Stakeholders Internos y Externos: Impacto y Gestión Estratégica

Clase 3 de 30 • Curso de Liderazgo Empresarial

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Carlos Alfredo Solis Gonzales

student•

Elmer Padilla Espinoza

student•

Buenas Infor Carlitos, gracias.

Erwin Ibarra

student•

Vaya me ahorraste tomar el screenshot por mi mismo. Gracias.

Miguel Gomez

student•

Estos stakeholders se distinguen entre los que tienen poder e interés, a través, del siguiente orden: 1. Promotores o Detractores  Mayor Poder y Mayor Interés a. A estas personas tienes que mantenerlos cerca. Porque ellos definen si a un producto le va bien o le va mal _**2. Latentes **_ Mayor poder y Menor interés a. A estos, tienes que mantenerlos satisfechos b. Un caso puntual serían los servicios públicos, porque si los tenemos no nos preocupamos mucho, pero si no los tenemos nos quejamos 3. Defensores  Menor poder y Mayor interés a. A estos, tienes que mantenerlos informados, porque son nuestro grupo de apoyo o grupo de crítica b. En este caso puntual, entran las masas, porque aquí es donde más gente hay 4. Indiferentes  Menos poder y Menor interés a. A estos, tienes que monitorearlos, porque el rumbo de la empresa o de la situación puede cambiar y más adelante igual colaboréis juntos

José Mauricio Osorio Corredor

student•

Stakeholders internos y stakeholders externos

Luis Carlos Parra Raffán

student•

Yo pensarìa que los accionistas son stakeholders internos

Ricardo Adolfo Velasquez Ordoñez

teacher•

Gracias por tu comentario @luiscarlosparraraffan,

Muy buena observació, de todos los stakeholders, los accionistas son los mas complejos de definir por sus caracteristicas y responsabilidades.

La gran mayoría de las ocasiones, los accionistas serán stakeholders externos pues no se ven afectados de manera tan inmediata como los stakeholders internos y, su participación, aunque pueda ser activa, se distribuye entre los demas accionistas por lo que tampoco afecta directamente a la empresa.

Ahora bien, esto puede cambiar si un accionista individual o institucional cuenta con un porcentaje considerable de acciones y/o forma parte de la junta directiva u otra comisión donde su opinion/decisión particular pueda afectar directamente el rumbo de la empresa.

Carlos G

student•

Por lo general, los accionistas, son considerados shareholders y tienen otras características.

Daniel F Lopez

student•

¡Hola! Te comparto mis notas sobre las clases 2 y 3 del curso en relación a los stakeholders y sus tipos.

Luis Fernando Guerrero Mendoza

student•

Algo plus para ahondar más https://www.youtube.com/watch?v=ya8_zfvqB24

Jose Suarez

student•

Acá también esta un link de una explicación que puede complementar la clase. https://www.youtube.com/watch?v=6a-rd8d3noo

Luis Fernando Guerrero Mendoza

student•

En la última grafica donde explica como colocar los detractores, neutrales, promotores en base a las matriz stakeholders no me quedo para nada claro, en la práctica no sabría como hacerlo. ¿alguien lo entendió cómo hacerlo?. Los leo. Gracias.

Massimo Di Berardino

student•

Hola Luis, podrías tomar las definiciones de cada uno de estos y buscar como etiquetar a tus stakeholders para poder hacerlo. Es algo que identificas más en la práctica que en el concepto

Luis Fernando Guerrero Mendoza

student•

Gracias massimokris!

Luis Ángel Morales Hernández

student•

Es importante que cada stakeholder sepa cómo y dónde puede obtener información sobre el proyecto o plantear inquietudes. Por ejemplo, reuniones periódicas, boletines informativos o plataformas colaborativas como Slack o Trello.

Define los objetivos, responsabilidades y métricas de éxito desde el inicio del proyecto. Esto ayuda a evitar malentendidos y asegura que todos trabajen con una visión común.

Ofrece actualizaciones frecuentes sobre el progreso del proyecto, destacando logros importantes, desafíos actuales y próximos pasos. Esto no solo mantiene a los stakeholders informados, sino que también genera confianza al mostrar transparencia.

Más allá de informar, crea espacios donde los stakeholders puedan expresar sus opiniones, preocupaciones y sugerencias. Practica la escucha activa para mostrar que sus aportes son valorados y considerados.

JOHN HEDER GIRALDO GIRALDO

student•

Realmente por eso el PMI considero importante y acertado gestionar los stakeholders como un área de conocimiento, porque ellos si no están bien informados y al tanto del proyecto pueden hacer fracasar tu proyecto.

Carlos Eduardo Céspedes Angulo

student•

¿Latentes? ¿De qué otra forma llamarías a estos stakeholders? Para entenderlo mejor, por favor. :) ¡Gracias mil!

Oscar Dario Lujan Aguirre

student•

Tambien se les conoce como "Grupos de interes" ,"clientes internos y externos".

Carlos Eduardo Céspedes Angulo

student•

Ah, vale, gracias DarioLA por tu aporte.

María del Consuelo Irastorza Vázquez

student•

¿Sabes cómo los Stakeholders impactan el desarrollo y el rendimiento de nuestro producto o servicio? La percepción de los Stakeholders es muy importante, para definir; si nuestro proyecto; servicio, va a tener futuro o no.

Stakeholders internos, que son las personas que están involucradas; que están dentro de la organización o dentro de un grupo. Stakeholders externos, estás son personas o grupos ajenas a la organización, proveedores; sociedad; gobierno; deudores; accionistas; usuarios. E incluso puede ser la competencia.

matriz que busca comprender qué tanto poder; qué tanto interés tiene nuestros Stakeholders

latentes. Tienen alto poder, pero tienen poco interés. Un caso puntual son los servicios públicos

Stakehloder tiene poco poder y poco interés, lo que único que tenemos que hacer nosotros es monitorear.

Stakeholders que tienen poco poder, y tienen alto interés. Estos los tenemos que mantener informados, ellos son nuestro grupo de apoyo, o nuestro grupo de crítica.

Por último y más importante tenemos los Stakeholders que tienen alto poder y alto interés. Estos los tenemos que mantener cerca

Flavia Di Giorgio

student•

RESUMEN

-Identifica las necesidades de tus stakeholders internos y externos

-LA PERCEPCION DE LOS STAKEHOLDERS ES MUY IMPORTANTE PARA DEFINIR SI NUESTRO PRODUCTO TIENE FUTURO O NO

*STAKEHOLDERS INTERNOS:

-EMPLEADOS

-GERENTES

-PROPIETARIOS

*STAKEHOLDERS EXTERNOS

PROOVEDORES

SOCIEDAD

GOBIERNO

DEDUDORES

ACCIONISTAS

USUARIOS

DOS TIPOS DE MATRIZ DE STAKEHOLDERS

DESARROLLARSE DE MANERA REGULAR Y CONSTANTE

PODER E INTERES

LATENTES

ALTO PODER

MANTENER SATISFECHOS

BAJO PODER BAJO INTERES

HAY QUE MONITOREAR

ALTO PODER Y POCO INTERES

SON ELL GRUPO DE CRITICA

HAY QUE MANTENERLOS INFORMADOS

ALTO PODER Y ALTO INTERES

MANTENER CERCA

DEFINEN SI UN PRODUCTO LE VA BIEN O MAL

PUEDE DEFINIR EL RUMBO DEL PRODUCTO

MATRIZ QUE TAN SATISFECHOS ESTAN CON NUESTRO PRODUCTO

QUE TAN DE ACUERDO ESTAN CON LA SITUACION ACTUAL?

DETRACTORES

NEUTRALES

PROMOTORES

Luis Ángel Morales Hernández

student•

El éxito radica en mantener una comunicación abierta, activa y continua, asegurándote de que los stakeholders perciban que sus preocupaciones son escuchadas y atendidas

Nicolas Suarez Vasquez

student•

Una Matriz de stakeholders para identificar quienes son y como sacarle provecho a esto , muy bueno,

Abraham Sebastian Zapata Mojica

student•

Abraham Sebastian Zapata Mojica

student•

andres.jaramillo449

student•

Importante diferenciar los stakeholders en base al poder e interés de estos, como Latentes, Promotores, Monitorear y Mantener Informados.

DANA HUERTAS

student•

Realmente por eso el PMI considero importante y acertado gestionar los stakeholders como un área de conocimiento, porque ellos sino están bien informados y al tanto del proyecto pueden hacer fracasar tu proyecto.

Mayra Luna

student•

Stakeholerds son productos importante y definir en el futuro ,de las personas de una organización o grupos ajenos de la organización