Cambio de Percepciones a través de la Colaboración

Clase 8 de 30 • Curso de Liderazgo Empresarial

Contenido del curso

Introducción

Stakeholder internos y externos

Estableciendo confianza

Civilidad y respeto

¿Como dar (y recibir) buen feedback?

Trabajo en equipo, definición de roles y teaming

¿Que tipo de gerente eres?

NPS (Net Promoter Score)

22
Medición y Análisis del Net Promoter Score (NPS)
02:21 min
23
Estrategias para Mejorar el NPS y Satisfacción del Cliente
03:40 min
24
Preguntas para stakeholders internos: 1. ¿Cómo evalúa la eficacia de la comunicación interna en el proyecto? 2. ¿Siente que sus aportes son valorados y
00:08 min

CES (Customer Effort Score)

Desarrollo de estrategia

Conclusión

30
Estrategias de Liderazgo para Gestionar Stakeholders
01:56 min

Tomar examen

Ahora que ya sabes la importancia de agradar e inspirar confianza, define lo siguiente:

• Piensa en algún momento en el que juzgaste mal a una persona o qué fuiste juzgado de manera incorrecta pero que en el camino, esta percepción cambió.

Coméntanos cómo cambió esta percepción ¿un evento puntual? ¿un proyecto en el que trabajaron juntos?

¡Espero tus comentarios!

Comentarios

Gregory Smith Rodriguez

student•

Juzgué un compañero por su mala actitud y manera de hacer las cosas. Me estaba centrando, solo en los comentarios negativos que expresaban los demás miembros del equipo. ¡Bastante grave mi error! Todo cambio, en el momento que decidí ver solo las cosas positivas y hacerle saber cada día, "en qué es bueno". Luego de una pequeña historia que le hice sobre mí, estableció un vínculo emocinal en ambos. Donde esta historia, le hizo cambiar a una actitud de excelencia. Me sentí muy feliz por él, y más aún en identificar que si se puede lograr el cambio.

Burgos Trujillo Zulma Stella

student•

Felicitaciones, se construye el ser humano y se fortalecen vínculos con otros cuando reconocemos que fallamos, lo haces super bien, que gran ser humano eres, leo en ti, solidaridad, empatía, aceptación, logros, éxitos, resiliencia, aplausos para tu forma de ser y actuar.

Miguel Santiago Rivera Suarez

student•

i remember that I was working in Prague by January 2020, i met this Russian guy, and he had a lot of tattoos on his body and a strange attitude, it was hard to connect with him at the beginning, especially because his English wasn´t really good. After start working with him I broke some prejudge and ideas I had of them, he became a good friend and now I´m learning some Russki words. I think that's the best part of know foreign people. once you travel away, you mind change and you become a better person.

Sebastian Heredia

student•

So nice!!!

Those things happen regularly :(

Irving Juárez

student•

I would not be surprise that now you have many tattos and became Russian

Carlos Eduardo Céspedes Angulo

student•

La verdad cambió mi percepción la premisa de estos últimos vídeos: "dentro de un equipo es más importante confiar que agradarse-caerse bien". Gracias por ese punto, gran razón en eso.

DANIA ESTHER ZUNIGA GARCES

student•

Con acercamiento, conocimiento, manejando emociones y con una escucha activa así he logrado establecer confianza

Abigail Gabriela Quispe Malca

student•

En el transcurso de mi vida laboral, se generó un cambio de jefatura e inicialmente no entendí o entendí mal ciertas decisiones tomadas, pero a medida que asumí ciertas responsabilidades y la comunicación y confianza se fortaleció pude comprender y definitivamente mi percepción cambio. Actualmente esa experiencia me ayuda a no juzgar tan a la ligera, a ser más empático.

Juan Diego Muñoz Baquero

student•

Cuando ingrese al colegio del que estoy por salir, apesar de mis capacidades y habilidades, sentía dentro de mi que la percepción que tenían de mi no era muy positiva. Sin embargo como ha ido pasando el tiempo, tanto mis compañeros como mis docentes han empezado a notar lo duro que trabajo y mi compromiso. Asi es que ahora me presentan como un estudiante excelente de buenos valores, amplio conocimiento y con una gran ambición.

José Mauricio Eddui Abzum Méndez

student•

Muchas personas han hecho su reto en forma de que ellos criticaban a una persona. Yo haré el caso contrario, una vez fui criticado por un colega del trabajo de algo personal y lo opinó en público, claro a mi me molesto su posición y él cambio de pensamiento al transcurrir el tiempo, pero en mi lleve un rencor que duró poco tiempo, ya que nos toco tener relación por medio de los proyectos. Ahora me cae muy bien y confío en el trabajo que él hace..

Sandra Juliana Zapata Delgado

student•

Me pasa muy seguido para ser sincero, teniendo en cuenta que la primera impresión que tiendo a dar no es la más cercana, la gente tiende a juzgar por esto.

Fernando Chavez Solis

student•

hhhmmm me suena familiar eso!

José Antonio Yancán Gonzales

student•

Trabajé en una minera, en el área de control de procesos. Mi equipo de trabajo estaba conformado por puros trabajadores empíricos yo era el único profesional. De primera al enterarse de mi carrera me pusieron trabas en varias actividades. Conforme solucionábamos problemas y compartíamos experiencias logré una gran confianza entre los trabajadores. Fui juzgado de manera incorrecta pero en el camino todo cambió.

Diego Alejandro Jofre Gomez

student•

En la universidad por temas de trabajo laboral me ausentó semana por medio, lo cual la universidad lo acepto ya que es una carrera de pre grado para trabajadores. Un docente en su momento no me permitía dar los exámenes o talleres en las semana que faltaba (donde estaba justificado). La forma en que el cambio de opinión fue al ver mi esfuerzo y dedicación a los ramos que él impartía. En donde aunque no estando presente siempre tenía un buen rendimiento.

Si bien nunca me lo dijo directamente, su actitud cambió drásticamente.

Vicente López Robles

student•

De hecho muchas veces prejuzgamos sin detenernos a analizar las circunstancias o eventos primeramente.

Gabino A. Tocto Segura

student•

Pasa comúnmente cuando pasas a un equipo de trabajo diferente, por el simple hecho de no conocerlos bien y que te conozcan, estas percepciones se fueron cambiando, cuando personalmente van avanzando los proyectos y se van logrando los objetivos y viceversa. Pero definitivamente al inicio si hay un roce o malas percepciones, pero esto se cambia con buenas acciones y trabajo en equipo.

Ivan Ricardo Varon Villamil

student•

Un proyecto: El pensamiento inicial en cuanto a la comunicación es que no era asertivo, cambió por que aumente mi participación e hice mas visible una fortaleza en dicho aspecto.

Jhon Ney Salazar

student•

en algun momento tuve que implementar un proyecto y la persona que en un principio pense que era el que mas trabas me ponia para la ejeucion del proyecto resulto ser uno de los apoyos claves para entregar de manera exitosa el proyecto.

Lisbeth Aguirre

student•

muchas veces sucede cuando uno comienza su carrera laboral, lo juzgan a uno, si antes conocer su capacidad

luisa fernanda aguirre puerta

student•

cuando no estas al cien en tu ritana y te juzgan sin saber la razon

Yeraldin baldovino Acosta

student•

Personalmente admito que he juzgado a mi supervisor pero también admito que a crecido y la experiencia lo ha hecho madurar profesionalmente

Angela Jazmín Guevara Menjívar

student•

Una experiencia donde al inicio comenzamos mal fue cuando me presenté con la encargada de import export por un problema documental me salió molesta y yo la percibí como alguien amargada pero luego me di cuenta que realmente los procesos deben llevarse de la mano y cada vez que percibía que algo iba dar un problema o se salía del proceso me comunicaba con ella y respetaba sus reglas en adelante todo ha fluido de la mejor manera

Katerin Vera Montoya

student•

¿Cuál es la mejor manera de agradecer?

El agradecimiento debe ser específico, constante y, sobre todo, fundamentado en hechos reales. Decir simplemente gracias por todo suena a un mensaje automático de contestadora. En cambio, decir gracias por estructurar los datos en esa hoja de cálculo, me ahorraste dos horas de trabajo tiene un impacto real y tangible. Funciona como un sistema de recompensas en un videojuego: cada vez que reconoces una acción específica, el cerebro de tu colega asocia esa sensación positiva contigo. Aunque al principio pueda parecer repetitivo, esta práctica constante va limando asperezas y construyendo un punto suave en la relación. La persona empieza a sentirse genuinamente valorada por sus aportes, lo que naturalmente incrementa su disposición a colaborar contigo en el futuro.

KAREN IRENE COTO DÍAZ

student•

En una etapa de mi vida profesional me ocurrió que juzgué incorrectamente a una persona con la que debía trabajar de forma cercana. En un inicio percibía que era poco colaboradora y demasiado rígida en sus decisiones. Su forma directa de comunicarse me hacía pensar que no estaba abierta a escuchar otras opiniones.

Sin embargo, esa percepción cambió cuando tuvimos que liderar juntas un proyecto institucional que requería coordinación constante y toma de decisiones estratégicas. Al trabajar de la mano, pude conocer mejor su estilo de liderazgo y entender que su actitud no era falta de apertura, sino un alto sentido de responsabilidad y enfoque en resultados.

Durante el proceso, tuvimos conversaciones más honestas y aprendimos a complementar nuestras fortalezas. Yo aportaba en la parte organizativa y de clima de equipo, mientras que ella aportaba firmeza y visión estratégica. Ese proyecto no solo fue exitoso, sino que también transformó completamente mi percepción.

Esta experiencia me enseñó que muchas veces juzgamos desde la forma y no desde el fondo, y que la colaboración es una de las herramientas más poderosas para cambiar percepciones, fortalecer relaciones y construir confianza genuina.

Willian Camilo Villalobos Rosa

student•

Pues algo que aprendí es siempre conocer ala persona pues aveces yo puedo tener un excelente resultado pero mientras más aprenda de alguien o comparta ideas buenas con gente de excelentes capacidades podemos tener resultados gigantes

Cambio de Percepciones a través de la Colaboración

Introducción

Estrategias de Liderazgo con Stakeholders Empresariales

Comprender y Gestionar Stakeholders en Liderazgo Empresarial

Stakeholder internos y externos

Stakeholders Internos y Externos: Impacto y Gestión Estratégica

Identificación y gestión de stakeholders internos y externos

Identificación de Stakeholders en Proyectos Empresariales

Estableciendo confianza

Desarrollo de confianza en liderazgo bajo presión

Estrategias para Construir Confianza en Equipos Sin Necesidad de Agradar