Leads Inbound: Técnicas Eficaces para Identificarlos y Priorizarlos

Clase 11 de 34 • Curso de Ventas y Fidelización de Clientes con Buyer Journey

Contenido del curso

El Proceso de Ventas Escalable

La primera etapa de un proceso de ventas escalable: Platzimetrics

Desarrollando el proceso de ventas: Etapa de identificación

Desarrollando el proceso de ventas: Etapa de Conexión

Desarrollando el proceso de ventas: Etapa de Exploración

Desarrollando el proceso de ventas: Etapa de asesoramiento

Tomar examen

Resumen

La etapa de identificación es lo que desarrollamos en nuestro proceso de ventas escalable. La forma de identificarlos comienza desde un grupo de desconocidos que cumplen con unas características que hemos definido y constituyen nuestro buyer profile.

Comentarios

Jorge Arturo Flores Vejar

student•

En la etapa de identificación de leads inbound hay diferentes maneras de saber quienes son los compradores activos:

Personas que están constantemente visitando mi sitio web.
Contactos que descargaron información de mi página. Por lo que es muy importante tener un proceso definido para contactarlos ya sea vía email, telefono por medio del formulario de mi página.
Crear filtros en mi CRM para identificarlos con facilidad.
Contactar de inmediato si hay fit.
Descalificar a los que no tienen fit.

Saludos, AF.

Javier Paulo Perdomo Tamani

student•

Genial!👏😀

Donovan Lenoar Palacios Camarillo

student•

¿Qué es fit?

Rafael Sánchez Melo

student•

Estos son otros CRM que se podrian utilizar

Pipedrive
Auric Prospector
Zoho CRM

Diego Miramontes

student•

yo uso Pipedrive y funciona muy bien 😃

Christopher González Benítez

student•

Yo uso salesforce, es muy bueno 😉

Victoria OShee

student•

Leads inbound: los más activos, que visitaron tu sitio, tal vez se descargaron algo o llenaron un formulario. Identificaron una necesidad vinculada con tu solución. Es prioridad contactarlos de inmediato.

ERIKA GONZALEZ

student•

Leads Inbound: Posibles compradores que ya han tenido actividad con nuestra web, importante definir un proceso claro para contactarlos de inmediato, hacen match con nuestro IBP.

José Alberto Ortiz Vargas

student•

Maneras de saber quienes son compradores activos:

Leads Inbound
Compañias Inbound
Trigger Events

Hernan Dario Reyes Rodriguez

student•

un buen crm puede ser tambien ZOHO

Diego Miramontes

student•

sí, el mejor es que te funcione a ti 😃

Jokhei Dejando huella en tu camino

student•

Google Analytics podría ser un CRM?

Paula Becerra

teacher•

Identificación:

Monitorear a los compradores activos (Leads inbound, compañías inbound, trigger events).

Es una buena práctica manejar los eventos a través de un CRM.

Yirina Alba

student•

En mi empresa durante años usamos Salesforce, pero su costo era alto asi que optamos por Oddo, ha sido una excelente herramienta

Rubén Vega

student•

Muy inteligente hacer la segmentación así, no lo había pensado de esta manera. Y mira que tengo cuenta en Hubspot para estudiar marketing...

Felipe Bernardo González Barranco

student•

Darle prioridad a los lead inbound

Néstor Iván Cepeda Munevar

student•

Es muy interesante. Siempre he sido usuario de ZOHO mail y docs, pero nunca había visto el CRM. ¡Gracias!

Héctor Daniel Vega Quiñones

teacher•

Luego de tu experiencia con ZOHO ¿Podrías compartirnos pros y contras?
Este tipo de experiencias son valiosas para otros estudiantes 😃

Néstor Iván Cepeda Munevar

student•

¡Claro que si! Zoho.docs, es muy similar a google.docs, sin embargo tiene opciones curiosas cuando quieras hacer presentaciones. Eje: puedes hacer un “streaming” de tu ppt, y controlar la velocidad con que cambian tus diapositivas. Con Zoho mail me gusta mucho la interfaz y la capacidad.

Manuel Galindo

student•

Excelente contenido, magistral ponente. Gracias Platzi.

WILLIAM JAVIER CLAVIJO QUIMBAY

student•

Cuando no se cuenta con la tecnología para identificar los leads, es necesario hacerlo de manera tradicional?. es decir, teniendo la lista de contactos segmentados por zona geográfica, tamaño etc, intentar un acercamiento para conocer las necesidades en el producto que ofrezco e iniciar el proceso.

Karen Vivian Estela Vargas Duarte

student•

Prioridad a inbound leads.

Hugo Salvador Cianferra Aquino

student•

Vas a espantar a tus leads si fuerzas una venta.

El lead tiene que comprender que lo que ofertas es una inversión o costo en solventar su problema, no un gasto más. Allí es dónde traer a colación el contexto del lead es clave.

Es lo único que permite que el proceso de venta fluya orgánicamente. Expresa que el objetivo de la venta es materializar la solución.

Donovan Lenoar Palacios Camarillo

student•

¿Qué es fit? ¿Es como match?

Wilber Andres Garcia Gutierrez

student•

dan buenas tardes en el minuto 2:30 mencionas la CRM , esto como lo podemos aplicar a nuestra pagina?

JAVIER SANTIAGO SALGADO

student•

En estos tiempos de mercados contraídos ¿Como ser mas pro activo con esta metodología?

Erik Elyager

student•

Yo creo que una forma de se proactivos respecto a toda esta situación, es ser empáticos. No aisles tu comunicación con los posibles leads de la realidad actual y muestra solidaridad, sin dejar de resaltar los valores y las necesidades que cubre tu producto claro.

Toma en cuenta que tu buyer persona probablemente ha cambiado, no se tiene el mismo poder adquisitivo y el contexto es diferente.

VERONICA Ceron correa

student•

Ser proactivo significa que te comunicas con los clientes y les ofreces soluciones sin que ellos las pidan. Esto puede incluir desde la introducción de nuevos productos o servicios que puedan gustarles, notificarles inmediatamente sobre eventuales errores y fallas, hasta hacer todo lo posible para mejorar su experiencia de compra.

Para ser proactivo necesitas una mentalidad donde el servicio al cliente que ofreces debe dar un paso extra para satisfacerlo. Es una manera de aumentar la lealtad del cliente y que confíen en ti como marca. Si ofreces a los clientes soluciones a problemas que aún no han surgido, estás creando una relación de beneficio mutuo.

Elias Gaete Ledesma

student•

¿Cuál es la estructura de una presentación Inbound? Plantear metas y desafíos, mostrar la solución y mencionar el presupuesto necesario

Ignacio Consuegra

student•

y si me identifico como un helicóptero apache de combate?

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