del usuario, dependiendo de qué páginas visitó o las acciones que tomó.

Incrementa tu visibilidad de marca

Llegar a la mente de los consumidores es uno de los objetivos de todo negocio. Usando Remarketing llegas a personas que usan términos especificos de búsqueda o vuelves a ponerte en contacto con usuarios que aún no estaban listos para comprar.

Genera conversiones

Muchos visitantes no toman una decisión inmediata de compra en su primera visita a un sitio web. El remarketing te sirve para convencerlo de regresar y llevarlo hasta el final del embudo de conversión.

Muestra mensajes personalizados a la audiencia indicada

Entender el comportamiento, las acciones y páginas que visitan los usuarios dentro de tu sitio web, te permite crear mensajes personalizados con copies e imágenes diseñados para un tipo específico de usuarios. Esto te ayuda a generar CTAs o call to actions más efectivos.

Tipos de Remarketing que puedes emplear

Para poder hacer campañas de Remarketing necesitas una herramienta que te permita lograrlo. Diferentes empresas utilizan Google Ads para llevar a cabo sus campañas de Remarketing y por esta razón, encuentras 4 diferentes formas de hacer Remarketing:

Remarketing estándar

Se le denomina así porque es el tipo más común. Funciona cuando se le muestra anuncios a los usuarios que salieron de tu sitio web sin realizar ninguna acción, esto pasa mientras navegan por otras páginas asociadas a la red display.

Esta red display es el conjunto de millones de sitios web y plataformas de redes sociales como Facebook, de manera que será más amplio el alcance del anuncio.

El Remarketing estándar también se usa para llegar a los usuarios que hacen búsquedas en Google con términos especificos de búsqueda sobre algún producto o servicio.

Remarketing dinámico

Este tipo de Remarketing, consiste en mostrar anuncios con mensajes personalizados a quienes vieron determinados productos o servicios dentro del sitio web para incrementar las posibilidades de que regresen y hagan una compra.

Un ejemplo de este tipo son los anuncios que usan los ecommerce, cuando algún usuario deja abandonado su carrito de compra.

Remarketing para anuncios de búsqueda

Es un tipo más personalizado de Remarketing ya que adapta sus anuncios para los visitantes que han estado en tu sitio web y en otros sitios web relacionados a la búsqueda del usuario. Este es usado especialmente cuando los usuarios abandonan el sitio web y luego van a google para encontrar ofertas similares.

Remarketing de video

Son los anuncios que sueles ver en plataformas como YouTube antes de que se cargue tu video. Estos anuncios se dirigen a los usuarios que previamente interactuaron en tu sitio web.

Ejemplos de campañas de Remarketing

Las estrategias de Remarketing varían de acuerdo a los objetivos que se quieran alcanzar, por ello, se pueden usar diferentes tipos de Remarketing. Aquí te mostramos 3 ejemplos de campañas.

Airbnb

Esta plataforma para encontrar alojamiento en casas o apartamentos utiliza las estrategias de Remarketing para convencer a sus visitantes de reservar en su sitio web.

¿Cómo lo hace?

Muestran en las redes sociales de aquellos usuarios que salieron de su sitio sin reservar, opciones de alojamiento según su comportamiento dentro del sitio. Además, usan CTAs para convencer de realizar la acción de compra.

ejemplo remarketing airbnb.png

Grammarly

Para sus campañas de Remarketing, Grammarly suele utilizar diferentes canales y medios para alcanzar a una determinada audiencia.

¿Cómo lo hace?

En el caso de este asistente de gramática inglesa, se vale de canales como YouTube, banner ads y otros medios para mantenerse en contacto con los usuarios que han mostrado algún interés.

ejemplo remarketing grammarly.png

Amazon

Esta plataforma de ecommerce utiliza campañas de Remarketing para asegurar la compra de sus productos y, además, recomendar otros productos que pueden ser de interés para sus usuarios.

¿Cómo lo hace?

A través de email marketing, Amazon envía a sus potenciales clientes recomendaciones sobre los productos de interés, recordatorios para no olvidar hacer la compra o otros elementos que pueden ayudar a sus usuarios.

ejemplo remarketing amazon.png

RETO:

Cuéntanos en los comentarios que marca o negocio suele aparecer más constantemente en tus redes sociales.

Conclusión

El Remarketing puede beneficiarte cuando necesitas volver a comunicarte con aquellos usuarios que visitaron tu sitio web y salieron sin realizar una acción determinada.

Este proceso te sirve para mostrar anuncios a una audiencia con intereses particulares y mucho más segmentada, lo que puede llegar a ser efectivo para tu negocio.

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Aportes 26

Preguntas 1

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Aunque debo admitir que aveces el remarketing puede ser molesto para algunos usuarios

El remarketing a veces resulta fastidioso, cuando se busca un producto en distintas paginas y ya has comprado en una o simplemente estabas cotizando, todas atacan como antiguos vendedores en la calle que te hostigaban con sus ofertas, si bien es una buena estrategia para recordar la posible compra se comporta como una novia compulsiva con deseos de atención.

El verdadero reto resultara en no convertir la herramienta en algo hostigante.

Platzi me sale bastante en mi feed de facebook y mis videos de Youtube hahaha😅😅

Justo ahora que deje en el carrito de wallmart… lleva una semana recordandomelo hasta que entre a la pagina y los borre jaja

Platzi, me sale todo el tiempo en Youtube, Facebook e Instagram

totto, en Guatemala, aparece constantemente en todas mis redes sociales,
Guatemala Digital, mIrcini moliviatis también

Despegar ya me tiene loco con sus anuncios. Debe ser porque he comprado con ellos y ahora busco allí vuelos porque me da la posibilidad de elegir distintas aerolíneas entre trayectos.

Los anuncios de remarketing de video de platzi me persiguen por youtube, los veo 20 veces todos los dias ya es molesto.
Yo no compraria un curso de nextu o open english son demasiado intensos, en mi opinión desmuetran que no tienen ventas.

"El Remarketing puede beneficiarte cuando necesitas volver a comunicarte con aquellos usuarios que visitaron tu sitio web y salieron sin realizar una acción determinada.

Este proceso te sirve para mostrar anuncios a una audiencia con intereses particulares y mucho más segmentada, lo que puede llegar a ser efectivo para tu negocio."

Si bien tenemos maneras y herramientas de automatizar el proceso de re-marketing, supongo también será importante saber cuando debemos dejar de enviar notificaciones, propagandas y etc al mismo cliente una vez que este prospecto hizo la acción adecuada (comprar nuestro producto, suscribirse, etc)
para evitar gastos innecesarios de recursos y justamente detener un posible proceso de atosigamiento a nuestro cliente.
platzi era muy atosigante conmigo, pero una vez me suscribi, dejó de aparecerme en todos lados.
también supongo que es importante el diferenciar de un cliente que ha entrado una sola vez a nuestra landing a un cliente que ha entrado diez veces o más.
definitivamente mis recursos estarian enfocados a este ultimo perfil, sin embargo, es importante no descuidar al primero y va a depender de mis objetivos especificos (necesito conversiòn o necesito trafico?)

Platzi y Ali Express me salen bastante seguido en mis redes.

Buen día, este es mi aporte. Si tengo algún error aceptó comentarios. Entendí rápido el término de remarketing pues considero que para los clientes puede ser un arma de doble filo, por un lado habrá quienes terminen de considerar su decisión y elijan tu marca o por otro lado que les resulte aún más molesto que el outbound marketing. Principalmente las empresas que usan esto son Mercado libre o Amazon.

Molvu jaja

Un e-commerce de ropa deportiva te muestra en banners en paginas webs con las remeras de tu equipo similares y con descuentos.

Me aparece mucho datacamp donde quiera que estoy.

El Remarketing puede beneficiarte cuando necesitas volver a comunicarte con aquellos usuarios que visitaron tu sitio web y salieron sin realizar una acción determinada.

Que marca o negocio suele aparecer más constantemente en tus redes sociales?
Principalmente Amazon, no solo me llegan mails , si no que cuando busco un producto para mi casa en Home Depot, me aparece una ventanita emergente de Amazon con un producto similar.

La marca o negocio de remarketing aparece del contenido que se esté viendo, si ves clases de inglés te aparece Kale Andrew y su programa para aprender inglés en 3 meses, si ves contenido relacionado a las acciones de bolsa de valores te aparece eToro y así sucesivamente. Las app de transportes como Didi, inDriver son muy insistentes sin necesidad de que se haya mirado contenido relacionado

A mi me envía correo cada tanto tiempo Spotify, es un remarketing no tan insistente. Se de otras marcas que se vuelven fastidiosas. Ejemplo Crehana. Me parece importante hacer bien el remarketing sin llegar a hostigar al cliente.

Ali express ama el Remarketing jeje, también utiliza mucho el email marketing. Lo hacen muy bien a mi parecer.

marcas relacionadas a todo lo q es ejercicio, salud y ropa deportiva.

Natura Cosméticos es la marca que más aparece en mis redes sociales. Sus emails con cupones de descuento y el recordatorio de continuar con el proceso de compra son su especialidad.

Respuesta al reto: Platzi

la mayoría de veces se vuelven invasivos los anuncios de mercado libre

Siempre me resultaba curioso, por qué cuando buscaba algo, me aparecía en toda parte. Gracias platzi, que lindo es aprender.

Que locura
<scrip> …

Aprender a gestionar el algoritmo de tracking de facebook y crear esa personalización con nuestro porductos o servicios