Nivel Intermedio
21 clases
3 horas de contenido
12 horas de práctica
Comprende los conceptos y técnicas esenciales para brindar un servicio al cliente excepcional, desde la escucha empática hasta la gestión en redes sociales. Aprende a medir la satisfacción y fidelizar clientes, garantizando interacciones de calidad.
Clases del curso
Momentos de verdad
Anatomía del servicio al cliente
Habilidades de poder
El servicio al cliente en las redes sociales
Métricas del servicio al cliente
Certificado digital
¡Comparte tus logros con un certificado!
Cuando termines el curso tendrás acceso al certificado digital para compartirlo con tu familia, amigos, empleadores y la comunidad.
Profes del curso
Conoce quién enseña el curso
Nubia Mary Varón
Especialista en el diseño y puesta en marcha de estrategias comerciales
Especialista en el diseño y puesta en marcha de estrategias comerciales, apoyada en la formación de equipos de ventas conscientes, presentes y enfocados bajo el concepto de conseguir clientes, no pedidos de compra.
Opiniones del curso
4.8 · 363 opiniones
Erickson Montilla Ramos
@erickson.montilla.ramos·
genial
Georgette Rodriguez Ramos
@georgette1018·
Lo mejor para mí es que es un curso bastante completo, con muy buena información qué nos permite a los usuarios aprender de una manera clara.
Jazmin Abigail Martinez Alvarez
@Abigailmtz_·
Me gustó el dinamismo de la sesión, la ejemplificación de los casos y el apoyo visual fue muy útil para dar seguimiento al tema explicado. Excelente curso.
Elizabeth Castañeda
@elisa120114h·
Aprendí a mejorar mi comunicación con los clientes mediante la asertividad y la escucha empática, y conocí los indicadores claves para evaluar la calidad del servicio
Carlos Alberto Gallego Useche
@gallegocarlos15·
me gusto mucho
Jorge Mario Quintana Londoño
@jmtana2004·
La docente y los contenidos del curso son excelentes!!!
Lourdes Elizabeth Cedillo Solis
@lourdes.cedillo·
El como dar un buen servicio a cliente y saber que herramientas necesitamos para poder lograrlo.
Delia Ojeda
@Deliaojeda·
Es increiblemente extraordinario. gracias.
Eduardo Antonio Cancines Hernandez
@soporte03.saeplus·
Exelente
Samuel José Osorio Veliz
@soporte08.saeplus·
saber el verdadero significado de atencion al cliente
Norvic Carolina Silva Zaa
@norvic.silva·
El aprendizaje fue muy asertivo, va mas allá de prestar un servicio, sino de como hacer de la manera eficiente y con mayor probabilidad de ganar un nivel de satisfacción de conformidad en nuestros clientes
Francisco Zahid Ortiz Curiel
@francisco.ortiz1330·
El mejor curso que he tomado sobre atención al cliente, los temas a abordar son bastante amplios y enriquecedores, mis felicitaciones al Docente
Agenciauto Renault
@agenciauto·
maravilloso de gran aprendizaje
Nicolas Ignacio Londono Perez
@nicolaslp085·
ok
Manuel Jacinto García Suárez
@gestionymetrologia·
Muy recomendado, trata todos los aspectos del servicio al cliente para quienes de una u otra forma tenemos esa interacción da a día. Excelente!
Edgar Benjamín Alcántar Peña
@soporte.institucional·
¡Excelente curso!
Alejandro Chavez
@AlexChavez·
aprender a ser consciente
Coondorito Mob
@team7185·
La experiencia de aprendizaje y la cómica ion habierta entre docente y compañeros
Jessica Alejandra Gutierrez Alvarez
@Jessy.gaez·
Lo mejor, fue descubrir que todas las habilidades y herramientas que se usan para una buena atención al cliente, son las mismas que se podrían aplicar en nuestro diario vivir.
david perea
@davidperealema3600·
este curso te hace dar cuenta como de bien o mal si es el caso, tratas a tus clientes, perfecto para cualquier profesión
@Josetruyolm·
Es un excelente curso no solo para atender clientes en un negocio, sino que nos ayuda mucho para mejorar la comunicación con los demas en nuestra vida cotidiana.
Juliana Castillo Araujo
@julianacastilloaraujo·
Excelente curso 👩💻
Patricio Sánchez Fernández
@patricio.sanchez.fernandez·
Muy buen curso.
Anthony Rafael
@anthonyrafael·
El conocimiento de años de experiencia resumido en estas 20 clases de un curso de atención al cliente.
Sandra Patricia Restrepo Uribe
@patriciarpo20·
muy practico y sencillo
@martha.caceres·
¡Un curso increíble para aprender la asertividad y la escucha empática en el servicio al cliente! ¡Lo máximo!
ANDRES BUSTOS CASTRILLON
@andresbus2210·
Excelente curso, me gustó muchísimo ya que aquí nos enseña y nos hace tener en cuenta varios factores que pierde uno de vista ante la atención que debe recibir un cliente. Me fortaleció mucho el conocimiento. Gracias.
Luis Manuel Estrada Rosas
@lestrada524·
excelente curso, sumamente completo
David alexander santa rodriguez
@davidalexandersantarodriguez·
Muy bueno
Yury Daniela Alvarez Atuesta
@yalvarezd·
aprender a identificar a tu cliente es lo mas importante
Eleva tu aprendizaje
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