Diseño de Procesos de Ventas Centrado en el Cliente
Contenido del curso
Andres Felipe Andrade Hernandez
Jorge Arturo Flores Vejar
Usuario anónimo
User
Xavier Carrera
Jorge Ramirez
JAVIER SANTIAGO SALGADO
RODRIGO ARIAS OBANDO
Julián Herrera Mederos
Miguel Pirir
Usuario anónimo
User
Enrique Alberto Martinez
Veronica Gomez
Carlos Andrés Cabra Bernal
Massiel A. Nieto C.
MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA
Maria Juliana Cárdenas Solorzano
Capac Kaizen
Carlos German Ochoa Soto
EDWIN ALEXANDER PARRA GOMEZ
DAVID ERNESTO MORALES CAZARES
Maryon Torres
Extraordinaria clase. Llevo años en ventas B2B y ahora me doy cuenta de errores que comentemos los vendedores comúnmente en el proceso comercial
Coincido contigo totalmente.
Proceso comercial persona Prospección: Invitar a clientes potenciales a actividades de la empresa. Previo a la reunión agendada: Ver la información de la empresa, investigar a la(s) persona(s) con la(s) que me voy a reunir (LinkedIn, social media, etc) Durante la reunión: No es necesario que hagas una presentación sobre lo que hace tu empresa. Es más provechoso indagar objetivos de negocio del cliente (qué quiere lograr nuestro cliente). Indagar sobre la cantidad de personas involucradas en el servicio. Cuenta una historia (caso de éxito). Define compromisos y acciones futuras. Agregar a los contactos de la reunión a LinkedIn inmediatamente. Aceleración: Enviar link con casos de éxito. Agregar al cliente a una plataforma de videoconferencia o chat. Tener un contacto de Recursos humanos después de la primera reunión. Cliente actual/ post venta: Compartirle contenido didáctico (etiquetar o mail). Que nos siga en medios sociales.
Con lo que más me quedo de esta clase es el stroytellling:
¿Cómo logramos que el cliente se acuerde de nosotros? Nuestras mentes recuerdan mejor historias que datos duros. Probablemente eso sea todo de lo que se acuerde el cliente.
No terminar la Reunión hasta que no quede un compromiso
Que buena metodología y tips, me llevan a ver muchos de mis errores.
El tema de agregar a alguien de RRHH super clave, nunca lo había pensado.
Buenas recomendaciones
Comparte la información en MODO DE NARRACIÓN.
Gran tip!
Durante la reunión: No es necesario que hagas una presentación sobre lo que hace tu empresa. Es más provechoso indagar objetivos de negocio del cliente (qué quiere lograr nuestro cliente). Indagar sobre la cantidad de personas involucradas en el servicio. Cuenta una historia (caso de éxito). Define compromisos y acciones futuras. Agregar a los contactos de la reunión a LinkedIn inmediatamente.
Lo único que veo que puede ser algo en nuestra contra en cuanto a presentación de éxitos con respecto a su competencia, es que hay clientes celosos, osea que de repente tienen enemistades con su competencia y dicen: si le vendes a ellos, no te compro, no es en todos los casos, pero llega a suceder, así que tambié, hay que investigar un poco la relación comercial de cada región.
Me ha encantado la clase!
gracias !
Veo que tanto el diseño de proceso de ventas a empresa tiene cosas en similitud con el de persona. Es más podría decir que el proceso enfocado a una persona aplicaría también para una empresa
¿En mi plan de marketing debería tener montado uno de los dos o los dos o uno depende del otro?
Estoy un poco confundido...
muy completa esta clase, muchas gracias
gracias
excelente clase y manera de explicar
Excelente metodología, me gusto mucho cómo están ordenado todos los pasos.
Saludos!
Excelente clase. Muy informativa.
No sabia lo que tenia por delante, gracias por este curso
Gracias por la información
Muy buenas la explicación y metodología. Involuntariamente usamos varias pero sin metologis difícil de medir.
Super interesante la explicación y recursos
