En la etapa de identificación los vendedores se concentran en identificar desconocidos a los que puedan ayudar. Usualmente los clientes tienen una necesidad específica, y como vendedores nuestro trabajo es ayudarlos a solucionar esa dificultad. Sin embargo, no todas las personas son nuestro comprador ideal, por eso debemos ser muy cuidadosos cuando definamos su perfil.