Curso de Liderazgo Empresarial

Clases del Curso de Liderazgo Empresarial

Instruido por:
Ricardo Adolfo Velásquez Ordoñez
Ricardo Adolfo Velásquez Ordoñez
Básico
1 hora de contenido
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Desarrollo de estrategia y plan de acción
Proyecto del curso
Desarrollo de estrategia y plan de acción

Utiliza herramientas y prácticas útiles para conocer la percepción de tus stakeholders, comprendiendo qué tan satisfechos están, qué tan leales son y, también, como puedes alimentar y fortalecer tu comunicación con ellos.

Curso de Liderazgo Empresarial

Curso de Liderazgo Empresarial

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Contenido del Curso
Tutoriales de estudiantes
Preguntas de estudiantes

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Introducción

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Qué aprenderás sobre liderazgo empresarial

02:46 min

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¿Stakeholders? ¿Quiénes son y por qué son importantes?

03:40 min

Stakeholder internos y externos

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Identifica las necesidades de tus stakeholders internos y externos

07:41 min

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Ejemplos de stakeholders

04:25 min

¿Cuáles son tus stakeholders internos y externos?

00:13 min

Estableciendo confianza

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Importancia de agradar e inspirar confianza

05:20 min

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¿Se puede confiar sin agradar?

06:04 min

Reflexiona acerca de cómo estableces confianza

00:16 min

Civilidad y respeto

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Efectos de la falta de civilidad

03:40 min

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Efecto de las palabras en el rendimiento personal

02:53 min

Invisible Gorilla Test

01:21 min

Efectos de la incivilidad en el rendimiento laboral

00:18 min

¿Como dar (y recibir) buen feedback?

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Matriz de responsabilidad

03:38 min

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Marshmallow challenge

04:13 min

Comparte tu experiencia dando feedback

00:13 min

Trabajo en equipo, definición de roles y teaming

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Fórmula para ser exitoso en el trabajo

03:39 min

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¿Qué es teaming?

04:18 min

Relaciones laborales eficientes

00:15 min

¿Que tipo de gerente eres?

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¿Qué tipo de gerente eres?

04:41 min

NPS (Net Promoter Score)

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¿Qué es y cómo se mide el NPS?

02:21 min

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Proceso de seguimiento de NPS

03:40 min

Conoce el nivel de satisfacción de tus stakeholders

00:08 min

CES (Customer Effort Score)

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¿Qué es y cómo se mide el CES?

01:20 min

Recibe feedback de tus stakeholders

00:14 min

Desarrollo de estrategia

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Definir estructura

03:27 min

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Portafolio de soluciones

08:09 min

Conclusión

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ANA LEONOR CALDERON CACERES
ANA LEONOR CALDERON CACERES
Estudiante

¿La ruta de atención al personal operativo fue manejada de manera facil o dificil?
¿Solicitar permisos o presentar incapacidad laboral fue manejada de buena manera?
¿El servicio de compras y ventas presenta y soluciona a tiempo sus dudas?
¿Recibio respuesta oportuna al momento de comunicarse con esta empresa?

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ANA LEONOR CALDERON CACERES
ANA LEONOR CALDERON CACERES
Estudiante

¿Estas satisfecho con las actvidades que desarrollas en tu trabajo?
¿En tus actividades laborales sientes seguridad al momento de realizarlas?
¿Recomiendas esta empresa a otros provedores?
¿El servicio de esta empresa genera confianza para el mercado?

1
Eddy John Alvarez Villavicencio
Eddy John Alvarez Villavicencio
Estudiante
¿cual es diferencia entre propietarios y accionistas?
1
Max Alejandro Quispe Torres
Max Alejandro Quispe Torres
Estudiante

de que depende la seguridad psicológica en una empresa?

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Karín Arroyo
Karín Arroyo
Estudiante

Disculpe profesor Ricardo ¿Cuál es el término que usó para referirse a la actividad de preguntarle a la gente lo que piensan para que nos den ideas?

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Luis Fernando Guerrero Mendoza
Luis Fernando Guerrero Mendoza
Estudiante

En la última grafica donde explica como colocar los detractores, neutrales, promotores en base a las matriz stakeholders no me quedo para nada claro, en la práctica no sabría como hacerlo. ¿alguien lo entendió cómo hacerlo?. Los leo. Gracias.

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Luis Fernando Guerrero Mendoza
Luis Fernando Guerrero Mendoza
Estudiante

¿alguien tiene las diapositivas de este curso? o ¿simplemente no se han compartido?

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Diego Corvera
Diego Corvera
Estudiante

Aprovecho este espacio para decir que este fue de los cursos mas dispersos e inconsistentes que pase hasta ahora, para empezar los links que deja en varias de las clases están ahí, pero el docente nunca hace mención de cual es su razón de estar, (Sin mencionar el link de la primera clase, que esta fuera de lugar en mi opinión) ademas siento que va avanzando de un concepto a otro a otro sin aclarar cual es su utilidad real y como estos conocimientos pueden aplicarse en la gestión de proyectos o el liderazgo empresarial, menciona el método SMART como algo anecdótico cuando realmente es una herramienta muy útil, habla del NPS Y EL CES como herramientas aplicables, pero no llega a especificar de manera clara como estas herramientas forman parte de un contexto mayor, en mi opinión le falta estructura, también siento que el docente no es certero con sus palabras y no llega a articular eficientemente las oraciones, sin embargo y en términos generales el curso esta “bien” (Apropósito de este comentario, estoy utilizando el candor radical)…

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Diego Corvera
Diego Corvera
Estudiante

he visto este vídeo varias vece y el anterior y el siguiente, buscando una respuesta clara y objetiva de “en que se basa el éxito del teaming” ya que es una pregunta de examen, también he leído en sitios de Internet y nadie hace referencia a este termino (al menos en español, todos hablan de una especie de micro-mecenazgo social) si alguien puede ayudarme estaría muy agradecido.

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Miguel Angel Martinez Suarez
Miguel Angel Martinez Suarez
Estudiante

¿Cuáles serian los stakeholders internos y externos de platzi?

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