Importancia del Lenguaje Positivo en la Toma de Decisiones
Clase 10 de 30 • Curso de Liderazgo Empresarial
Contenido del curso
Introducción
Stakeholder internos y externos
Estableciendo confianza
Civilidad y respeto
¿Como dar (y recibir) buen feedback?
Trabajo en equipo, definición de roles y teaming
¿Que tipo de gerente eres?
NPS (Net Promoter Score)
CES (Customer Effort Score)
Desarrollo de estrategia
Conclusión
Resumen
Si existe una percepción de respeto dentro del trabajo tendremos un ambiente más sano y enfocado en los resultados. Además, la retención y el engagement incrementarán considerablemente.
Reto
Recuerda un momento en el cual sufriste un acto de incivilidad.
Comenta en la sección de discusiones:
- ¿Cómo afectó tu rendimiento o el de tu equipo?