Nivel Intermedio
21 clases
3 horas de contenido
12 horas de práctica
Comprende los conceptos y técnicas esenciales para brindar un servicio al cliente excepcional, desde la escucha empática hasta la gestión en redes sociales. Aprende a medir la satisfacción y fidelizar clientes, garantizando interacciones de calidad.
Clases del curso
Momentos de verdad
Anatomía del servicio al cliente
Habilidades de poder
El servicio al cliente en las redes sociales
Métricas del servicio al cliente
Profes del curso
Conoce quién enseña el curso
Nubia Mary Varón
Especialista en el diseño y puesta en marcha de estrategias comerciales
Especialista en el diseño y puesta en marcha de estrategias comerciales, apoyada en la formación de equipos de ventas conscientes, presentes y enfocados bajo el concepto de conseguir clientes, no pedidos de compra.
Opiniones del curso
4.8 · 422 opiniones
María José Castillo Bertel
@mjcastillobe·
Muy satisfecha con cada curso
Eumilio Enrique Nava García
@eumilioenriquenava·
Crecimiento personal y profesional es lo que sin duda alguna a dejado este contenido, agradecido por siempre
Clara Inés Salgado Roldan
@csalgadoin·
Aprender todo sobbre la atencion aal cliente y el manejo de las redes sociales.
Andres David Navas Landazuri
@a.navas·
Excelente contenido, no solo sirve para tu trabajo o lo que desempeñes, Sino para la vida diaria también.
Oscar Moreno Guzman
@oscarmg·
N/A
Juan Pablo Lopez Restrepo
@juanlr·
.
Ana yuliet Uribe arenas
@auribeyu·
gracias por tu clase
Yuri Alexandra pinzón Sánchez
@yury.pinzon·
Excelente !!
Cristian Javier
@cramosja·
Excelente curso
Giovani Alexander Vargas García
@giovani.vargas·
uno de los mejores cursos que he recibido
LUIS OVIDIO ALVARADO HUMEREZ
@ls21042·
Lo mejor fueron las métricas para medir la atención al cliente.
ANGEL PICO
@angel.picolozada·
me gusto mucho el curso de atención al cliente
Paulina García
@paulinagarcia.g92·
He tomado varios cursos similares y la verdad es que este ofrece información útil, clara y concisa, me encanta.
Minka Deyanira Sepúlveda Olave
@minkasepol·
Muy buen curso, realmente me hizo sentido muchas de las cosas que se hablaron.
Jessie Garzón
@jessie3283·
Los ejercicios para poner en evaluación constante mi aprendizaje
Luis Carlos Cardona daza
@luis.cardonada·
Excelente
Fray Polnster Villarreal Pichen
@Polnster·
Muy buen curso, excelente docente una de las mejores!!
Giovanny Arias
@Giovanny2077·
Es un curso que se debe tomar, no importa la carrera que uno escoja
Oscar Eduardo Rodriguez Ruiz
@oerodriguez·
el modo de comprensión en cada lección es muy agradable
Jose vidal caceres perez
@paul652·
excelente curso
Valerie Samantha De La Peña Estrada
@valeriedp13·
¡Mi segundo curso de Customer Success!
Karen Dayana Herazo Jaraba
@karen.herazo·
Este curso me encantó, parte de mi labor es la atención al usuario, todo lo aprendido es muy importante para entender a los usuarios y sus necesidades
Anthony G. Alcala M.
@tonyalca·
me gusta que el contenido, son herramientas que podemos usar en el día a día, tanto en nuestra vida laboral como personal, el contenido es fácil y explícito, solo que estoy perfecionando mi métodos de estudios para apoder retomar el aprendizaje nuevamente
Lourdes Elizabeth Cedillo Solis
@lourdes.cedillo·
El como dar un buen servicio a cliente y saber que herramientas necesitamos para poder lograrlo.
VICTOR AGUILAR
@victoralfredo1206·
Excelente curso, dare continuidad al siguiente con la misma profesora. recomiento.
Juan David Hernandez Rodas
@jhernandezr1881·
Pude encontrar información de calidad sobre el servicio al cliente, el énfasis que se da en este curso supera por mucho cuando nos enfocamos el manejo de situaciones desde las emociones del cliente y a partir de ello humanizar el proceso con ellos, ya que es lo que se van a llevar en su memoria, las experiencias que tengan con nuestra marca y eso marca mucha relevancia en la actualidad.
Edwin Ottoniel Corado Serrano
@ecorado·
Aprender a entender a los clientes y saber cómo tratar con cada cliente en particular.
Eduardo E. Reyes R.
@eduardo.reyes52938·
Muy excelente le curso, mucha diversidad de información necesaria para apalancar nuestra área del SAC.
@Josetruyolm·
Es un excelente curso no solo para atender clientes en un negocio, sino que nos ayuda mucho para mejorar la comunicación con los demas en nuestra vida cotidiana.
Patricio Sánchez Fernández
@patricio.sanchez.fernandez·
Muy buen curso.
Eleva tu aprendizaje
Este curso es parte de estas rutas de aprendizaje
Ruta
Ventas y Experiencia del Cliente
49 horas
17 Profes
Domina las técnicas de ventas consultivas, gestión de relaciones con clientes (CRM), y la creación de experiencias excepcionales para fidelizar y maximizar el valor del cliente a lo largo de su ciclo de vida.
Comunidad
La comunidad es nuestro super poder
Contenido adicional creado por la comunidad que nunca para de aprender