Introducción
Diseño de Servicios: Estrategias y Técnicas de Investigación
Clase 26 de 28 • Curso de Diseño de Servicios
Contenido del curso
¿Qué es el Diseño de Servicios?
Beneficios
Componentes de Diseño de Servicios
Creando el espacio para el Diseño de Servicios
Proceso de Diseño de Servicios
- 10
Diseño de Servicios: Fase de Investigación y Herramientas Clave
02:23 - 11
Métodos de Investigación en Diseño de Servicios
09:55 - 12
Métodos Creativos para Ideación de Servicios
03:32 - 13
Alquiler de Herramientas para Proyectos Domésticos
00:14 - 14
Prototipado de Servicios: Uso del Service Blueprint y Otros Métodos
10:13 - 15
Diseño de un Service Blueprint para Restaurante Automatizado
00:18 - 16
Cambio de Comportamiento en el Diseño de Servicios
05:35 - 17
Diseño de Servicios: Estrategias para Mejorar Experiencias Empresariales
03:33
Cómo facilitar talleres de Diseño de Servicios
Cómo integrar el Diseño del Servicios en su negocio
Contenido Bonus
Resumen
En esta clase Julián Mora y Martha Muñoz, integrantes del team Platzi y especialistas en UX y UI, nos comparten su apreciaciones sobre Service Design y su reciente experiencia en la aplicación de esta disciplina en un proyecto para una cadena de restaurantes. Nos cuentan los aspectos más relevantes en los que debemos poner mayor atención a la hora de llevar a cabo las diferentes fases de Investigación, Ideación, Prototipado e Implementación en el diseño de servicios.
Reto: Entrevista a tres personas en relación a un proyecto de servicios que hayas ideado. Envía tu experiencia sobre qué preguntas hiciste, qué información valiosa recolectaste, qué dificultades se te presentaron, a los correos de julian@platzi.com y martha@platzi.com