Curso de Liderazgo Empresarial

Curso de Liderazgo Empresarial

Instruido por:
Ricardo Adolfo Velásquez Ordoñez
Ricardo Adolfo Velásquez Ordoñez
Básico
1 hora de contenido
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Desarrollo de estrategia y plan de acción
Proyecto del curso
Desarrollo de estrategia y plan de acción

Utiliza herramientas y prácticas útiles para conocer la percepción de tus stakeholders, comprendiendo qué tan satisfechos están, qué tan leales son y, también, como puedes alimentar y fortalecer tu comunicación con ellos.

Curso de Liderazgo Empresarial

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Contenido del Curso
Tutoriales de estudiantes
Preguntas de estudiantes

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Introducción

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Bienvenida y presentación

02:46 min

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¿Stakeholders? ¿Quiénes son y por qué son importantes?

03:40 min

Stakeholder internos y externos

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Identifica las necesidades de tus stakeholders internos y externos

07:41 min

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Ejemplos de stakeholders

04:25 min

¿Cuáles son tus stakeholders internos y externos?

00:13 min

Estableciendo confianza

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Importancia de agradar e inspirar confianza

05:20 min

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¿Se puede confiar sin agradar?

06:04 min

Reflexiona acerca de cómo estableces confianza

00:16 min

Civilidad y respeto

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Efectos de la falta de civilidad

03:40 min

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Efecto de las palabras en el rendimiento personal

02:53 min

Invisible Gorilla Test

01:21 min

Efectos de la incivilidad en el rendimiento laboral

00:18 min

¿Como dar (y recibir) buen feedback?

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Matriz de responsabilidad

03:38 min

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Marshmallow challenge

04:13 min

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Candor Radical

05:29 min

Comparte tu experiencia dando feedback

00:13 min

Trabajo en equipo, definición de roles y teaming

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Fórmula para ser exitoso en el trabajo

03:39 min

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¿Qué es teaming?

04:18 min

Relaciones laborales eficientes

00:15 min

Mentoría Expert: mejora la cultura organizacional en tu empresa y resuelve tus dudas con José Anaya

00:54 min

¿Que tipo de gerente eres?

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¿Qué tipo de gerente eres?

04:41 min

NPS (Net Promoter Score)

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¿Qué es y cómo se mide el NPS?

02:21 min

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Proceso de seguimiento de NPS

03:40 min

Conoce el nivel de satisfacción de tus stakeholders

00:08 min

CES (Customer Effort Score)

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¿Qué es y cómo se mide el CES?

01:20 min

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CES Journey

02:16 min

Recibe feedback de tus stakeholders

00:14 min

Desarrollo de estrategia

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Definir estructura

03:27 min

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Portafolio de soluciones

08:09 min

Conclusión

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Muchas gracias

01:56 min

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¿alguien tiene las diapositivas de este curso? o ¿simplemente no se han compartido?
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¿Está bien tener un poco de los cuatro al mezclar las habilidades positivas y ventajas que implica gerenciar desde cada uno de sus ámbitos?
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¿Latentes? ¿De qué otra forma llamarías a estos stakeholders? Para entenderlo mejor, por favor. 😃 ¡Gracias mil!
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??? Pero que tipo de encuesta es? Cuales son las preguntas que se realizan? No está claro.. como nos pueden decir como leer los resultad...
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