Preguntas para stakeholders internos: 1. ¿Cómo evalúa la eficacia de la comunicación interna en el proyecto? 2. ¿Siente que sus aportes son valorados y

Clase 24 de 30 • Curso de Liderazgo Empresarial

Analiza y comparte en los comentarios, ¿qué preguntas puedes realizarle a tus stakeholders para comprender su nivel de satisfacción?

Formula dos preguntas para stakeholders internos y dos para stakeholders externos.

Comentarios

Andrés Vega

student•

Cual es tu nivel de satisfacción del proyecto en general?
Volverias a trabajar con nosotros en un futuro proyecto?
Que tan factible es que nos recomiendes ante otros?
Puedes darnos un feedback para ayudarnos a mejorar como equipo?

Karín Arroyo

student•

Para stakeholders internos:

¿Este trabajo cumple con tus expectativas?
¿Tienes un sentimiento de crecimiento y aprendizaje continuo? Para stakeholders externos
¿Del 0 al 10 qué tan satisfecho se siente con nuestros servicios?
¿Recomendaría nuestro producto (o servicio) a otros?

Jorge Antonio

student•

Stakeholders internos :

¿Consideras que cuentas con las herramientas y el apoyo necesarios para realizar tu trabajo de manera eficiente?
¿Cómo evalúas la comunicación y el ambiente de trabajo dentro del equipo?

Stakeholders externos :

¿Qué tan satisfecho estás con la calidad de los productos/servicios que ofrecemos?
¿Cómo calificarías la atención y el tiempo de respuesta que brindamos a tus necesidades o solicitudes?

Jaime Andres Castro Sabogal

student•

Stakeholders internos: *¿Qué calificación le darías (De 1 a 10 siendo 10 la calificación más alta) a tu nivel de satisfacción frente a nuestra interacción en el proyecto? *¿Qué consideras que podría mejorar para facilitar nuestra interacción?

Stakeholders externos: *¿Cómo califica el cumplimiento en los tiempos de respuesta (De 1 a 10 siendo 10 la calificación más alta)? *¿Recomendaría trabajar con nosotros y por qué?

LAURA VARGAS GIL

student•

¿Te sientes escuchado como cliente?
¿Percibes una comunicación clara y profesional?
¿Consideras que trabajamos en equipo entre trabajadores y supervisores?
¿Se evidencia crecimiento en el trabajo individual?

Claudiai Garcia

company_admin•

Encuesta que se realiza 3 veces en el año sobre los servicios que se brindan en el área:

"1. ¿Cuál es tu grado de SATISFACCIÓN GENERAL con el servicio que te ha prestado a la fecha tu área de Gestión Humana?" "2. ¿Cómo valoras el TRATO recibido por parte del equipo de Gestión Humana? ¿El personal se mostró dispuesto ayudarte y fue amable?" "3. ¿Cómo valoras el TIEMPO de respuesta a tus solicitudes?" "4. ¿Cómo valoras la CALIDAD de las respuestas que hemos dado a tus consultas y solicitudes?" "5. ¿Cómo valoras las actividades que hemos diseñado para tu felicidad, bienestar y desarrollo?"

Las escalas son Completamente insatisfecho, insatisfecho, satisfecho y completamente insatisfecho,

No obstante el balance es positivo porque tuvimos el 98% en personas satisfechas y completamente satisfechs, no tomamos el numero de personas que contestan en esta escala de 1 a 5, lo que puede permitirnos realizar otro análisis sobre los datos arrojados según la fórmula NPS.

DANIEL SANTOS SUAREZ CASTRO

student•

Internos:

¿Sientes que se te permitió participar activamente en el proyecto? ¿Como evalúas los resultados que obtuvimos al finalizar el proyecto?

Externos:

¿Esta satisfecho con el producto? ¿recomendaría su uso?

Jesús Borda Varela

student•

Si bien son preguntas simples, yo creo que cumple con el objetivo de ser faciles de contestar, es decir, de tener un feedback orientado

SARA HENAO

student•

Stakeholder interno Crees que se te ha reconocido adecuadamente dentro del proyecto? Como te has sentido trabajando en el proyecto? Stakeholder externo Se te han dado las herramientas necesarias para llevar tu trabajo acabo? Cómo te has sentido trabajando con nosotros?

Jose Daniel Marin

student•

Internos: ¿Considera que el trabajo desarrollado requiere una mejora? ¿Clinique el desempeño del equipo en escala de 1 a 10? Externos: ¿Ha visto alguna mejora en el proyecto desde que sabe de el? ¿considera que el líder de proyecto esta haciendo una excelente labor?

Dahian Sofía Barrera Pardo

student•

¿que tan satisfecho se siente con nuestro producto?, ¿recomiendas nuestro producto?, ¿en qué podría mejorar nuestro producto?

Dahian, las preguntas que formulas se relacionan con la satisfacción del cliente y la mejora del producto, lo cual es un tema importante.

El curso menciona métricas como el NPS (Net Promoter Score) y el CES (Customer Effort Score) para medir la satisfacción del cliente. Para obtener feedback sobre mejoras, podrías preguntar:

"¿Qué tan probable es que recomiendes nuestro producto a un amigo o colega?" (NPS)
"¿Qué tan fácil fue resolver tu problema o completar tu tarea con nuestro producto?" (CES)
"¿Hay alguna característica o aspecto de nuestro producto que crees que podríamos mejorar?"

RICARDO MIGUEL ORTIZ RINCAND

student•

recomendarias a un amigo a trabajar con nosotros?

como calificarias la comunicacion con tu jefe inmediato?

recomendarias nuestro servicio a un familiar?

estas conforme con la velocidad de internet que tienes en tu vivienda?

Diana Marcela Muñoz Zuluaga

student•

*Preguntas para stakeholders internos:*

1. ¿Cómo calificarías la comunicación y el flujo de información dentro del equipo en relación con este proyecto?

2. ¿Qué aspectos del proyecto te gustaría ver mejorados o cambiados para aumentar tu satisfacción y compromiso?

*Preguntas para stakeholders externos:*

1. ¿Cómo evalúas la calidad y el valor del producto/servicio que hemos entregado en este proyecto?

2. ¿Recomendarías nuestra empresa/servicio a otros? ¿Por qué?

Miguel Ángel Ospinel Martínez

student•

Preguntas claras y estratégicas

Stakeholder internos:

°Sientes que cuentas con el apoyo y recursos necesarios para cumplir el objetivo?

°que tan alineada sientes la estrategia y que podríamos mejorar

Stakeholder externos

°que tan satisfecho estas con el servicio que te ofrecemos y si tienes algunas observaciones en lo que podamos mejorar

°en una escala del 1 al 10 que tan recomendable es nuestra organización y por qué?

Hernan Dario Corredor Aya

student•

hay que tener en cuenta que siempre se puede seguir aprendiendo

que las fuentes varian mucho y que tambien va en nuestra representacion si lo vemos todo de manera progresiva encontramos cierta satisfaccion hasta en las emociones que nos sacan de nuestra zona de confort

Geraldine Ramirez Castro

student•

Stakeholders internos:

¿Te sientes satisfecho con la comunicación y organización del equipo?
¿Qué aspectos del trabajo en equipo crees que podríamos mejorar?

Stakeholders externos:

¿Qué tan satisfecho estás con el servicio o resultado entregado?
¿Qué podríamos mejorar para cumplir mejor con tus expectativas?

Sandra Janet Barahona de Huezo

student•

Mi trabajo es contratar los servicios de capacitación por lo que mis preguntas para los stakeholders internos seria:

Que le pareció la capacitación proporcionada, era a fin a la necesidad planteada?
Se aplica el material de la capacitación a las funciones asignadas, ha visto resultados?

a los stakeholders externos:

La participación del personal inscrito en su evento, ha sido activa, han mostrado interés?
siente que ha valido la pena la transmisión de sus conocimientos, hubo ese feedback al finalizar el evento?

Naidu Moreno

student•

Stakeholders Externos.

1.El producto que estas consumiendo es completamente de confianza para ti

2. Que ccambiarias de nuetro producto para mejorarlo.

Stakeholders Internos.

como crees que podamos mejorar nuestro producto para beneficiar al cliente y a la compañia.?
Que apotarias como colaborador para que la compañia y sus colaborador crezcan ?

Francy Helena Muñoz Dimate

student•

Preguntas para Stakeholders Internos

¿Cómo crees que podemos mejorar la comunicación interna para que todos estén alineados con los objetivos de la empresa?
¿Qué herramientas o recursos adicionales necesitas para realizar tu trabajo de manera más eficiente y efectiva?

Preguntas para Stakeholders Externos.

1 ¿Qué valor añadido esperas de nuestra empresa en términos de productos, servicios o impacto social?

¿Cómo percibes nuestra marca en comparación con la competencia y qué podríamos hacer para mejorar nuestra imagen?

Claudia Elena Sanchez Moyano

student•

stakeholders internos:

que le gustaria mejorar adentro de la empresa?

como podemos mejorar el ambiente laboral?

stakeholders externo:

que producto crees que sea necesario mejorar?

cual producto crees que sea necesario sacar del mercado?

Edgar Orlando Rodriguez Rubiano

student•

Tu requerimiento fue atendido de manera que fuese fácil de entender.
El asesor pudo ayudarte en cada uno de tus requerimientos
Qué tan fácil fue entender el uso del producto.
El producto cumple con tu necesidad querida.

Preguntas para stakeholders internos: 1. ¿Cómo evalúa la eficacia de la comunicación interna en el proyecto? 2. ¿Siente que sus aportes son valorados y

Introducción

Estrategias de Liderazgo con Stakeholders Empresariales

Comprender y Gestionar Stakeholders en Liderazgo Empresarial

Stakeholder internos y externos

Stakeholders Internos y Externos: Impacto y Gestión Estratégica

Identificación y gestión de stakeholders internos y externos

Identificación de Stakeholders en Proyectos Empresariales

Estableciendo confianza

Desarrollo de confianza en liderazgo bajo presión

Estrategias para Construir Confianza en Equipos Sin Necesidad de Agradar

Cambio de Percepciones a través de la Colaboración

Civilidad y respeto

Importancia del Respeto y la Civilidad en el Trabajo

Importancia del Lenguaje Positivo en la Toma de Decisiones

Ceguera por Falta de Atención: Cómo Afecta la Percepción

La civilidad y el respeto en el entorno laboral

¿Como dar (y recibir) buen feedback?

Matriz de Responsabilidad: Seguridad Psicológica y Crecimiento Profesional

Lecciones del Marshmallow Challenge: Innovación y Aprendizaje Activo

Candor Radical: Mejora Personal y Retroalimentación Efectiva

Resolución de Conflictos y Aprendizaje en Equipos de Trabajo

Trabajo en equipo, definición de roles y teaming

Estrategias para Mejorar el Trabajo en Equipo Profesional

Teaming: Trabajo en Equipo en Situaciones Críticas

Trabajo en equipo y desafíos de coordinación con stakeholders externos

¿Que tipo de gerente eres?

Tipos de Gerentes y sus Impactos en el Personal

Liderazgo efectivo: Integrando experiencias y nuevos aprendizajes

NPS (Net Promoter Score)

Medición y Análisis del Net Promoter Score (NPS)

Estrategias para Mejorar el NPS y Satisfacción del Cliente

Preguntas para stakeholders internos: 1. ¿Cómo evalúa la eficacia de la comunicación interna en el proyecto? 2. ¿Siente que sus aportes son valorados y

CES (Customer Effort Score)

Customer Effort Score (CES) en Liderazgo Empresarial

Evaluación del CES Journey: Medición del Esfuerzo del Cliente

Encuesta de Evaluación de Interacciones con el Equipo **Preguntas para Stakeholders Externos:** 1. En una escala del 1 al 5,

Desarrollo de estrategia

Estrategia de Gestión de Stakeholders: Pasos y Confianza

Soluciones Rápidas para Mejorar la Relación con Stakeholders

Conclusión

Estrategias de Liderazgo para Gestionar Stakeholders

Encuesta de Evaluación de Interacciones con el Equipo Preguntas para Stakeholders Externos: 1. En una escala del 1 al 5,