¿Cómo es el comportamiento del cliente que compra tu servicio?

El cliente pasa por las etapas de reconocimiento, consideración y compra. En el reconocimiento, el 70 % del tiempo el cliente lo usa en medios digitales (googlear, social media, etc).

A medida que avanza el cliente en las otras etapas pasa más tiempo en medios off-line (conversar con otros colegas, asistir a eventos, etc).

¡Usa tus recursos de forma eficiente! Personaliza el viaje de compra y pregúntale a tus clientes qué medios usan para informarse.