Comprender y Gestionar Stakeholders en Liderazgo Empresarial
Clase 2 de 30 • Curso de Liderazgo Empresarial
Contenido del curso
Introducción
Stakeholder internos y externos
Estableciendo confianza
Civilidad y respeto
¿Como dar (y recibir) buen feedback?
Trabajo en equipo, definición de roles y teaming
¿Que tipo de gerente eres?
NPS (Net Promoter Score)
CES (Customer Effort Score)
Desarrollo de estrategia
Conclusión
Resumen
Las habilidades blandas son muy importantes para el desarrollo optimo de un líder. Es importante desarrollar dichas habilidades a través de una estrategia fundamentada en información tangible.
Todos los Stakeholders deben ser parte de las ganancias y pérdidas en una situación.
Christine Lagarde.
Stakeholders internos
Son los individuos y/o grupos que pertenecen a una empresa y afectan el rendimiento de otros.
Stakeholders externos
Son todas las áreas, organizaciones o individuos que afectan el producto que lanza una empresa.
Ventajas de escuchar a nuestros stakeholders:
- Reducimos los riegos.
- Los procesos fluyen de manera más eficiente.